Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.12.2009 11:59
Права потребителя «в законе» и на практике
Защита прав потребителя… Вряд ли найдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализации своего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите прав потребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателя
Вряд линайдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализациисвоего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите правпотребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателям. Причемне важно, что мы покупаем, товар или услугу. Главной характеристикой отношений,подпадающих под сферу действия названного нормативного правового акта, служитпотребление покупателем товаров и услуг вличных (домашних) целях. Реализовать свое право потребителя (согласноЗакону) можно практически везде.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Репродуктивні права людини: судова практика Верховного Суду Леся Дубчак вчора о 16:18
- Чому ми майже програли інформаційну війну Росії у Польщі Михайло Стрельніков вчора о 12:09
- Безпека як стратегія стійкості в 10 кроках Ігор Шевцов вчора о 09:16
- Кризові комунікації: як слова можуть врятувати репутацію і бізнес Олександр Скнар 18.09.2025 16:18
- Сексуальний компас. Як еволюція обирає партнера Ольга Духневич 18.09.2025 10:50
- Багатство і задоволення життям: чому важливі баланс та усвідомлений вибір Олег Вишняков 17.09.2025 13:29
- Делегування продажів: 5 інструментів, що знімають навантаження з власника бізнесу Олександр Висоцький 17.09.2025 11:00
- А "осадочек" лишився. Або три питання до держави через справу Archer Галина Янченко 16.09.2025 14:37
- Як зробити зустрічі ефективними: правила, що економлять час і дають результат Олександр Скнар 16.09.2025 09:20
- Синдром 3I/ATLAS Володимир Стус 15.09.2025 21:34
- Сайт як стратегічний сейлз-інструмент: чому бізнесу потрібна власна платформа Ярослав Халецький 15.09.2025 18:27
- Висновок експерта у галузі права: правова природа та оцінка судовою практикою Леся Дубчак 15.09.2025 16:17
- Як українці тікають у світ симулякрів, коли небо стає все дірявішим Максим Гардус 15.09.2025 14:23
- Україна після розпаду СРСР: західні припущення та наслідки для економіки Сергій Дідковський 15.09.2025 13:59
- Суперфуди made in Ukraine: чи може Україна стати експортером нової "їжі здоров’я"? Наталія Павлючок 15.09.2025 08:58
Топ за тиждень
- Безпека як стратегія стійкості в 10 кроках 138
- Чому ми майже програли інформаційну війну Росії у Польщі 138
- Інвестори "Аркади": ілюзія добудови та реальність судових процесів 137
- Суперфуди made in Ukraine: чи може Україна стати експортером нової "їжі здоров’я"? 123
- Сексуальний компас. Як еволюція обирає партнера 84
Популярне
-
Компанія Fire Point збільшила виробництво ракет "Фламінго"
Технології 13048
-
Кохання без статусу – як зрозуміти, що ви застрягли в ситуативних стосунках
Життя 10983
-
DJI анонсувала мініатюрний дрон Mini 5 Pro з портретним режимом і вертикальним фільмуванням
Технології 8335
-
FT: Євросоюз готовий розморозити Угорщині 550 млн євро в обмін на підтримку нових санкцій
Фінанси 6789
-
У Росії застрелився топменеджер Umatex Group – єдиного виробника вуглеволокна
Бізнес 6281
Контакти
E-mail: [email protected]