Сила внимания или почему стало трудно масштабировать бизнес через персонал?
Я не занимаюсь вопросами персонала, но, работая в сфере коммерческого консалтинга и аудита, я постоянно сталкиваюсь с этим вопросом.
Когда я обсуждаю с клиентами их сбытовые стратегии, я всегда стараюсь увести бизнес клиента от соблазна сделать ставку на кадры и увеличить продажи за счет расширения штата продавцов. Но при этом всегда слышу от собственников: “ у нас кадровый голод”, “нам бы хорошего менеджера...”
Не то, чтобы я не верила в командный дух, просто я стараюсь не попадать в ловушку прошлого опыта - еще лет 5- 7 назад лучшим решением, например, для торговой компании было нанимать персонал и обучать его рынку. А сейчас это не работает. И не потому что все уехали или обленились. Нет.
Предыдущие экономические периоды от человека не требовалось такой концентрации внимания - процессы были проще, а окружающая информационная насыщенность меньше. Но когда человечество от промышленной революции подошло к революции 4.0 ситуация кардинально изменилась и эффективность менеджера резко упала. Почему в театре во время спектакля выключают рампу и зрительный зал находится в темноте? Чтобы актеру было легче держать “круги внимания” – это теория Станиславского. Более авторитетная теория Курта Левина, о психическом поле, тоже про внимание. Человек эффективен только в том, во что вкладывает внимание. А направление внимания зависит от его приоритетов, а не от штатного расписания компании. Представьте себе менеджера Свету. Она приходит на работу и должна работать и не просто работать (просто работать уже не получается - рынок сложный) - она должна думать, креативить, решать задачи... А у Светы муж, свекровь, ребенок, сериал, собака, ипотека, подруга, ремонт... и все это тянет внимание постоянно.
На картинке психическое поле среднестатистического работника - Вы уверены, что там есть место для Вашего бизнеса?
Я обслуживаю представительство мирового бренда в Украине - в прошлом году они сократили персонал на 60%. У компании не упали продажи, они не планируют уходить с рынка Украины, просто они не хотят “бороться за внимание” сотрудников, поэтому отдали на аутсорсинг максимальное количество операций. Компания оставила себе свои ключевые функции, проработала основные реперные точки бизнеса и довела их до автоматизма.
Это не значит, что команда не нужна! Трудно переоценить роль персонала в бизнесе! Просто сотрудник - это больше не точка масштабирования бизнеса и тем более, не панацея для коммерческой политики компании!
Все суждения субъективны, все совпадения случайны! #ятакдумаю
- Процедура видачі Держпрацею дозволів на виконання робіт підвищеної небезпеки Євген Морозов 10:32
- Сила чи емпатія Наталія Тонкаль вчора о 20:57
- Видалення з реєстру старої щорічної декларації депутата та подання виправленої Євген Морозов вчора о 16:07
- Справедливість по-українськи: забрати в бідних, збагатити чиновників Андрій Павловський 15.11.2024 22:06
- Перевибори у Німеччині. Нові проблеми чи можливості для України? Галина Янченко 15.11.2024 17:33
- Особистий бренд – ваш новий бізнес-актив Наталія Тонкаль 15.11.2024 14:39
- Нові правила управління державним майном та реалізації арештованих активів Дмитро Зенкін 15.11.2024 14:09
- Обміняйте Шевченка Євген Магда 15.11.2024 13:56
- Університети і ринок праці: взаємозалежність Юрій Баланюк 15.11.2024 13:37
- Виїзд дитини за кордон під час війни: порада від сімейного адвоката Світлана Приймак 15.11.2024 12:59
- Право постійного землекористувача надавати земельну ділянку в оренду третій особі Євген Морозов 15.11.2024 11:16
- ІТ в США та в Україні: порівняння зарплат, витрати та перспективи Сергій Хромченко 15.11.2024 10:39
- Воднева галузь США після обрання Трампа: чи зупинить Америка рух зеленого водню? Олексій Гнатенко 15.11.2024 09:15
- Форвардні контракти на ринку електроенергії ЄС: як працювати з вигодою та без ризиків Ростислав Никітенко 14.11.2024 11:55
- Особливості здійснення Держгеокадастром контролю за використанням та охороною земель Євген Морозов 14.11.2024 09:56
-
Темні емпати: який це тип особистості та що про них кажуть психологи
Життя 9630
-
Комедія з Монікою Белуччі та продовження легендарного "Гладіатора": чотири кіноновинки тижня
Життя 6322
-
Секрет дорогих яєць. Як виробники задерли ціни та збільшили експорт
Бізнес 5096
-
"Справжній бедрум панк": музичні новинки тижня
Життя 4005
-
Майк Тайсон програв Джейку Полу
Життя 3845