Цифровая трансформация бизнеса в теории и на практике
Термин "цифровая трансформация" упоминается во многих дискуссиях о судьбе предпринимательства, но в чем же она заключается и как к ней подступиться?
Уже почти год мы живем в новой реальности из-за пандемии. И все указывает на то, что мир не станет прежним – в частности, «удаленка», дистанционное образование и онлайн-шопинг для многих являются новой нормой. Предприятия столкнулись с настоящим вызовом – адаптировать и оптимизировать бизнес-процессы практически «на лету», при этом без ущерба для продуктивности. Термин «цифровая трансформация» упоминается во многих дискуссиях о судьбе предпринимательства, но в чем же она заключается и как к ней подступиться?
Что понимают под цифровой трансформацией?
Для одних цифровая трансформация (ЦТ) или цифровизация — это просто переход на «удаленку», для других — онлайн-шопинг, а для третьих — оцифровка всей инфраструктуры предприятия. Поэтому компания, решившая трансформировать свой бизнес с помощью цифровых технологий, должна определить для себя конкретные цели проекта. Но важно помнить, что ЦТ — это не просто механический процесс, а создание новой культуры.
Вызовы, связанные с цифровой трансформацией
При подготовке к цифровизации бизнеса компания наверняка столкнется с рядом вызовов. Во-первых, у руководства может отсутствовать конкретная цель и понимание, зачем она нужна, а без этого успешно реализовать цифровой проект невозможно.
Во-вторых, важным препятствием является нехватка digital-компетентности и знаний внутри компании. Помимо этого, сотрудники часто сопротивляются изменениям: привыкнув к определенному состоянию вещей, они отказываются выйти из зоны комфорта.
И в-третьих, настоящей проблемой может стать отсутствие поддержки со стороны руководства. Некоторые лидеры считают, что ЦТ — забота исключительно IT-отдела, и это неправильно. Успешная цифровая трансформация должна быть инициирована «сверху», чтобы затронуть все аспекты работы компании.
Как подготовиться
Итак, компания решила серьезно подойти к вопросу «цифры». С чего начать? Сначала следует определить, как цифровая трансформация бизнес-процессов может помочь клиентам. Потом необходимо понять, что получит команда. Только рассмотрев проект цифровой трансформации с позиции клиента и сотрудника, можно установить четкие цели процесса.
При подготовке, разумеется, необходимо перенимать опыт других компаний. Не нужно стесняться задавать вопросы — так вы сможете избежать элементарных ошибок и уверенней идти вперед. Кроме того, для успешной цифровой трансформации важно выбрать правильного партнера. Прежде чем начинать совместную работу, следует убедиться, что у кандидата есть опыт в реализации подобных проектов.
Важное условие успешной цифровой трансформации — коммуникация с сотрудниками. Нужно четко и доступно объяснить необходимость и преимущества новых процессов, чтобы вся компания была «на одной волне». Кроме того, нельзя ожидать, что команда сможет реализовать цифровой проект без подготовки. Ей нужно время на обучение и адаптацию, и это надо учитывать при планировании процесса.
Пример цифровой трансформации: кейс компании Tet
Латвийский IT-интегратор Tet (ранее Lattelecom), работающий и на украинском рынке, начал процесс цифровой трансформации, подразумевающий замену всех IT-систем на более современные, эффективные и улучшающие конкурентоспособность, еще в 2018 году, выделив на проект 3 года. Разумеется, на нашу компанию — как и на бизнес во всем мире — повлияла ситуация с COVID-19, но пандемия этому не помешала, а скорее наоборот – подготовка к ЦТ помогла лучше справиться с вызовами 2020-го года.
Перед началом процесса наш IT-отдел согласовал с руководством несколько условий, необходимых для успешного перехода в «цифру». В частности, топ-менеджмент обеспечил полную поддержку цифровой трансформации на всех уровнях. Также мы внедрили у себя культуру «гибкого» (agile) управления проектами и обучили этим принципам всех сотрудников. Это позволило быстрее адаптироваться и реагировать на вызовы.
Важнейшим аспектом цифровизации в Tet стали крупные инвестиции в цифровые инструменты. Также мы нашли партнера с опытом работы именно в нашей отрасли. И, наконец, основательно подготовившись, мы смогли начать редизайн всех бизнес-процессов и систем компаний.
Итог: сегодня цифровая трансформация становится ключевым драйвером успешного бизнеса. Важно помнить, что переход в «цифру» — это комплексный и сложный процесс, требующий много времени и сил на всех уровнях. Но компании, которые преодолеют все вызовы и оптимизируют свои бизнес-процессы, выйдут из кризиса победителями.
- Перемовини з терористом: юридичний та етичний вимір Дмитро Зенкін 17:00
- 14 лютого – День книгодарування: подаруйте книжки своїм бібліотекам Віктор Круглов 12:28
- Искусство заключать сделки... с дьяволом Володимир Стус 02:55
- "No clear vision, no future". Без чёткого видения – у Украины нет будущего Вільям Задорський вчора о 15:21
- Податки для українських біженців у Європі: реальність, ризики та можливості Дмитро Зенкін 11.02.2025 17:48
- Інвестиції в українську нерухомість: можливості та виклики Сергій Дзіс 11.02.2025 17:35
- Відшкодування шкоди від терористичних актів: чи реально отримати компенсацію від держави? Світлана Приймак 11.02.2025 15:34
- Самотність, яка нищить Людмила Євсєєнко 11.02.2025 14:17
- На що насправді здатен ретинол Вікторія Жоль 11.02.2025 11:26
- Хто повинен платити за судову експертизу у сфері інтелектуальної власності? Сергій Барбашин 11.02.2025 11:18
- Бізнес-ризики та кризові ситуації – 2025: виклики, загрози і стратегії виживання Ігор Шевцов 11.02.2025 11:13
- Як ринок програмних фіскалізаторів змінює економіку України Андрій Сухов 10.02.2025 14:51
- Принцип "легітимних очікувань": зміст та застосування в судовій практиці України Леся Дубчак 10.02.2025 14:50
- Як інфляція змінює вартість електроенергії та газу у світі: аналітика та перспективи Ростислав Никітенко 10.02.2025 10:42
- Як залишатися мотивованим, коли все йде не так? Катерина Мілютенко 10.02.2025 03:06
-
США передали Україні проєкт угоди про корисні копалини – Зеленський
Бізнес 2532
-
Індія відмовляється приймати нафту від підсанкційного російського виробника
Бізнес 2116
-
Сова Дуолінго померла – чому та що кажуть у соцмережах
Життя 2073
-
"Обіцянки Путіна – це нуль. А в Трампа немає плану". Інтерв'ю Зеленського – за хвилину
1782
-
Інше молоко з експортним потенціалом. Чому в Україні дедалі більше молока А2
Бізнес 1659