Вспышка коронавируса спровоцировала волну контрафакта
Как бизнесу коммуницировать с потребителем, чтобы защитить свою продукцию и репутацию?
Вспышка коронавируса привела к росту контрафактной продукции в Европе, США и во всем мире. Подделывали и наборы для тестов на вирус, и средства индивидуальной защиты. Причем настолько ловко, что их «одобряли» правительственные организации.
По данным EUIPO и OECD, международная торговля контрафактными лекарственными средствами уже превысила €4 млрд, а Китай, Гонконг, Индия и Сингапур являются основными странами происхождения таких лекарств. В Европе и США проблемы усугубляются развитием онлайн-аптек, которые часто продают контрафактную продукцию дешевле оригинала. Торговля лекарственным контрафактом также способствовала взрывному росту небольших посылок и почтовых экспресс-доставок.
Но, как был ни был серьезен экономический ущерб, еще большую угрозу контрафакт представляет здоровью потребителей. Особенно, если говорить о медикаментах, продуктах питания, напитках и косметических средствах. Впрочем, детские игрушки, одежда и иные товары широкого потребления тоже могут таить в себе немало опасностей, в том числе – химические вещества и токсины, которые могут вызвать аллергические реакции, отравление и пр.
Помимо того, что контрафакт является серьезной угрозой для здоровья людей, он больно бьет и по брендам, производителям. Когда у продукта есть спрос на рынке, обязательно найдутся те, кто «скопирует» его и предложит потребителю более дешевый вариант.
Что делать? Безусловно, есть правовые механизмы защиты прав интеллектуальной собственности и борьбы с контрафактом – от внесения объектов (торговые марки, промышленные образцы, полезные модели и пр.) в Таможенный реестр и обращения в Антимонопольный комитет до привлечения к административной и уголовной ответственности. Вместе с тем, важную превентивную роль играет (но об этом бизнес часто забывает) правильно выстроенная коммуникация с потребителем.
Итак, что может предпринять бизнес – независимо от того, производит он антисептики, косметические средства, обувь или аксессуары – чтобы защитить себя?
1. Мониторьте контрафакт. И в онлайне, и офлайн. Многие ошибочно думают, что если государство выдает свидетельство на ТМ или патент, то оно и заботится о борьбе с контрафактом. На самом деле, спасения утопающего — дело рук самого утопающего. И это не связано с особенностями той или иной страны, ваш продукт — ваша задача бороться с подделками.
2. Обучайте покупателя. Например, тонкостям отличия оригинал от контрафакта. Это не только полезно, а и интересно. Расскажите ему историю создания упаковки, формы, объясните какую роль играет малозаметная на первый взгляд деталь и т.п. Раньше многие международные бренды проводили семинары, выступали на конференциях, печатали и распространяли каталоги на тему оригиналов и подделок. А сейчас, почему бы вам не уделить этому внимание в ваших соцсетях?
3. Попросите покупателя помочь вам. Раз уж вы его научили отличать подделку от оригинала, попросите вам сообщать о контрафакте. Один факт может привести к выявлению миллионов контрафактной продукции.
4. Сделать показательное выступление. Одна из причин, почему бизнес отказывается бороться с контрафактом — это количество лиц, которые подделывают продукцию. Фокусируйтесь на нескольких, но делайте выступления показательными. Так, знаю несколько брендов одежды и алкоголя, которых реже всего подделывают именно из-за их активной позиции и демонстрации таких фактов.
5. Публичность. Подумайте, а можете ли вы воспользоваться публичностью, своим весом в соцсетях в свою пользу. Например, несколько украинских брендов выставляют подделки в сториз и тегают аккаунты с контрафактом. С одной стороны, они их рекламируют. С другой — невероятным образом аккаунты перестают быть активными и закрываются.
И самое главное – действуйте, не пускайте всё на самотек. Бездействие – самая большая ошибка брендов. Бездействуя, мы не только недозарабатываем, но и рискуем здоровьем нашего покупателя (особенно если подделывают фармацевтическую продукцию, продукты питания, одежду). Что немаловажно – это еще и удар по репутации бренда, производителя. Покупатель просто может решить, что бренд не заботится о качестве продукции.
- Антитренди в комерційному дизайні інтер'єру Алеся Карнаухова 16:50
- Ініціативи для підтримки дівчат та жінок в Україні 2025 року Оксана Захарченко 16:32
- Завершення приватизації Укрспирту. ЄМК. Придбання прав вимоги до боржника Віталій Жадобін 12:59
- Як українські підприємці рятуватимуть бізнес у 2025 році Віктор Андрухів 10:18
- Як Лідеру управляти командою в час змін? Оксана Винницька вчора о 14:40
- Як захиститися від брехні в соцмережах: юридичний аналіз і реальні механізми Дмитро Зенкін вчора о 10:05
- Як США формують енергетичний ринок ЄС та України: можливості та ризики Ростислав Никітенко вчора о 10:00
- Право на вiдмову вiд вiйськової служби з міркувань совісті Світлана Приймак вчора о 10:00
- Что изменится для людей с инвалидностью после отмены МСЭК? Віра Тарасенко 16.02.2025 22:00
- Хватит быть нытиками и хлюпиками Володимир Гломозда 16.02.2025 15:29
- Тримати зв’язок: як підтримати людей на тимчасово окупованій території Нісар Ахмад 15.02.2025 20:10
- Сильные должны править миром. Точка Володимир Гломозда 15.02.2025 15:45
- "Зачистка" від Банкової Євген Магда 14.02.2025 22:02
- П’ять уроків енергетичного переходу до 2025 року Ксенія Оринчак 14.02.2025 16:22
- Ми у вільному падінні в провалля Володимир Горковенко 14.02.2025 13:43
-
Агрохолдинг із Саудівської Аравії вже контролює 200 000 га землі в Україні
Бізнес 2815
-
"Історична подія": Україна та ОАЕ підписали угоду про вільну торгівлю
Фінанси 1752
-
У РФ заявили, що Кремль запропонував Трампу угоду про російські природні ресурси
Бізнес 1456
-
"Колективного Заходу" більше не існує. Ось чому
Думка 1432
-
В України буде аналог "Ланцета" і перехоплювач "шахедів". Нова стаття Горбуліна і Бадрака
1364