Репутація: як зробити її золотим активом?
Репутація є ключовим активом сучасного бізнесу, що вимагає постійної уваги та інвестицій для забезпечення довгострокового успіху та конкурентоспроможності на глобальному ринку.
З давніх часів у нас казали: «А що люди скажуть?» Що б ти не робив, куди б ти не пішов, що б ти не вдягнув – «А що ж люди скажуть?». І це вже було про репутацію!
Сьогодні не всі усвідомлюють вплив репутації на особисте чи суспільне життя. Хоча, завдяки соціальним мережам, цілі бізнеси будуються на створенні певної репутації, яка приносить значний дохід.
Кожен з вас має у своєму списку історій ситуації, де хтось щось написав/прокоментував – і з цього вийшов великий «бум». Позитивний чи негативний – це вже інша історія, але результат один: про цього «когось» уже говорять. Ми можемо згадати навіть, як разом бігали за неіснуючими істотами, що існували лише у віртуальній реальності, закінчуючи улюбленою фразою «людоньки, поможіть у Фейсбуці».
На жаль, є багато і таких історій, свідками яких ми часто є, де «хтось» на «когось» запускає плітки, створюючи проблеми різного рівня. Сподіваюся, що ми вже на тій стадії, де не потрібно ставити запитання, чи важлива репутація сьогодні, чи ні.
Репутація в бізнесі також має надважливе значення. Згідно з даними зустрічі, організованої спільно з Western EBA PR Hub та комітетом з PR та маркетингу Європейської Бізнес Асоціації "Формула репутації: вплив на бізнес", 78% споживачів хочуть купувати продукти компаній з високою репутацією, а 70% прагнуть працювати в таких фірмах.
Компанії, які прагнуть вийти на міжнародний ринок, змушені витрачати багато часу на доведення своєї екологічності, прозорості бізнесу, корпоративно-соціальної відповідальності, а також на показ того, що вони не замішані в «чорних» чи «сірих» схемах. Маючи корпоративну культуру і цінності, вони будують свій бізнес і про це розповідають.
Як же зробити репутацію інвестицією, яка приносить дивіденди?
В часи шаленої невизначеності варто приділити увагу репутації як власній, так і компанії.
Бути медійним – це неабияка відповідальність, але це може стати потужним щитом при виникненні перешкод на шляху виживання та розвитку.
Згідно з дослідженням Асоціації, директори компаній вивели топ-три пріоритети на 2024 рік у сфері комунікацій: 57% респондентів вважають важливим формування репутації, 55% планують посилення присутності в медійному просторі, 43% – формування/посилення бренду роботодавця. Це вже цікавий тренд у комунікаційному просторі.
Ми можемо надавати чудові послуги, бути привабливими роботодавцями та виробляти незвичайні продукти, але якщо про нас ніхто не знає – нас не існує на ринку.
Варто вибудовувати довіру на різних рівнях як всередині компанії, так і назовні. Вона викликає природні емоційні реакції (захоплення, радість тощо), а зниження довіри змінює те, як зацікавлені сторони купують, інвестують і говорять про компанію.
Звісно, репутація без дій – це як «обгортка без цукерки», і дуже швидко споживач розкриє шахрайство, особливо зараз, коли все як на долоні. Тому важливо у побудові репутації мати корпоративну культуру, вести прозорий бізнес, надавати якісні послуги, бути соціально відповідальним і, звісно, розповідати про це фахово, цільово та постійно.
Важливо усвідомлювати, що як довіра, так і репутація – це постійно змінні показники. Вони або піднімаються, або падають. Тож над ними варто працювати постійно. Сьогодні ринок комунікацій пропонує спеціалістів, які можуть дослідити, що про вас думають інші. І навіть якщо ви не конкуруєте з іншими, це не означає, що інші цього не роблять. Такі речі варті уваги для побудови стратегії розвитку бізнесу загалом.
