Вспышка коронавируса спровоцировала волну контрафакта
Как бизнесу коммуницировать с потребителем, чтобы защитить свою продукцию и репутацию?
Вспышка коронавируса привела к росту контрафактной продукции в Европе, США и во всем мире. Подделывали и наборы для тестов на вирус, и средства индивидуальной защиты. Причем настолько ловко, что их «одобряли» правительственные организации.
По данным EUIPO и OECD, международная торговля контрафактными лекарственными средствами уже превысила €4 млрд, а Китай, Гонконг, Индия и Сингапур являются основными странами происхождения таких лекарств. В Европе и США проблемы усугубляются развитием онлайн-аптек, которые часто продают контрафактную продукцию дешевле оригинала. Торговля лекарственным контрафактом также способствовала взрывному росту небольших посылок и почтовых экспресс-доставок.
Но, как был ни был серьезен экономический ущерб, еще большую угрозу контрафакт представляет здоровью потребителей. Особенно, если говорить о медикаментах, продуктах питания, напитках и косметических средствах. Впрочем, детские игрушки, одежда и иные товары широкого потребления тоже могут таить в себе немало опасностей, в том числе – химические вещества и токсины, которые могут вызвать аллергические реакции, отравление и пр.
Помимо того, что контрафакт является серьезной угрозой для здоровья людей, он больно бьет и по брендам, производителям. Когда у продукта есть спрос на рынке, обязательно найдутся те, кто «скопирует» его и предложит потребителю более дешевый вариант.
Что делать? Безусловно, есть правовые механизмы защиты прав интеллектуальной собственности и борьбы с контрафактом – от внесения объектов (торговые марки, промышленные образцы, полезные модели и пр.) в Таможенный реестр и обращения в Антимонопольный комитет до привлечения к административной и уголовной ответственности. Вместе с тем, важную превентивную роль играет (но об этом бизнес часто забывает) правильно выстроенная коммуникация с потребителем.
Итак, что может предпринять бизнес – независимо от того, производит он антисептики, косметические средства, обувь или аксессуары – чтобы защитить себя?
1. Мониторьте контрафакт. И в онлайне, и офлайн. Многие ошибочно думают, что если государство выдает свидетельство на ТМ или патент, то оно и заботится о борьбе с контрафактом. На самом деле, спасения утопающего — дело рук самого утопающего. И это не связано с особенностями той или иной страны, ваш продукт — ваша задача бороться с подделками.
2. Обучайте покупателя. Например, тонкостям отличия оригинал от контрафакта. Это не только полезно, а и интересно. Расскажите ему историю создания упаковки, формы, объясните какую роль играет малозаметная на первый взгляд деталь и т.п. Раньше многие международные бренды проводили семинары, выступали на конференциях, печатали и распространяли каталоги на тему оригиналов и подделок. А сейчас, почему бы вам не уделить этому внимание в ваших соцсетях?
3. Попросите покупателя помочь вам. Раз уж вы его научили отличать подделку от оригинала, попросите вам сообщать о контрафакте. Один факт может привести к выявлению миллионов контрафактной продукции.
4. Сделать показательное выступление. Одна из причин, почему бизнес отказывается бороться с контрафактом — это количество лиц, которые подделывают продукцию. Фокусируйтесь на нескольких, но делайте выступления показательными. Так, знаю несколько брендов одежды и алкоголя, которых реже всего подделывают именно из-за их активной позиции и демонстрации таких фактов.
5. Публичность. Подумайте, а можете ли вы воспользоваться публичностью, своим весом в соцсетях в свою пользу. Например, несколько украинских брендов выставляют подделки в сториз и тегают аккаунты с контрафактом. С одной стороны, они их рекламируют. С другой — невероятным образом аккаунты перестают быть активными и закрываются.
И самое главное – действуйте, не пускайте всё на самотек. Бездействие – самая большая ошибка брендов. Бездействуя, мы не только недозарабатываем, но и рискуем здоровьем нашего покупателя (особенно если подделывают фармацевтическую продукцию, продукты питания, одежду). Что немаловажно – это еще и удар по репутации бренда, производителя. Покупатель просто может решить, что бренд не заботится о качестве продукции.
- Судовий збір при заявлені цивільного позову у кримінальному провадженні Євген Морозов вчора о 20:02
- Скасування Господарського кодексу: ризики для бізнесу та економіки Володимир Бабенко вчора о 17:11
- Розпочато роботу над вебплатформою судових рішень War Crime Леонід Сапельніков вчора о 14:41
- Маємо забезпечити армію якісним майном Дана Ярова вчора о 14:21
- Нові зміни до Кримінального кодексу України: що потрібно знати Оксана Соколовська вчора о 13:27
- Судова практика: відміна виконавчого напису приватного нотаріуса Павло Васильєв вчора о 12:31
- Сектори польської економіки, в які інвестує український бізнес Сильвія Красонь-Копаніаж вчора о 12:10
- Санкції та їх оскарження в ЄС: що варто знати українському бізнесу та адвокатам Ростислав Никітенко вчора о 12:08
- Відвід судді: закон, практика та поради Владислав Штика 03.11.2024 23:06
- Темна сторона онлайн-шопінгу: Temu потрапив під приціл ЄС Дмитро Зенкін 03.11.2024 21:00
- Проведення обшуку без ухвали слідчого судді Євген Морозов 03.11.2024 19:56
- Закриття кримінального провадження на підставі пункту 9-1 ч. 1 ст. 284 КПК України Андрій Хомич 03.11.2024 19:45
- Продаж майна боржника на електронному аукціоні Павло Васильєв 03.11.2024 14:50
- Місце проживання дитини після розлучення: досвід та практика Світлана Приймак 02.11.2024 20:08
- Неконкретність вимог податкового органу для розблокування податкових накладних Євген Морозов 02.11.2024 19:05
-
Що подивитись у кіно. Три новинки тижня
Життя 8600
-
Озеро Гарда: шість найкрасивіших міст на найбільшому озері Італії
Життя 7280
-
Освітні втрати набирають обертів: чому школярі масово виїжджають і не планують повертатися
Думка 7156
-
Найбільший завод з виробництва свинцю в Україні визнали банкрутом
Бізнес 7067
-
Укранфта пробурила найглибшу свердловину за останні вісім років. Дає нафту та газ
Бізнес 6563