Как быстро и просто оказывать влияние на собеседника?
О чем? Основная задача любого эффективного лидера понимать, мотивировать и наделять ответственностью своих подчиненных. Потому ключевым фактором тут является способность контактировать (взаимодействовать) с другими. Поговорим о том, как быстрее достигать
Когда руководитель вооружается новымистратегиями, когда начинает применятьпростые методы влияния, когда гибкостьмышления становиться сознательнымвыбором, только тогда конфликтыпревращаются в возможности начатьразговор, а борьба и конфронтацияпереходит в приглашение к сотрудничеству,только тогда враждебные отношениястановятся дружескими и появляетсяшанс влиять на происходящие организационныепроцессы в формате сотрудничества,что в свою очередь дает возможностьбыстрее достигать желаемого, вовлекать и обучать сотрудников не оказывая наних «прессинга». И это чистый коучинг,базирующийся на силе личного влияния.Вот об этом и поговорим.
«Воображениебез действия – всего лишь мечта. Действиебез воображения – всего лишь тратавремени. Вместе с действием воображениеменяет мир». ДжоэльБаркер, футуролог.
Основная задача любого эффективноголидера – понимать, мотивировать инаделять ответственностью своихподчиненных. Потому ключевым факторомтут является способность контактировать(взаимодействовать с другими).
Коучинговый подход отличается тем, чтолидер применяющий эту технологиюпроявляет гибкость поведения и открытость,в свою очередь команда чувствует, чтолидер способен слышать и открыт длясотрудничества, т. е. каждый в командене ощущает угрозы от руководителя,а ощущает себя достаточно защищенным.Такой способ коммуникации представляетсобой некую связь, где «животный» мозгчеловека решает, что является угрозой,а что нет, кто друг, а кто враг. Тот, ктопохож на меня – свой и не представляетугрозу, кто отличается – враг. Безэффективно установленного контактамозг подчиненного, как и любого другогочеловека, займет позицию защиты ибудет сопротивляться влиянию.
Что создает ощущение безопасности улюбого человека, включая ситуацию «яначальник -- ты дурак» -- отношенияподчиненности?
Хороший раппорт -- это схожесть жестов,мимики, темпоритма, манеры держать себя,позы, слов, голосовых модуляций, динамикудвижений. Выполнив подстройку, мы темсамым входим в мир другого человекаи он понимает, что мы одинаковые, азначит, не представляем для негоугрозу. Мы создаем намерение бытьодинаковыми и находиться в безопасности.И это главный аспект влияния. Создаваяраппорт, мы начинаем лучше пониматьдругого человека, даже если он -- нашподчиненный. Но раппорт работает тольков том случае, если мы действительноэтого хотим. Только тогда поведениестановится понятным, эмоциональныйфон выравнивается, а в коллективе заметноповышается чувство ответственности,отдачи и исполнительности. Вкачестве следующего этапа влияния можноприменить три фразы влияния, особенноэффективные в случае, если человекнаходиться в «животном» состоянии ируководителю необходимо придатьподчиненному чувство уверенности изащищенности – перевести его в нормальное«человеческое состояние». Фразы влияния:
«Ачто, если». Фразавовлечение: вы как бы размышляете вслух,приглашая окружающих высказатьсяпо сути обсуждения. Такой себе минимозговой штурм, когда вы ничего ненавязываете, у вас нет готового решения,вы раздумываете, ищите лучшее решение,вы показываете открытость к обсуждению.Важно понимать, что приглашениеприглашением, но никто не отменяеттого, что последнее слово, как и принятиеключевого и окончательного решения,за лидером.
«Мненужна ваша помощь».Позиция замены субординации-доминации.Очень эффективно, когда вы ощущаете,что не можете раскрыть потенциалсотрудника в следствии его внутреннейбоязни руководителя или пребывания вовнутреннем конфликте. Тем самым, вы какбы делаете сотрудника равным себе истоль же значимым, что помогаетубрать блоки в общении и переводиткоммуникацию в эффективное русло.Внутренний конфликт этот инструментне разрешит, но и задача руководителяв другом.
«Я смогу помочь, если...». Способпредложения совета. Именно совета, ане руководящей директивы. Предлагаясовет, вы оставляете лазейку дляподчиненного – выбор принять или нет,и одновременно запускаете внутреннийпоиск решения уже в заданном вектореразвития ситуации (нужном векторе),направляя его.
Помните о том, что частный случай можетотличаться от систематическогорезультата. Этот способ работаетгарантированно в большом процентеслучаев и потому можно говорить огарантированном успехе. Разово можнодостичь случайной удачи. Но если естьжелание добиваться результатовпостоянно, то нужно копать вглубь именять свои инструменты влияния.
P.S.Когда вы учитесь игрена фортепиано, прежде чем виртуозноисполнить какое-то произведение, выдолжны освоить азы игры, нотную грамотностьи фундаментальные принципы. Эту аналогиюможно применить и к процессу влияния иэффективной коммуникации, переговорномупроцессу. Здесь основа – раппорт и фазывлияния. Дальше больше и сложнее.
- Чи є місце українській книзі в планах держави, або що не так із книжковими сертифікатами? Віктор Круглов вчора о 19:31
- Блокування податкових накладних: причини та рішення Соломія Марчук вчора о 16:05
- Наш атом у кишені: коли світ перейде на ядерні батарейки Ксенія Оринчак вчора о 16:04
- Корпоративна політика як інструмент ефективного управління сьогодення Дмитро Зенкін вчора о 11:26
- Межі вирішення питання про зупинення реєстрації податкової накладної Євген Морозов вчора о 10:57
- Кризове лідерство та менеджмент: як обрати правильну стратегію в умовах кризи Ігор Шевцов вчора о 08:42
- Дірки на всіх: чи майже всіх? Богдан Кашаник 30.09.2024 23:43
- Цифрові права та кібербезпека: Виклики сучасності та перспективи регулювання Світлана Приймак 30.09.2024 17:22
- Відстрочка від мобілізації для студентів іноземних ВНЗ: Покарання невинних за чужі провини Арсен Маринушкін 30.09.2024 16:29
- Нетворкінг у LinkedIn: Правила успішної комунікації Дмитро Суслов 30.09.2024 16:10
- Відповідальність як стратегія. Чому сталий розвиток – майбутнє бізнесу Ірина Кононенко 30.09.2024 11:40
- Строк на оскарження рішення та дії посадових осіб виконавчої служби Євген Морозов 30.09.2024 09:55
- Відбір постачальника – це не вся закупівля: ключові ролі в закупівельному процесі Євгеній Сільверстов 30.09.2024 09:47
- Зміни в призначенні субсидій Андрій Павловський 29.09.2024 18:13
- Визнання недійсним договору відступлення права вимоги Євген Морозов 29.09.2024 10:47
-
Як зробити прорив у вивченні іноземної мови у найближчі пів року
Життя 24454
-
Насильство і торгівля людьми: що це за гучна історія з музикантом P. Diddy
Життя 10615
-
Епіцентр почав відкривати торгово-розважальні центри. Перший – біля Києва
Бізнес 9237
-
"Цифри шокують". У Росії офіційно презентували проєкт бюджету на 2025 рік
Фінанси 5577
-
Київ вибрав підрядника для ремонту аварійного мосту біля станції метро "Дарниця"
Бізнес 4068