Что обязан знать заказчик про PR коммуникации
Что действительно в силах PR-менеджер/пресс-секретарь и, что невозможно требовать даже от самого «крутого» специалиста по коммуникациям со СМИ…
Что действительно в силах PR-менеджер/пресс-секретарь и, что невозможно требовать даже от самого «крутого» специалиста по коммуникациям со СМИ…
Специалисты по коммуникациям со СМИ регулярно сталкиваются с одной и той же проблемой: крик заказчика «я этого не согласовывал!!!...» или «я этого не говорил» - после прочтения материала в СМИ с собственным комментарием. И не смотря на то, что заказчик-спикер лично отвечал на поставленный журналистом вопросы и, зачастую, читая напечатанную версию, мы понимаем, что смысл очень близок… - заказчик не доволен…
Что же делать в такой ситуации. Для начала нужно разобраться в двух основных моментах:
- 1. Что такое PR в «чистом виде»?
- 2. Что в силах PR-менеджера или, каких адекватных результатов/продуктов имеет право требовать заказчик?
Прежде всего Public Rrelations предназначен для управления потоками информации между компанией и общественностью через разные источники коммуникации. Наиболее массовым и действенным все еще остается СМИ. При этом существует всего два способа сделать так, чтобы пресса о вас «заговорила»:
- Разместить текст на платной основе.
- Создать информационный повод, событие, в крайнем случае, войну, - чтобы о вас пресса «заговорила» бесплатно и с интересом, или, разместила написанный компанией материал, что тоже очень хорошо.
Так вот, бесплатное размещение и есть – « PR в чистом виде», но этот процесс гораздо сложнее, длительнее и интереснее чем «тупое» размещение за деньги… PR -менеджеры или пресс-секретари, в зависимости от структуры компании, годами собирают и обновляют базы данных журналистов, как для рассылок пресс-релизов, так и для «прямой» коммуникации, регулярно поют корреспондентов кофе и спиртным, дарят подарки на дни рождения и пр. В общем, холят и лелеют каждого, чтобы собрать группу лояльных, с которыми можно работать. И это только малая доля в общем процессе коммуникации.
Далее каждый PRщик должен придумать информационный повод, который будет интересен обществу, профессионалам сферы, самой компании и представителям СМИ. Далее это событие нужно «запаковать» в красивую обвертку и сделать еще минимум 20 действий, заранее понимая, что процент отдачи будет мизерным. Но именно эти крохи и показывают профессионализм специалиста по коммуникациям.
Примерны показатель эффективной работы составляет:
- при рассылки пресс-релиза по 300 адресам (замечу на качественные личные e-mail) - 1% размещений;
- при телефонном обзвоне лояльных и дружеских журналистов – еще 2-3% размещений при количестве контактов не менее 100 человек (замечу это два дня работы). При этом не факт, что в СМИ будет использован весь материал, как правило журналисты берут один абзац для комментирования определенной темы в общей статье… (Нужно понимать, если журналист, даже лояльный, возьмет полностью Ваш текст и будет лоббировать интересы Вашей компании – на него падет тень сомнения, что он размещает «заказные» материалы и не делится).
На этом этапе закончилась часть работы PR менеджера, а вот путь «абзаца» продолжается: далее журналист, как правило, берет часть информации и использует ее для более широкого материал – обзора, аналитики и пр.; после чего, «общий материал» в том числе и с нашей информацией попадает к редактору, который нещадно черкает и правит его (за это, собственно, ему и платят). На выходе имеет то, что имеем – вместо страницы комплексного текста, одно–два предложения в редакционном обзоре.
Естественно, возникает вопрос – а не проще ли заплатить $200 и, разместить вылизанный текст? – И заказчик доволен и журналист «сыт»?
Проще, но доверие к такому тексту гораздо ниже, даже если он на полосу, чем к одному абзацу в общем обзоре. Во-вторых, наш народ достаточно уже «продвинутый» и зачастую уже может отличить «заказуху» от редакторского текста. А в третьих, - бюджета не напасешься при активной информационной работе. Поэтому, всегда нужно миксовать, тобишь и красивые пафосные тексты за «вознаграждение» размещать в топовых изданиях, и работать с лояльными СМИ. При этом, конечно, нужно понимать, что на «выходе» будет не то, чем вы «накормили» журналиста, а то, что осталось от «коммуникационного процесса»…
И требовать от ваших специалистов по связям со СМИ – согласования каждого упоминания в прессе о Вас или Вашей компании, написанного на бесплатной основе журналистом, пусть и лояльным, – это все равно, что требовать от природы согласования ДНК Ваших будущих детей.
- Не родина, але й не інтернат: що ж таке "Сімейна домівка"? Микола Литвиненко 10:43
- Як техніка "Помодоро" перетворює хаос у фокус: секрет ефективності за 25 хвилин Олександр Скнар вчора о 22:30
- Вигоряння в команді: чому не завжди справа в перевантаженні Тетяна Кравченюк вчора о 17:42
- Чому стартапи помирають: п’ять фінансових пасток Антон Новохатній вчора о 16:35
- Чистота як стратегія: чому бізнеси майбутнього не можуть ігнорувати фасіліті Людмила Литвиненко вчора о 15:13
- Гуманітарне реагування. Єдність у формуванні стратегії та механізмів для захисту Галина Скіпальська вчора о 14:53
- Будівельні тенденції у Львові: свіжі цифри Любомир Зубач вчора о 14:50
- Енергетична помилка Євген Магда вчора о 10:52
- Грант – не гарантія успіху: як не "згоріти" після перемоги Олександра Смілянець 21.10.2025 06:45
- Як Принцип Парето 80/20 перетворює перевтому на фокус і прибуток Олександр Скнар 20.10.2025 23:04
- TikTok та Твіттер як зброя Росії Михайло Стрельніков 20.10.2025 18:25
- Скільки насправді коштує ваш ІТ-бізнес: тверезий погляд Анна Одринська 20.10.2025 15:30
- СУР, незвичні запити та спокій платника Ганна Ігнатенко 20.10.2025 10:36
- Сірий енергоринок: як народжується нова економіка перепродажу кіловат Ростислав Никітенко 20.10.2025 09:59
- Чому євреї в Україні приховували своє походження? Олег Вишняков 20.10.2025 09:13
-
Китай заблокував експорт чипів Nexperia: Європа на порозі автокризи
Бізнес 29734
-
Вчені назвали, яку кількість кроків слід проходити літнім людям, щоб прожити довше – дослідження
Життя 11471
-
Westinghouse про будівництво блоків Хмельницької АЕС: Прогресу, на жаль, наразі немає
Бізнес 6896
-
Шведський оборонний гігант планує виробляти системи ППО в Україні
Бізнес 4215
-
Польща обговорить з ArcelorMittal майбутнє металургійних активів
Бізнес 3918