Як визначити "симптоми" того, що операційна робота компанії дала збій
як розпізнати збої в операційній діяльності компанії? Як знайти та усунути причини цих збоїв? Та як оптимізувати роботу таким чином, щоб не допустити нових?
Доброго та мирного дня читачам ЛІГА.net!
Мене звуть Олександра Стеценко, і я операційний директор в IT-Академії. Проте мова сьогодні піде не зовсім про IT і точно не про навчання. Я хочу розповісти про операційну роботу сучасної компанії, її особливості та складнощі, з якими можете стикнутися саме ви. Не лише в умовах війни, але й у мирний час.
Отже, як розпізнати збої в операційній діяльності компанії? Як знайти та усунути причини цих збоїв? Та як оптимізувати роботу таким чином, щоб не допустити нових? Про це та інше — далі!
Які «симптоми» говорять про збій в операційній роботі сучасної компанії
Найбільш очевидний «симптом» — це падіння всіх або більшості показників компанії. Але тут все зрозуміло. Набагато важливіше навчитися розпізнавати «приховані симптоми». Один з них — однаковий рівень доходу впродовж місяців. Це насправді дуже серйозна пастка. Компанія отримує щомісяця один і той же дохід, а у її роботі відчувається стабільність. От тільки це не стабільність, а регрес. Жоден бізнес не існує в вакуумі. Змінюється ситуація на ринку, відбувається інфляція, коливається курс валют тощо. І якщо спочатку ця так звана «стабільність» здається досягненням, то з часом вона стає ознакою відсутності бодай якого розвитку.
До інших «симптомів» збоїв в операційній роботі компанії можна віднести наступні:
• відсутність нових ідей у співробітників;
• затяжна робота над діючими проєктами;
• невиконання розпоряджень керівництва;
• часті переноси термінів виконання завдань;
• відверте «відлинювання» працівників від роботи.
Якщо ви спостерігаєте бодай одну з цих ознак, це вже є серйозною причиною для комплексного перегляду операційної роботи компанії.
Про що може свідчити збій операційної роботи
Спираючись на власний досвід, можу сказати наступне: у 90% випадків причина збоїв операційної роботи — команда та її мотивація. А точніше — відсутність останньої. Будь-яка компанія — це в першу чергу люди. Якщо вони не вмотивовані і не бачать сенсу працювати краще, це впливає на всю компанію.
Але!
Помилково звинувачувати в слабких результатах безпосередньо співробітників. Якщо є проблема, починати вирішувати її потрібно «зверху». Тобто шукати першопричини необхідно серед керівників і відповісти на декілька важливих запитань. По-перше, чи вдається їм мотивувати персонал? По-друге, наскільки професійно вони працюють з особистими якостями працівників? По-третє, чи дають вони змогу кожному працівникові розвиватися у тому, що йому цікаво?
Якщо на рівні керівництва проблем не виявлено, можна рухатися далі по ланцюгу учасників робочого процесу, аж поки ви не знайдете ту саму «слабку ланку», з якою і потрібно працювати.
Що робити, якщо ви спостерігаєте вищезазначені проблеми у своїй компанії
Для початку буде корисно провести невелике опитування серед працівників, щоб вони оцінили власну значущість для компанії, свою вмотивованість та любов до того, чим вони займаються. Також варто додати питання про те, що б працівники хотіли змінити. Бажано проводити опитування анонімно.
Не завадять мотиваційні заходи, у тому числі презентації стратегії розвитку компанії на наступний рік. Це допоможе кожному співробітнику зрозуміти, як саме він може бути корисним, в якому напрямку слід розвиватися та над чим активніше працювати.
Обовʼязково додавайте гейміфікацію. За можливості ведіть статистику кожного співробітника, відстежуйте показники персоналу, хваліть за досягнення та допомагайте розвʼязувати складні задачі й покращувати результати. Мотиватором за кращі досягнуті показники не обовʼязково має бути фінансова винагорода. Це може бути, наприклад, велика піца, приємний подарунок чи сувенір. Головне — не цінність, а скоріше символізм. Та про грошовий бонус в деяких випадках все ж не слід забувати.
