Молекулярный маркетинг: контакты на веб-ресурсе
Тема IT-маркетинга, маркетинга, рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существует множество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзя описать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Тема IT-маркетинга, маркетинга,рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существуетмножество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзяописать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Мы решили публиковать серийноцикл статей «Молекулярный маркетинг», где в каждой статье будем рассматриватьточечно какую-то конкретную деталь, составляющую общей рекламной стратегии,концепции подачи товара или услуги.
Хотелось бы начать с такойпростой вещи, как публикация контактов на веб-ресурсе. Под контактами яподразумеваю телефоны, e-mail, почтовый и физический адреса, куда можетобратиться покупатель или партнер с вопросом. Веб-ресурс – веб-сайт,интернет-магазин, портал или другая площадка в интернет, которая несет информациюдля потребителя.
На что нужно обратить внимание?
· Учитывайте, в каком регионе/городе находится вашофис, представительства, склады, и по какому региону вы работаете. Например,ваш интернет-магазин работает по всей Украине. Офис в Киеве. Нужно учитывать,что люди с вопросами и заказами будут звонить с разных уголков Украины.Позаботьтесь о том, чтобы им было удобно. Пусть это будет городская линия +несколько разных абонентов мобильной связи, прямой телефон 0-800. Обязательноуказывайте полный номер,
+38 (022)222-22-22;
· С поисковика посетитель может попасть на любуюстраничку вашего веб-сайта. Убедитесь, что телефоны написаны на самом видномместе и хорошо просматриваются с любого уголка веб-сайта. Их можно дублировать:например, в шапке, под меню и внизу, на подсечке. Это помимо отдельной страницы«Контакты»;
· Пишите возле телефонов, когда можно звонить. Кпримеру, «9:00 – 20:00, пн. – пт.»;
· Если на странице «Контакты» имеется формаобратной связи, бывает, что поле для телефона, или другое поле, заполняется покакому-то определенному формату. Напишите возле поля пример, чтобы пользовательне получил отказ в отправке формы из-заневерно заполненного поля и потом не гадал, как его заполнить;
· Возле формы обратной связи укажите сроки, вкакие вы гарантируете ответ. Например: «Напишите нам свой вопрос, мыобязательно свяжемся с вами в течении 3-х рабочих дней». Пользователь знает,что ему могут ответить не сразу, а на протяжении 3-х дней, и вы избегаетенедовольства;
· Пишите адрес офиса, если к вам нужно ехать,указывая приметы (супермаркет, остановка, памятник и т. д.), а также публикуйтекарту;
· Отдельно указывайте почтовый адрес для отправкипечатной корреспонденции;
· Для более доверительных отношений можно даватьимена и контакты отдельных сотрудников, или отделов. Достаточно грамотноконтактную информацию показала “Domino’s Pizza” (www.dominos.ua), Рис. 1 Хорошо показалаконтактную информацию www.rozetka.com.ua
- Час розблокувати будівництво нових об'єктів та залучення інвестицій в громадах Лариса Білозір вчора о 20:41
- Заповіт у Дубаї: нові можливості для українців у DIFC Courts Олена Широкова вчора о 15:45
- Конфлікти у бізнесі: як перетворити загрозу на джерело зростання Олександр Скнар вчора о 14:36
- У кожному дроні – сертифікат світової байдужості Дана Ярова вчора о 12:05
- Бізнес з країнами Близького Сходу: що потрібно знати про гроші, темп і традиції Любомир Паладійчук 09.07.2025 21:38
- Фінансова свобода: що ми насправді вкладаємо у це поняття? Олександр Скнар 09.07.2025 14:34
- Нова ера на енергетичних ринках: кінець диктатури цін Ксенія Оринчак 08.07.2025 16:49
- Український бізнес на Близькому Сході: культура, право і підводні камені Олена Широкова 08.07.2025 16:12
- Замість реформи – репертуар. Замість дій – кастинг на премʼєра Дана Ярова 08.07.2025 15:54
- Преюдиційне значення рішення МКАС при ТПП України для інших спорів: правовий аналіз Валентина Слободинска 08.07.2025 14:47
- Чому бізнес-коучинг стає все більш затребуваним? Олександр Скнар 08.07.2025 14:27
- Негаторний чи віндикаційний позов: який спосіб захисту обрати у земельному спорі? Андрій Лотиш 08.07.2025 14:03
- З житлом і роботою: як змінюється філософія проєкту "Прихисток" Галина Янченко 08.07.2025 13:59
- 5 найтиповіших помилок при впровадженні електронного документообігу Олександр Вернигора 08.07.2025 12:47
- Енергоринок України 2025, коли прийдуть європейські трейдери Ростислав Никітенко 07.07.2025 21:07
- Готують підвищення тарифів для населення 732
- Військово-економічна пастка: чому зламався бум РФ 147
- Медіація у бізнесі: чи готові українські компанії до альтернативних рішень? 101
- Кримінальна відповідальність за злісне ухилення від сплати аліментів на утримання дитини 90
- Поки ППО в дорозі – шахед вже у вікні 67
-
Україна з нуля збудувала винятковий ВПК, але він працює лише на 60% – фон дер Ляєн
Бізнес 11424
-
"Цифри шокують". Гетманцев оприлюднив дані про найбільші в Україні пенсії
Фінанси 6663
-
Uklon готовий виконати закон про стягнення податку з доходів водіїв
Бізнес 6318
-
"Сонне розлучення" – вихід для пар, щоб покращити якість нічного відпочинку та сексуального життя
Життя 5269
-
Мовний апгрейд: як правильно сказати українською "пир горой", "в рассрочку" і ще вісім фраз
Життя 4569