Під час війни, коли кожен намагається вистояти у цьому «штормі», бізнеси змушені перебудовувати свої моделі. Наприклад, українські компанії, які працювали здебільшого на внутрішньому ринку, перебудовуючи моделі для виходу на міжнародні ринки, повинні враховувати важливість репутації.
Для покращення репутації варто впроваджувати ESG-активності. Це підхід, при якому під час прийняття рішень враховується структура корпоративного управління з оцінкою впливу діяльності на екологію та суспільство. При низьких показниках ESG готовність купувати продукти чи послуги компанії знижується до 10%, тоді як високий показник ESG підвищує шанси до 63% (за даними Global RepTrak, 2023).
ESG – це не один проєкт чи активність, а процес, який має тривати 24/7/365. Робота над ESG повинна мати стратегічний характер, окремий бюджет, команду, ініціативи та правильну комунікацію.
Звучить затратно, але це більше інвестиція у майбутнє та безпеку, яка може стати чудовим золотим активом у вашому портфелі дивідендів.
Тож звертайте увагу на репутацію! Без неї сьогодні складно. Крокуючи до Європейського Союзу, ми повинні вибудувати спільну тенденцію до сприйняття нас як гідних партнерів на міжнародному ринку.
Разом до перемоги!
- Фінансові розслідування: злови мене якщо зможеш. Артем Ковбель вчора о 23:38
- Українське телебачення – живий організм у цифровому світі Віктор Шкробот 06.09.2024 15:25
- Як маркетологу підвищити окупність медіаінвестицій та збільшити продажі в кризові періоди? Вікторія Новак 06.09.2024 14:52
- Три ключових ризики, які TikTok несе для України як інструмент в інформаційній війні Юрій Пінчук 06.09.2024 12:30
- Щодо впливу кадрових змін на приватизацію спиртової галузі Віталій Жадобін 06.09.2024 12:20
- Як визначити ефективність роботи PR відділу? Олександр Висоцький 06.09.2024 09:35
- Право іншого учасника провадження на апеляційне оскарження того самого рішення Євген Морозов 06.09.2024 09:22
- Го – більше, ніж гра. Стратегічне мислення на часі Володимир Костерін 05.09.2024 22:16
- Зупинення провадження у справах про адмінправопорушення із застосуванням ст. 335 КПК Ігор Калініченко 05.09.2024 18:02
- Entertainment в маркетингу: як розваги допомагають залучати та утримувати аудиторію Алла Болоховська 05.09.2024 14:25
- Як просувати українські продукти на європейському ринку: інструкція Микола Скоропадський 05.09.2024 09:48
- Визначення судом компетенції установи для проведення судової експертизи Євген Морозов 04.09.2024 09:15
- Судова практика застосування частини 3 статті 333 КПК України Євгенія Тонконожко 03.09.2024 16:24
- Невидимі бар'єри жіночого лідерства Ірина Титарчук 03.09.2024 15:38
- Сила закону: як через суд вдалося скасувати незаконний наказ про мобілізацію Арсен Маринушкін 03.09.2024 11:26
- Зупинення провадження у справах про адмінправопорушення із застосуванням ст. 335 КПК 642
- Українське телебачення – живий організм у цифровому світі 419
- Історія повторюється? Уроки для Польщі та України і всіх бажаючих 373
- Сила закону: як через суд вдалося скасувати незаконний наказ про мобілізацію 210
- Судова практика застосування частини 3 статті 333 КПК України 177
-
Венеційський кінофестиваль 2024: Найяскравіші зірки, які підкорили червону доріжку (Фото)
Життя 8451
-
Зараз головна війна у світі – не наша. А за ЄС і Австралію
Думка 7801
-
"Успіх для Путіна". Як Україна може попасти під роздачу через невдоволення мусульманами у ФРН
6086
-
Життя дітей супербагатіїв: погляд зсередини
Життя 5713
-
Забруднена вода з Десни досягне Києва 10 вересня — заступниця Міндовкілля
Життя 4571