Книги, пицца, интернет
Для злобного потребителя пища духовная – такой же товар, как и пища телесная
Если я заказываю пиццу, то у меня принимают заказ быстро и четко. Всегда все есть в наличии. А если я хочу чего-то нестандартного – мне нужно только попросить. Никаких проблем.
Пиццу мне привозят в течение часа. Но чаще укладываются в 30 минут. И пицца всегда теплая.
А когда я заказываю книги в интернет-магазине, все почему-то совсем иначе.

Звоню, заказываю. Мне врут насчет наличия: мол, из вашего списка одни книги есть, а других – нету. Ладно, говорю, давайте то, что есть. И сам спрашиваю – а из тех, что нету, есть аналогичные, похожие? Есть, говорят, но вот прямо сейчас нету, будут к концу недели. Ну, к концу недели – не смертельно, говорю. Это же не пицца, в конце концов. Можно и обождать.
Сижу, жду.
В конце недели мне звонят и говорят: есть одна книга из вашего списка, можем вам доставить. Та, которой не было в начале недели. А тех, что были в начале недели, уже нет. Но я ведь я же их заказал еще в начале недели, вы что, их другому кому-то продали? Или соврали, и их тоже не было в наличии? Нет, говорят, их просто в данный момент нет в наличии, но с понедельника они будут, это точно. Ну что ж, говорю, духовная пища – это ж не телесная, можно и потерпеть. Поголодаю еще немного.
Звонят в понедельник. У нас есть ваша книга, говорят, мы можем вам ее доставить. Все та же, что была в пятницу. Других нет – ни тех, что были неделю назад, ни тех, что должны были доставить сначала в пятницу, потом в понедельник. Так вам доставлять? Когда вам удобно?
Мне уже никогда неудобно, говорю. Спасибо, что помогли поголодать – моя тонкая душевная организация стала еще тоньше. Удержали, так сказать, меня в форме. Чтобы не сорвался и не обожрался, не дай бог, духовной пищей.
Это я к чему?
Заказ пиццы стоит около 150 грн. Мой заказ по книжкам – где-то рублей 180. Но за 150 грн. мне делают супер-сервис, а за 180 – откровенно издеваются. И тем самым отворачивают не только от этого конкретного магазина, а вообще ото всех сразу.
Я не говорю, что в Украине нет интернет-магазинов книг с классным сервисом. Может и есть, но они не смогли достучаться до меня и сообщить: эй, глянь, у нас классный сервис! А времени самому искать, сравнивать и комментарии читать у меня нет – я хочу заказать прямо сейчас, и забыть, и не париться по поводу того, что, у кого и когда есть на складе.
Ведь моих партнеров не волнует, что у меня есть и чего нет на складе (или в файловой системе лептопа, или в почтовом ящике, или на внешнем диске). Им нужно решение задачи, им нужна качественная услуга, классный сервис. Почему же меня должно волновать наличие книг на их складе?
В общем так. Если кто-то сделает книжный интернет-магазин, который будет относиться к доставке книг, как к доставке пиццы (и сможет это донести до такого вредного потребителя как я), он легко станет номером один. Готов отдать за это 180 грн.
- Стейкхолдери – основний локомотив сучасної якісної освіти Сергій Пєтков 10:49
- "Спорт внє палітікі?". Як би ж то! Країна-агресор хоче повернутися у міжнародний спорт Володимир Горковенко 10:10
- Землі заказника "Лівобережний" у Дніпрі: історія зміни статусу та забудови Павло Васильєв вчора о 22:23
- Пам'яті жертв Другої Світової війни або чому ми не святкуємо! Дмитро Пульмановський вчора о 16:11
- Що робити, коли дії співробітника призвели до фінансових втрат? Олександр Висоцький вчора о 11:13
- Кабальні "угоди Яресько" блокують економічне відновлення України Любов Шпак вчора о 11:09
- Изменения в оформлении отсрочки от мобилизации с 06.05.2025 Віра Тарасенко 07.05.2025 23:36
- Безбар’єрність у лікарнях: чому доступ до медичних послуг виходить за межі пандусів Ігор Ткаченко 07.05.2025 15:10
- Де отримати криптоліцензію у 2025 році? Юлія Барабаш 07.05.2025 12:25
- Як сплачує податки та подає звітність контрольована іноземна компанія (КІК) Сергій Пагер 07.05.2025 09:19
- Тренди світових витрат засобами візуалізації: військо, освіта, охорона здоров’я Христина Кухарук 06.05.2025 19:13
- Як роботодавцю повернути кошти, сплачені працівнику за скасованим рішенням суду Альона Прасол 06.05.2025 14:30
- Чому підприємці бояться виходити на новий рівень і як подолати цей бар’єр? Олександр Висоцький 06.05.2025 14:12
- "Ситник проти України" – чи може справедливість бути упередженою? Дмитро Зенкін 06.05.2025 12:57
- Нові правила подачі заявок на торговельні марки Сергій Барбашин 06.05.2025 11:45
- Літо, тераси та куріння: чи є заборона для літніх майданчиків? 180
- Регіональні тренди запитів "Відео ШІ" в Україні: піки, спад і соціальні фактори 173
- Тренди світових витрат засобами візуалізації: військо, освіта, охорона здоров’я 109
- Чому ми приймаємо нелогічні фінансові рішення? 104
- Безбар’єрність у лікарнях: чому доступ до медичних послуг виходить за межі пандусів 96
-
Брно відправило до України перші подаровані Харкову тролейбуси – фото
Бізнес 11795
-
Чому Путін святкує 9 травня. Справжня історія Другої світової, яку не вчать у Кремлі
10228
-
Психолог назвав фразу, яку часто недооцінюють, але вона шкодить стосункам
Життя 6537
-
НАБУ: директорка ДП отримала квартири зі знижкою 80% за виділення землі забудовнику
Бізнес 6532
-
Угода Україна–США: три ключові вигоди для нашої держави
Думка 5872