С каждым днем конкуренция в интернете растет в геометрической прогрессии. Маркетологи начинают анализировать, какие каналы являются более эффективными, а от каких можно отказаться.
Лучше вкладывать деньги в контекстную рекламу или органическое продвижение? Попробовать таргет или еще раз “разнести листовки по почтовым ящикам”?
А если у вас небольшой бизнес, нет настроенной сквозной аналитики или даже обычных целей, то этот вопрос становиться еще более актуальным. В этом случае, особенно для небольших, локальных компаний подойдет Google My Business.
Он позволяет создать страницу компании в Google Поиске и на Google Картах – вы сможете напрямую общаться с потенциальными и существующими клиентами, обновлять товары/услуги, публиковать новости/акции, реагировать на критику и отзывы. И даже видеть аналитику по взаимодействию пользователей с этим контентом!
И все это – совершенно бесплатно.
Вот несколько полезных опций и преимуществ Google My Business, которые вы можете использовать для развития бизнеса:
- делитесь расположением офиса компании, магазина, салона – пользователи быстро найдут вас по навигатору;
- сообщайте о наличии удобных опций, например, Wi-Fi, парковки и т.д.;
- налаживайте прямой контакт с потенциальной и постоянной аудиторией;
- оперативно актуализируйте информацию о бизнесе, графике работы, услугах, товарах;
- быстро сообщайте клиентам об акциях, распродажах, специальных предложениях;
- улучшайте качество сервиса, получайте реальные отзывы от клиентов и реагируйте на них;
- повышайте продажи, выводите на рынок новые продукты и услуги.
Как это работает
Как во всех инструментах маркетингового продвижения, в Гугл Мой Бизнес есть конкуренция. Инструмент поднимает выше карточки, учитывая такие параметры:
- Релевантность информации. Насколько хорошо заполнена страница, и в какой степени она соответствует запросу, использованы ли ключи в названии страницы и описаниях.
- Близкое физическое расстояние. Чаще всего Google покажет на запрос ближайшие к пользователю места, но иногда сервис может выдать заведение на расстоянии 15 км более подходящим запросу человека – это и зависит от качества оформления страницы в Мой Бизнес.
- Рейтинг вашего бизнеса, отзывы и оценки. Очень важно, чтобы клиенты компании получали оперативные и квалифицированные реакции на свои отзывы в Гугл Мой Бизнес. Не стоит оставлять без внимания недовольство аудитории.
- Поведенческие факторы. Какое количество людей нашли вашу страницу, перешли на сайт, проложили маршрут, совершили звонок и т.д.
- Активность, обновление новостей, акций, фотографий. Это отличный способ для продвижения страницы компании в Google My Business. Страница компании должна быть активной и постоянно обновляться новостями, акциями, специальными предложениями. Например, салону красоты нужно регулярно выставлять новости про новые услуги и бьюти-продукты, делиться историями про мастеров и специалистов, делать анонсы ивентов и предоставлять фотоотчеты. Во многом эта работа напоминает PR, который налаживает связи между бизнесом и аудиторией.
- Быстрые ссылки на целевые страницы. Ссылки на резерв столика, бронирование номера или поиск товаров в каталоге – это действия, которые ваши клиенты могут выполнить прямо в Поиске или Картах.
- 3D-туры офлайн-представительства компании. Компании могут воспользоваться бесплатными сервисами, например, Гугл Панорамами, или же заказать услуги фотографов, которые получили сертификацию Google.
- Настройки Гугл Мой Бизнес. Тонкие настройки всех параметров инструмента. Максимальное заполнение всех категорий и полей. Чем больше информации будет внесено, тем лучше и для ваших клиентов, и для ранжирования. Так, например, если в вашем ресторане есть пандус и туалет для людей с ограниченными возможностями, обязательно укажите это в дополнительной информации об удобствах.
И самое главное, этот инструмент также любит внимание к себе и методичность, с ним нужно работать постоянно.
Как отследить эффективность
Очень удобно и просто. Google My Business встроен отличный инструмент, где можно увидеть, как взаимодействовали пользователи со страницей, и сколько было кликов/просмотров.
Если вы хотите получить больше клиентов или поднять узнаваемость бренда, я очень рекомендую использовать этот инструмент. Небольшие ваши усилия принесут несоизмеримо бОльший эффект в сравнении с другими видами рекламы в интернете. Пользуйтесь такой возможностью!
