Авторские блоги и комментарии к ним отображают исключительно точку зрения их авторов. Редакция ЛІГА.net может не разделять мнение авторов блогов.
25.01.2011 12:20

Как и к священнику, к маркетологу обращаются уже только за последней помощью

Управляющий партнер маркетингового агентства НАШИ

Единственное исключение, хочется верить, сотрудничество искрящегося Охлобыстина и «Евросети», и речь идет не о последнем вздохе сотового ритейлера А вот в остальных случаях, все не так уж весело. Часто установочная встреча с клиентом оставляет впечатлени

Единственное исключение, хочется верить, сотрудничество искрящегося  Охлобыстина и «Евросети», и речь идет не о последнем вздохе сотового ритейлера

А вот в остальных случаях, все не так уж весело. Часто установочная встреча с клиентом оставляет впечатление, что от нас, маркетологов, ожидают чуда. Маркетолог, по мнению клиента, владеет магическим знанием и достаточно лишь оплатить услуги этого специалиста и знание будет передано клиенту – как решение всех уже накопившихся проблем

Мы ни в коем случае не возражаем против того, что грамотный маркетолог – специалист полезный, а уж тем более не возражаем против оплаты его услуг.

Мы лишь не согласны с мнением, что маркетинг представляет собою спасительное средство, к которому следует прибегать время от времени, когда все идеи менеджмента по поводу развития/спасения своего бизнеса исчерпаны. Более того, мы не согласны с тем, что маркетинг вообще является средством, призванным что-либо спасать – неудачный продукт, непрофессиональную работу персонала, недальновидную стратегию.

Суть маркетинговой деятельности и заключается в том, что бы сформировать востребованный рынком продукт, конкурентоспособную стратегию на основе глубокого знания рынка и потребителей. И, конечно же, все элементы маркетинговой стратегии – ценообразование, методы продвижения, каналы коммуникаций.

К сожалению, украинский бизнес имеет своеобразное представление о последовательности маркетинговых действий. В подавляющем большинстве случаев, маркетинговая стратегия компании все-таки существует – в представлении собственника и менеджмента. И основана она исключительно на опыте и знаниях рынка и потребителей самого менеджмента, на предпринимательской «чуйке». И лишь когда оказывается,  что желаемый результат не достигнут, бизнесмены призывают на помощь маркетологов – так проявите мастерство.

Маркетологи мастерство проявить согласны и пытаются вернуться к истокам – исследования, выявление целевой аудитории и ее характеристик, сам продукт и его позиционирование, создание рекламной концепции.  И лица сотрудников компании-клиента скучнеют – вместо блестящего и быстрого решения, гарантирующего результат на 100%, им предлагают трудоемкий и долгий процесс поиска оптимальных решений

Оставим за скобками особенность украинского маркетинга – разношерстный рынок специалистов, преобладание брендинга и рекламных коммуникаций над глубокими исследовательскими и аналитическими проектами, пренебрежение мониторингом эффективности маркетинговых действий.

Эти аспекты, конечно же, привели к тому, что в большинстве компаний маркетинг рассматривается как деятельность малоэффективная, следовательно - совершенно необязательная. И, тем не менее, те же компании верят в некий маркетинговый суперход, как правило – рекламный, который может  обеспечить мгновенный результат

Мы глубоко убеждены, что маркетинг – это последовательная стратегическая деятельность, он не предполагает знание ответов на все вопросы с самого начала, а представляет собою кропотливый труд поиска этих ответов. И результат приносит именно последовательность и методичность, а не отдельные яркие рекламные акции. Рекламная акция может увенчать этот труд, но, ни в коем случае не заменить его. Больше того, чем больше таланта и средств вложено в рекламную кампанию, при отсутствии продуманной маркетинговой стратегии и отлаженных бизнес-процессов, тем более вероятен провал – и примеров тому множество

Так что мы отвечаем клиенту, который ждет, что сейчас маркетологом будет изречена истина? Наш ответ – мы будем ее искать, используя все инструменты маркетинга, в том числе исследования, анализ и планирование. И лишь затем – предложим программу внедрения, одним из элементов которой и будет тот самый суперход (вполне возможно – рекламный), который ждет от нас клиент
Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Последние записи
Контакты
E-mail: blog@liga.net