Також раджу використовувати нематеріальні варіанти подяки: різноманітні офлайн-заходи для співробітників, тематичні тренінги, навчання за кошти компанії для підвищення кваліфікації тощо.
Як оптимізувати бізнес-процеси, щоб компанія працювала ефективніше
Контроль, контроль і ще раз контроль!
Якщо ви працюєте в онлайні, то корисними будуть координаційні дзвінки по плану й по факту виконаних задач. Якщо офлайн — регулярні короткі наради. Але не потрібно робити контроль тотальним, інакше ефект буде протилежним бажаному.
Не забувайте говорити співробітникам про їхні успіхи, якщо ці успіхи дійсно є і вони мають значення. Продемонструйте, що їхня робота важлива для компанії. Умійте слухати людей, прислухайтеся до їхніх думок та ідей, більше спілкуйтеся з підлеглими. Якщо ви будете приділяти більше уваги команді, то побачите, наскільки більш якісною стане її робота і як виростуть показники прибутку вже найближчим часом.
Підібʼємо підсумки
Наостанок хочу сказати, що чим складніша структура компанії і чим більше вона має підрозділів, тим важливіше постійно вдосконалювати систему управління та мотивувати до самовдосконалення самих керівників кожного з цих підрозділів.
Будучи операційним директором, хочу звернутися до своїх колег. На нас з вами лежать непрості зобовʼязання по створенню сприятливих умов для розвитку бізнесу та кожного окремого співробітника. А зараз в умовах повномасштабної війни особливо важливо робити все можливе і неможливе, щоб операційна робота кожної української компанії працювала без збоїв. Тому працюємо, розвиваємось та зростаємо. У нас з вами попереду ще багато справ!
- Альтернативи децентралізації енергогенерації в Україні не існує Олексій Гнатенко вчора о 15:31
- Відкриті дані: прозорість проти корупції Діана Граділь вчора о 13:39
- Способи захисту прав власника від самочинного будівництва на земельній ділянці Євген Морозов вчора о 10:45
- Власть, наука, интеллект – инвестиции в средний и малый бизнес и устойчивое развитие Вільям Задорський вчора о 04:01
- Прифронтовий Миколаїв. Яку допомогу можна отримати у місті, де лінія фронту зовсім близько Галина Скіпальська 25.07.2024 13:53
- На що дивляться інвестори? Олександр Висоцький 25.07.2024 12:22
- Де нормальний начпрод, там якісні продукти харчування Дана Ярова 25.07.2024 12:06
- Розвиток європейського ринку водню: Нові ініціативи та перспективи Олексій Гнатенко 25.07.2024 10:17
- Внесіть зміни у свій щоденний "to do list" Катерина Кошкіна 25.07.2024 09:59
- Гранти на відновлення та енергоефективність житла: можливості від Фонду енергоефективності Єгор Фаренюк 24.07.2024 21:44
- Порушення прав власника земельної ділянки внаслідок самочинного будівництва Євген Морозов 24.07.2024 19:48
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? Євгеній Сільверстов 24.07.2024 18:00
- Кого підтримуватиме Ізраїль під час виборів у США? Олег Вишняков 24.07.2024 13:22
- Європейська рада схвалила висновки щодо інфраструктури електромережі ЄС Олексій Гнатенко 24.07.2024 12:30
- Спільна власність чоловіка та жінки, які проживають без реєстрації шлюбу Євген Морозов 23.07.2024 19:26
- Boris Johnson: Запрошення до усвідомлення – домовлянь з РФ не буде 1883
- Суди проти рф – реалії, фантазії, міфи. Перспективи Арбітражу 299
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? 91
- Чому конкурентні закупівлі – це більше ніж просто вимога закону 65
- Дизайн дитячого простору 63
-
11 млрд доларів тому, кого немає. На що просила гроші Україна в Берліні
Бізнес 87050
-
У Харкові обрали нові назви для трьох станцій метро
Бізнес 11258
-
Помпео виклав своє бачення мирного плану Трампа: лендліз на $500 млрд і реальні санкції
Бізнес 9249
-
Криза мобільного зв’язку. Скільки коштуватиме подовження зв'язку під час відключень
Бізнес 5719
-
Київський підприємець почав розбирати Tesla, щоб заряджати оселі – FT
Технології 5427