Как после кризиса не оставить выжженную землю

В кризисные периоды проявляются как проблемы, так и возможности.

Мне очень понравилась стратегия «Сільпо» в кризисные 2008–09 года – началось обновление и улучшение магазинов, внимательно и широко велась работа с ассортиментом. На первый взгляд, это была очень рискованная инвестиция. Но теперь мы видим, что она привела «Сільпо» к лидерству на рынке – как бизнеса и как трендсеттера.

Еще во время кризиса 2008 года я сталкивался с тем, что многие компании, заботясь в первую очередь о сохранении своей финансовой устойчивости, не рассчитывались со своими поставщиками и подрядчиками, нарушали партнерские обязательства. Некоторые из них оставались на плаву, но несли серьезные репутационные потери. После стабилизации ситуации им зачастую приходилось инвестировать гораздо больше, чем удалось сэкономить в кризис, чтобы восстановить позиции на рынке и «починить» нарушенные связи.

Вам может казаться, что нужно выйти из кризиса любой ценой, ведь компания уже сейчас несет серьезные потери. Но завтра проблема будет решена, а рынок, клиенты и партнеры останутся. И если после победы над кризисом вокруг вашей компании останется выжженная земля, перспективы успешного бизнеса значительно сократятся.

Ведите прямые коммуникации с вашими ключевыми стейкхолдерами, работайте с их ожиданиями и опасениями. Сообщайте не только о том, что происходит, но и называйте конкретные дальнейших шаги или планы.

Когда вы говорите о кризисе, всегда уделяйте лишь 10% внимания проблеме и 90% - ее решению. Кратко – о том, что произошло. Детально – о том, что ваша компания делает для преодоления кризиса.