Государственная "гидра"
Все знают, как тяжело бороться с коммерческими монополистами, но еще тяжелее общаться с государственными монополистами. На просторах современно Украины раскинула свои сети Укрпочта.
Все знают, как тяжело бороться с коммерческими монополистами, но еще тяжелее общаться с государственными монополистами. На просторах современно Украины раскинула свои сети Укрпочта.
Все что у нее есть, недвижимость, структура, люди, человеческий пресловутый фактор, все это им осталось в наследство еще со времен существования СССР. Были неоднократные попытки нового руководства внедрить современные технологии в процесс обслуживания населения, обновить обслуживающий персонал и «приклеить» им на лица улыбки. Но все революционные новшества так и остались в умах новаторов. На днях наша ассоциация столкнулась ещё с одним из «порождений монопольной гидры». Наши многочисленные члены ассоциации и наши подписчики, а их более 35 000 тыс., столкнулись с проблемами получения посылок и бандеролей с интернет магазинов. Так в чем же проблема? Естественно их множество, когда мы имеем дело с данной структурой, начиная от не вовремя доставленной посылки, и заканчивая ее потерей в недрах Укрпочты. Но я бы сейчас хотел остановиться на еще более животрепещущей теме. Физическим лицам, получателям бандеролей с интернет магазинов, ЗАПРЕЩЕНО проверять пришедший им товар по наложенному платежу, на наличие дефектов и проверки исправности. К примеру, если вы заказали бытовую технику, вы ее не можете вынуть с упаковки, проверить комплектацию и включить в розетку. Это все противоречит правилам данного монополиста от государства. Вы можете только лишь визуально, не вынимая товар из коробки, проверить его и принять решение, оплачивать его полную стоимость или нет. По сути, с помощью Укрпочты, мы покупаем «кота в мешке». И это замечу государственная компания, которая ну просто обязана стоять на страже защиты прав своих граждан и прав потребителей! На наш запрос к и.о. главы правления г-ну Смелянскому ,мы получили оперативный и лаконичный ответ. Цитирую:
«Надаємо роз'яснювальну інформацію щодо наявних послуг Укрпошти:
- Послуга «Опис вкладення» це послуга, при якій перед врученням відправлення клієнту співробітник Укрпошти повинен відкрити відправлення і перевірити відповідність вкладення у здійсненні вкладеному списку опису ф. 107. При цьому клієнтом не проводиться огляд відправлення на столі для огляду, тобто не можна включити в розетку, перевірити, відмовитися від отримання відправлення через те, що його не було підійшло клієнту. Якщо список не відповідає фактичному вкладенню, складається акт ф.51 з усіма витікаючими наслідками. Якщо клієнт не вимагає розтину відправлення і немає акту, то співробітник ВПЗ перевіряє тільки масу і робить відповідну позначку, яка підтверджується підписом клієнта.
- Послуга «Огляд дозволено» це можливість огляду вкладення клієнтом у присутності співробітника ВПЗ (можна включити в розетку, перевірити якість товару і т.п.). Якщо клієнту з яких-небудь причин не підійшло / не сподобалося вкладення (не той колір, розмір, не подобається зовні і т.п.), одержувач може відмовитися від отримання відправлення.
Тобто у адресатів є можливість переглянути вміст відправлення. Зауважимо, що послуга "огляд дозволено" доступна для юридичний осіб і наразі ми працюємо над її запуском для фізичних осіб.»
Переведя на человеческий язык данное послание можно понять что,70 процентов получателей посылок (физические лица) лишены возможности проверить их содержание, а когда введутся новые правила, никто в Укрпочте не знает. Хочется государственному предприятию напомнить еще об одном законе. Это – «Закон защиты прав потребителей» и вы как гос. монополия просто обязаны его выполнять!
«Розділ 2 - Закону про захист прав споживачів
Стаття 4. Права та обов'язки споживачів
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
Отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (робіт, послуг);»
То есть потребитель перед покупкой просто обязан проверить целостность и комплектацию товара, а Укрпочта является и в том числе стороной данной сделки, так как получает деньги за приобретённый товар в пользу продавца, да еще и получает с этого комиссию! Со своей стороны, мы ГО «Українська організація захисту споживачів послуг», не можем оставить без внимания данные критические нарушения и отправляем запросы для объяснения данной ситуации в антимонопольный комитет.
- Кабмін-шатл: змінилися крісла, але не пілоти Дана Ярова 17:12
- HR-документообіг: коли кожна хвилина – це репутація Олександр Вернигора 16:52
- ЗЕД і валютний контроль у 2025 році: що варто знати бізнесу Юлія Мороз 15:05
- Виклики і успіхи у врегулюванні авіаційних страхових спорів Сергій Дзіс 14:32
- Що означає URC2025 у Римі для енергетики України та ЄС: підсумки та аналітика Ростислав Никітенко 11:11
- Молдавський експеримент: коли іноземні експерти замінюють народний суверенітет Юрій Григоренко 10:19
- Заметки по итогам Римской конференции: вопросы возрождения Украины Вільям Задорський вчора о 18:59
- Что меняется в отсрочке для преподавателей: разбор законопроекта №13193 Віра Тарасенко вчора о 15:30
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі "Україна та Нідерланди проти росії" Юлія Овчинникова 12.07.2025 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
- Made in Vietnam, approved in Kyiv: схема по-новому Дана Ярова 11.07.2025 17:02
- Час розблокувати будівництво нових об'єктів та залучення інвестицій в громадах Лариса Білозір 10.07.2025 20:41
- Заповіт у Дубаї: нові можливості для українців у DIFC Courts Олена Широкова 10.07.2025 15:45
- Конфлікти у бізнесі: як перетворити загрозу на джерело зростання Олександр Скнар 10.07.2025 14:36
-
Американці отримали контроль над одним з найбільших зернових терміналів в Одесі
Бізнес 15209
-
50 000 грн при народженні та 7000 грн щомісяця: уряд схвалив нову підтримку родин з дітьми
Фінанси 7338
-
Як почати день так, щоб усе встигати: робоча формула перших 30 хвилин
Життя 6354
-
У медзакладах Києва відбулися обшуки: БЕБ розслідує махінації з eHealth – фото
Бізнес 3451
-
Бути собою чи грати на публіку: чи варто ділитися своєю вразливістю в Instagram
Життя 3155