Вспышка коронавируса спровоцировала волну контрафакта
Как бизнесу коммуницировать с потребителем, чтобы защитить свою продукцию и репутацию?
Вспышка коронавируса привела к росту контрафактной продукции в Европе, США и во всем мире. Подделывали и наборы для тестов на вирус, и средства индивидуальной защиты. Причем настолько ловко, что их «одобряли» правительственные организации.
По данным EUIPO и OECD, международная торговля контрафактными лекарственными средствами уже превысила €4 млрд, а Китай, Гонконг, Индия и Сингапур являются основными странами происхождения таких лекарств. В Европе и США проблемы усугубляются развитием онлайн-аптек, которые часто продают контрафактную продукцию дешевле оригинала. Торговля лекарственным контрафактом также способствовала взрывному росту небольших посылок и почтовых экспресс-доставок.
Но, как был ни был серьезен экономический ущерб, еще большую угрозу контрафакт представляет здоровью потребителей. Особенно, если говорить о медикаментах, продуктах питания, напитках и косметических средствах. Впрочем, детские игрушки, одежда и иные товары широкого потребления тоже могут таить в себе немало опасностей, в том числе – химические вещества и токсины, которые могут вызвать аллергические реакции, отравление и пр.
Помимо того, что контрафакт является серьезной угрозой для здоровья людей, он больно бьет и по брендам, производителям. Когда у продукта есть спрос на рынке, обязательно найдутся те, кто «скопирует» его и предложит потребителю более дешевый вариант.
Что делать? Безусловно, есть правовые механизмы защиты прав интеллектуальной собственности и борьбы с контрафактом – от внесения объектов (торговые марки, промышленные образцы, полезные модели и пр.) в Таможенный реестр и обращения в Антимонопольный комитет до привлечения к административной и уголовной ответственности. Вместе с тем, важную превентивную роль играет (но об этом бизнес часто забывает) правильно выстроенная коммуникация с потребителем.
Итак, что может предпринять бизнес – независимо от того, производит он антисептики, косметические средства, обувь или аксессуары – чтобы защитить себя?
1. Мониторьте контрафакт. И в онлайне, и офлайн. Многие ошибочно думают, что если государство выдает свидетельство на ТМ или патент, то оно и заботится о борьбе с контрафактом. На самом деле, спасения утопающего — дело рук самого утопающего. И это не связано с особенностями той или иной страны, ваш продукт — ваша задача бороться с подделками.
2. Обучайте покупателя. Например, тонкостям отличия оригинал от контрафакта. Это не только полезно, а и интересно. Расскажите ему историю создания упаковки, формы, объясните какую роль играет малозаметная на первый взгляд деталь и т.п. Раньше многие международные бренды проводили семинары, выступали на конференциях, печатали и распространяли каталоги на тему оригиналов и подделок. А сейчас, почему бы вам не уделить этому внимание в ваших соцсетях?
3. Попросите покупателя помочь вам. Раз уж вы его научили отличать подделку от оригинала, попросите вам сообщать о контрафакте. Один факт может привести к выявлению миллионов контрафактной продукции.
4. Сделать показательное выступление. Одна из причин, почему бизнес отказывается бороться с контрафактом — это количество лиц, которые подделывают продукцию. Фокусируйтесь на нескольких, но делайте выступления показательными. Так, знаю несколько брендов одежды и алкоголя, которых реже всего подделывают именно из-за их активной позиции и демонстрации таких фактов.
5. Публичность. Подумайте, а можете ли вы воспользоваться публичностью, своим весом в соцсетях в свою пользу. Например, несколько украинских брендов выставляют подделки в сториз и тегают аккаунты с контрафактом. С одной стороны, они их рекламируют. С другой — невероятным образом аккаунты перестают быть активными и закрываются.
И самое главное – действуйте, не пускайте всё на самотек. Бездействие – самая большая ошибка брендов. Бездействуя, мы не только недозарабатываем, но и рискуем здоровьем нашего покупателя (особенно если подделывают фармацевтическую продукцию, продукты питания, одежду). Что немаловажно – это еще и удар по репутации бренда, производителя. Покупатель просто может решить, что бренд не заботится о качестве продукции.
- Корпоративний добробут: турбота про співробітників чи форма м’якого контролю? Анна Пархоменко 15:04
- Як AI змінює структуру бізнесу: замість відділів – малі команди і агентні системи Юлія Гречка 14:07
- Жіноче лідерство в українському бізнесі: трансформація, яка вже відбулася Наталія Павлючок 09:50
- Проведення перевірок в частині вчинення мобінгу: внесено зміни до законодавства Анна Даніель 01:16
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини Юрій Бабенко вчора о 17:15
- Як повернутись до програмування після довгої IT-перерви Сергій Немчинський вчора о 16:39
- Моральна шкода за невиконання рішення суду Артур Кір’яков вчора о 14:21
- Путінський режим знову показує своє справжнє обличчя: цього разу – проти азербайджанців Юрій Гусєв вчора о 10:51
- Зелений прорив 2025: як відновлювана енергетика відкриває шлях для України Ростислав Никітенко вчора о 10:22
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним Максим Гусляков 28.06.2025 20:49
- Мир начал избавляться от иллюзий, связанных с ИИ Володимир Стус 27.06.2025 23:54
- Триваюче правопорушення – погляд судової практики Леся Дубчак 27.06.2025 16:19
- Дике поле чи легальна сила: навіщо Україні закон про приватні військові компанії (ПВК)? Галина Янченко 27.06.2025 16:03
- Реформа "турботи" Андрій Павловський 27.06.2025 12:07
- Оцінка девелоперського проєкту з позиції мезонінного інвестора, як визначити дохідність Роман Бєлік 26.06.2025 18:39
- Президент поза строком: криза визначеності й мовчання Конституційного суду України 731
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним 317
- Реформа "турботи" 239
- Житлово-будівельні товариства: як знизити ризики у новому житловому будівництві 117
- Краще пізно, ніж бідно: чому після 40 саме час інвестувати в фондовий ринок 108
-
На Черкащині викрили незаконний видобуток каолінів: за майже три роки – 14 000 тонн
Бізнес 6751
-
21 удар по одному заводу. У Дрогобичі розповіли про наймасштабнішу атаку за час війни
Бізнес 5240
-
Антиамбітність – не лінь, а вибір: чому slow success набирає обертів
Життя 4285
-
Втратив бізнес в окупації та пережив два інсульти. Як ветеран відкрив поліграфічну фірму в Одесі
Бізнес 3430
-
Золотий гребінець. Хто заробляє на курятині найбільше
Бізнес 2600