Як стратегічні комунікації врятують бізнес у період перерозподілення капіталів
Зміна влади завжди запускає виток перерозподілення капіталів. Зараз в Україні почалась чергова затяжна неминуча гра у шахи влади з великим бізнесом, де політики явно мають декілька ферзів у рукаві.
Як мінімум зрівняти сили компаніям допоможуть готовність до кризи, заздалегідь прописані комунікаційні стратегії та антикризові алгоритми. Будувати свій комунікаційний щит варто починати вже зараз, не чекаючи коли до вас без стуку увірвуться люди в бронежилетах. Грім може й не грянути, але парасолька має бути напоготові.
З чого почати.
Знайдіть спеціаліста з антикризових комунікацій
Ваш прес-секретар – не антикризовий менеджер. Навіть якщо він дуже розумний. Навіть якщо ви платите йому вдвічі більше, ніж варто було б. Навіть якщо він на зв’язку 24/7. Просто прийміть це як факт: ваш прес-секретар не виведе вас із кризи самотужки.
Його функціонал – інформувати світ про те, що відбувається у компанії, максимально оперативно, позитивно і з найбільшим охопленням. У цьому він профі. Ці навички будуть незамінні під час планування та реалізації антикризових стратегій. Але він не накреслить мапу поля інформаційного бою, не прорахує розстановку сил супротивника, не зможе спрогнозувати, як рухатимуться війська та яку зброю вони застосовуватимуть. Під час нападу він не підкаже, чи заряджати кулемети, чи розчохляти базуку, чи взагалі краще відступити, щоб потім зайти з іншого боку.
Із цим впорається лише антикризовий менеджер. Важливо знайти людину, яка має стратегічне мислення в комунікаціях і якій ви будете готові розкрити всі паролі-явки та віддати важелі керування в інформаційній війні. Довіра – це базис ефективної взаємодії бізнеса і антикризового менеджера. Це 50% вашої перемоги.
Пропишіть протоколи
Протидія інформаційним атакам – це не стільки про креатив, скільки про злагоджену механіку. Чим більш чітко у вас будуть прописані протоколи поведінки, тим ефективніше та оперативніше ви зможете взаємодіяти із зовнішнім світом.
Алгоритми мають передбачати відповіді на питання: як працювати з інформацією, з ким і якими каналами комунікувати, якими меседжами оперувати. Залежно від ситуації, важливо обрати правильну стратегію інформаційної протидії та якнайшвидше запустити її реалізацію.
Має бути напоготові “говоряча голова”, яка озвучуватиме ваші меседжі. Персоналізовані новини сприймаються як більш достовірні. Заява прес-секретаря – це не персоналізація. Цього достатньо для першої, оперативної новини. Подальші меседжі мають іти від менеджменту.
До речі, заздалегідь “призначте крайнього”, якого в кризовій ситуації можна буде кинути на розтерзання, перекласти на нього відповідальність: звинуватити, покарати, звільнити.
Але найперше питання: чи реагувати взагалі. Не всі реакції однаково корисні. У рідкісних ситуаціях бездіяльність – це також дія. Коли антикризовий менеджер відчуває, що певний скандал не набере розголосу і зійде нанівець вже наступного дня, якщо не підкидати дрова у багаття, то краще перечекати у тиші, без прямих заяв і коментарів. Тим часом підготувати позитивні повідомлення, відсторонені від теми скандалу. Вони змістять фокус у потрібне вам русло та повернуть вас в інформаційне поле з позитивними меседжами.
Завжди залишайтесь видимими
Успішна комунікація – це комунікація першого слова. Що б не відбувалося у компанії, світ має дізнатися про це від вас. Обшукують силовики – одразу видайте коротке повідомлення з прицілом на ключові інформаційні агентства. А далі розширюйте інформацію, посилюйте її фактами власних перемог та значимості для міста/регіону/країни.
Ці факти беріть з попередніх повідомлень, які ви неодмінно маєте систематично створювати – це основа вашої комунікаційної стратегії. За допомоги правильних меседжів та каналів комунікації компанія повинна глибоко укорінити в інформаційному полі імідж відкритості, прозорості та значущості, аби, якщо гряне криза, оперувати цими фактами. А люди самі сказали: «Такий хороший важливий для країни бізнес знищують!» - і стали на ваш бік. Можна бути впевненим у своїй геніальності, у якості своїх продуктів чи послуг. Але поки ви не розкажете про це світу, вважайте, що ваша компанія не існує.
Будьте ньюзмейкерами. Постійно підкидайте ЗМІ позитивні новини про вас. І якщо над вами зависне Дамоклів меч, ви вже матимете міцний інформаційний ґрунт під ногами. Додайте сюди ваш щит з антикризових алгоритмів і стратегій – і ви вже на 2 кроки попереду кризи.
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська вчора о 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов вчора о 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков вчора о 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський вчора о 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Компенсація 1,5 млн грн моральної шкоди з рф на користь киянина за "повітряні тривоги" Світлана Приймак 21.04.2025 10:20
- Розпоряджання землею під час війни: поради юриста Сергій Пагер 21.04.2025 08:57
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи Сергій Пєтков 20.04.2025 19:43
- Рішенням суду з працівника (водія) стягнуто упущену вигоду Артур Кір’яков 19.04.2025 18:25
- Чому корпоративний стиль – це більше, ніж просто форма Павло Астахов 19.04.2025 12:09
- Як комплаєнс допомагає громадським організаціям зміцнити довіру та уникнути ризиків 232
- Модель нової індустріалізації України 184
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 145
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 136
- Ілюзія захисту: чим загрожують несертифіковані мотошоломи 124
-
Львів планує відкрити заміський тролейбусний маршрут до сусіднього села
Бізнес 31453
-
Хто такі світчери і чому вік — не привід боятись почати з нуля
Життя 5949
-
"Дитячий бонус" $5000: Білий дім збирає ідеї для збільшення народжуваності у США
Бізнес 4800
-
Держборг України у 2025 році вперше перевищить "психологічну" позначку 100% – МВФ
Фінанси 4536
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 4218