Що робити якщо вас звинуватили у зв’язках з росією?
Існує лише два варіанти. Якщо звинувачення справедливі, то потрібно негайно розірвати ці зв’язки і пояснити чому ви не зробили це раніше
Якщо несправедливі — готуйте антикризові заходи, бо, схоже, ваш бізнес комусь заважає. Саме таких звинувачень «другого типу» у нашій практиці останнім часом побільшало.
В чому їх основна небезпека?
В епоху цифрових медіа все, що написано в інтернеті — залишається там «навічно», поки існує ресурс. Ця «база даних» постійно індексується пошуковими системами і відображається у видачі за запитом. Тобто, якщо навіть через кілька років хтось буде шукати інформацію про вашу компанію, він отримає доступ до усіх згадувань про неї. В тому числі, і до усіх негативних, наклепницьких, неправдивих і так далі. Саме тому в наш час важливо на це реагувати правильно.
Існує й інша неприємність таких повідомлень. До них дуже чутливе суспільство. Їх групують, систематизують і моментально розносять по своїх «інформаційних бульбашках» — стрічках в соцмережах, чатах, групах, пабліках. Тому будьте впевнені, що ця інформація дійде до дуже широкої аудиторії.
Такі дії ми називаємо «дружнім вогнем», бо виходить, що українці самі ж допомагають руйнувати українські компанії, що продовжують працювати попри війну, а значить — руйнують й українську економіку.
Такий простий прийом дає зловмиснику кілька переваг. По-перше, ви поставлені в позицію того, хто виправдовується, а ця позиція завжди слабша. По-друге, навіть якщо вам вдасться переконати всіх у своїй правоті, то в суспільній думці залишиться «осад» в будь-якому випадку. Свої «мінус скількись» до репутації ви отримаєте так чи інакше.
Чи можна цьому ефективно протистояти?
Якщо ситуація в публічному просторі розвивається не на вашу користь — слід діяти негайно. При цьому оцінка реального стану речей має бути беземоційною та виваженою. Важливо розуміти, що не всі кризи є фатальними: інколи варто проігнорувати негативні повідомлення, щоб не роздмухувати ситуацію ще більше.
Саме тому комунікація кризових ситуацій завжди унікальна. Вона повинна враховувати масу індивідуальних особливостей.
За типом кризи можна розділити на «ситуативні» та «тенденційні». Ситуативні кризи виникають «самі собою», вони не є чиїмсь продуманим планом. Тенденційні кризи сплановані, це може бути як дія третьої сторони так і внутрішній саботаж. Другий тип криз, природно, більш небезпечний. Такі кризи можуть розтягнутись в часі та нанести вагому шкоду. На них потрібно реагувати обов’язково.
Ваша мета — бути почутим та донести свою позицію не лише співрозмовнику, але й «мовчазним спостерігачам» за кризою. Аргументація покликана помістити цільову аудиторію у вашу реальність, дати ту ж обізнаність, що є у вас.
Ваша репутація — це те, що думають про вас інші. І неважливо правда це чи ні. Отже що швидше ви візьмете під контроль інформацію про вас — тим вийде краще (і дешевше).
Саме тому надзвичайно важливо не стільки «гасити пожежі», скільки підтримувати постійну комунікацію зі своїми цільовими аудиторіями: партнерами, клієнтами, акціонерами, журналістами тощо. В такому випадку до вас та ваших слів «по дефолту» формується більша довіра — і кризу, якщо така виникне, можна погасити в зародку, зберігши своє здоров'я, кошти та час
- Чоловіча пластика без табу: від повік до інтимної зони Дмитро Березовський вчора о 16:02
- Інституційний колапс Дана Ярова вчора о 11:12
- Як орендувати землю без ризику: юридичні поради для фермерів і аграріїв Сергій Пагер вчора о 07:46
- Участь батьків у вихованні дитини після розлучення: правові механізми та обов’язки Арсен Маринушкін 04.06.2025 20:46
- Електронний документообіг: інструкція до впровадження з юридичної та бізнес-позиції Олександр Вернигора 04.06.2025 17:51
- Особисті заощадження під час війни: чому важливо продовжувати інвестувати Антон Новохатній 04.06.2025 15:48
- Реформа лісової галузі: коли чесні правила не для всіх Олександр Місюра 04.06.2025 12:26
- Як організувати аналітику для бізнесу, коли продажі йдуть з кількох каналів Ерік Клюєв 03.06.2025 17:00
- Україна має шанс інтегруватися у водневу економіку ЄС Олексій Гнатенко 03.06.2025 16:21
- Залученість чи саботаж Олександр Висоцький 03.06.2025 11:14
- Фінанси: зовнішня чи внутрішня опора? Інна Бєлянська 03.06.2025 11:11
- Сірий інтернет-бізнес під час війни: виклик для держави та суспільства Андрій Лотиш 03.06.2025 11:01
- Що відбувається з будівельними ліцензіями на ринку України? Олеся Романенко 03.06.2025 10:46
- Gen Z і освіта: як запалити інтерес до знань у покоління швидких змін Олександра Нікітіна 03.06.2025 08:19
- Якості українських підприємців, що допомагають масштабуватися за кордон Віктор Андрухів 03.06.2025 07:48
- Фінанси: зовнішня чи внутрішня опора? 422
- Чому в Україні судять військових так, ніби війни немає? 370
- Що відбувається з будівельними ліцензіями на ринку України? 273
- Як ефективно подати скаргу до УДАБК: кейс забудови в прибережній смузі Дніпра 215
- Реформа лісової галузі: коли чесні правила не для всіх 93
-
Якщо РФ вважає Україну загрозою, то навіщо світу, заснованому на правилах, така Росія
Думка 42519
-
"Цинізм зашкалює": росіяни хочуть провести в тимчасово окупованому Маріуполі музичний фестиваль
Життя 28380
-
Ім'я на обкладинці: чому успішні книжки починаються не з тексту, а з автора
Думка 15277
-
Bloomberg: ЄС введе нульову квоту на газ РФ. Угорщина і Словаччина не зможуть ветувати
Бізнес 15254
-
БЕБ провело одну з наймасштабніших операцій у 2025 році. Вилучено товару на 1,2 млрд грн
Бізнес 13211