Как пандемия изменила подход корпораций к коммуникации с рабочими
Недавно принимал участие в панельной дискуссии о трансформации взаимоотношений между компанией и сотрудниками на фоне пандемии и удаленной работы.
Было действительно очень интересно послушать коллег из большого бизнеса и поделиться собственным видением и клиентским опытом. Далее несколько моих наблюдений и советов корпорациям, которые столкнулись с проблемой построения внутренних коммуникаций и HR процессов во время пандемии:
• В начале пандемии, когда многие процессы в компаниях, в т.ч. внутренние коммуникации и HR ушли в диджитал, линейные рабочие или, как их еще называют, “синие воротнички” остались как бы за бортом. Работая “в полях”, в основном, они не имеют дополнительных гаджетов, постоянного доступа к интернету и не используют классический офисный софт.
• В марте-апреле 2020 года в компаниях произошел всплеск интереса к технологиям по сбору данных о своих сотрудниках, их интересах. В принципе, о том, кто работает на предприятии, их контактах и пр. Также компаниям пришлось обратить внимание на уровень диджитал грамотности своих сотрудников, что стало трендом прошлого года.
• Компаниям необходимо сейчас стать удобным сервисом для своих сотрудников, реализовав принцип “enterprise as a service”. Эта популярная в мире тенденция уже добралась и до Украины.
• На кейсе “Укрзалізниці”, где работают 250 тыс. сотрудников, мы поняли, что во внутренних коммуникациях нужно действовать на опережение. Необходимо понимать настроения сотрудников, их пожелания и требования. Для этого нужны быстрые “риал тайм” инструменты, которые обеспечат двухстороннюю связь.
• Важно чтобы сотрудник многотысячной корпорации оперативно получал информацию из официального источника, а не из из различных групп в соцсетях.
• Сейчас, когда нет опции “выпить кофе” с сотрудником, очень важна персонализация коммуникации. Для этого необходимо очень хорошо понимать особенности людей, собирать инсайды и на этом уже выстраивать индивидуальный подход к человеку.
• Иногда работодатели пытаются использовать технологии с целью тотального контроля за своими сотрудниками. Это уже крайность, которой необходимо избегать. Когда сотрудник чувствует, что его хотят проконтролировать, начинается саботаж использования такой технологии. Чтобы этого избежать, необходимо добавить в используемый цифровой инструмент ценность для работника. Трекинг его перемещений и контроль эффективности должны быть вспомогательными функциями, а не основными.
• В эпоху открытости данных, показатель хорошего места работы - это честная позиция всей вертикали к сотрудникам, персоналу. Честная реакция на каждый вызов или вопрос. Этот тренд особо проявлен в IT компаниях, где для сотрудника не составляет труда найти другое место работы. И второй показатель - это наличие миссии, цели. Нужно зарядить своих сотрудников на великие дела, на создание качественных продуктов, услуг или сервисов.
Конечно, это не все советы и наблюдения. Случай каждой корпорации нужно рассматривать отдельно и нет универсального рецепта для решения этих вопросов. Но можно сказать однозначно, цифровизация бизнес процессов - это уже must have для компаний, которые хотят расти в новых реалиях жизни.
- Журнал засідання як ключ до перевірки правомірності негласних слідчих дій Діна Дрижакова 14:10
- Самосаботаж: коли твій найбільший ворог – це ти сам Олександр Скнар 14:00
- Бюджет-2025: "закордон нам допоможе" Любов Шпак 13:33
- Революція безпеки Валентин Митлошук 10:20
- Кабмін-шатл: змінилися крісла, але не пілоти Дана Ярова вчора о 17:12
- HR-документообіг: коли кожна хвилина – це репутація Олександр Вернигора вчора о 16:52
- ЗЕД і валютний контроль у 2025 році: що варто знати бізнесу Юлія Мороз вчора о 15:05
- Виклики і успіхи у врегулюванні авіаційних страхових спорів Сергій Дзіс вчора о 14:32
- Що означає URC2025 у Римі для енергетики України та ЄС: підсумки та аналітика Ростислав Никітенко вчора о 11:11
- Молдавський експеримент: коли іноземні експерти замінюють народний суверенітет Юрій Григоренко вчора о 10:19
- Заметки по итогам Римской конференции: вопросы возрождения Украины Вільям Задорський 13.07.2025 18:59
- Что меняется в отсрочке для преподавателей: разбор законопроекта №13193 Віра Тарасенко 13.07.2025 15:30
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі "Україна та Нідерланди проти росії" Юлія Овчинникова 12.07.2025 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
-
Американці отримали контроль над одним з найбільших зернових терміналів в Одесі
Бізнес 45693
-
50 000 грн при народженні та 7000 грн щомісяця: уряд схвалив нову підтримку родин з дітьми
Фінанси 12220
-
У медзакладах Києва відбулися обшуки: БЕБ розслідує махінації з eHealth – фото
Бізнес 8485
-
На Київщині запустять зразкові автобусні маршрути: пілот – до Білої Церкви
Бізнес 6571
-
Німеччина готує скорочення соцвиплат. Мерц: Люди мають працювати
Фінанси 6045