Традиционно, для технических специалистов вопрос интеграции бэк-офиса и контакт-центра всегда состоял в практических аспектах интеграции бэк-офиса в центр обслуживания клиентов.
Унифицированные коммуникации (UC) играют стратегическую роль в формировании современного колл-центра, помогают организовать тесное сотрудничество и обучение персонала, управлять удаленной работой и, в конечном итоге, повысить уровень удовлетворенности кли
Если Вы хотите получать максимальную отдачу от вложенных в рекламу денег, то эта статья для Вас. В реалиях существующей экономической ситуации вам просто необходимо понимание, какая реклама дает отдачу, а какая просто не эффективна и не стоит затрачен
«IP телефония может стать действительно успешным коммерческим проектом, и мы собираемся сделать на этом состояние».
Все мы учимся на ошибках и растем на успехах. За любым успешным бизнесом стоит стратегия. Она проста, но очень эффективна. Чтобы дела стали идти лучше, нужно уменьшить негативные факторы, влияющие на бизнес и увеличить положительные, повторять и множить т
Расходы на телефонную связь составляют значительную долю в расходах любой компании. Как снизить расходы и улучшить качество обслуживания?
В древнем Китае было такое проклятье: «Чтоб тебе жить во времена перемен». Мы не выбираем времена, в которые живем, но мы выбираем, как мы живем. Кто-то опускает руки и пытается переждать, а кто-то преодолевает трудности и достигает успеха.
Маркетолог. Образование - высшее. Специалист. Менеджмент и Маркетинг.
Увлечения и работа, продвижение продуктов в мировой паутине.
Патриот, верю в Украину и её перспективы.