Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
29.07.2016 20:35
Как распознать ключевых сотрудников бизнеса? Методические рекомендации
Критерии и алгоритм определения ключевых сотрудников компании.
С организационной точки зрения, любой бизнес – система менеджмента по привлечению и трансформации ресурсов в продукт/услугу, имеющий рыночную стоимость. Ключевыми сотрудниками бизнеса, чаще всего, являются менеджеры (как правило, операционного уровня), которые непосредственно управляют процессами привлечения и трансформации этих ресурсов, а также сбытом продукции.Как на практике определить - кто именно относится к данной категории? Есть два способа. Первый - аналитический, скучный и длинный. Он потребует кропотливого изучения структуры всех бизнес-процессов компании (связанных с привлечением и трансформацией ресурсов, а также продажами) и вычленения, так называемых, "лиц принимающих ресурсные решения" (ЛПРР).
ЛПРР включает далеко не только руководящий состав. К данной категории могут принадлежать специалисты и эксперты разных направлений. Однако, на наших широтах в большинстве случаев это - именно управленцы, что связано с доминированием у нас бюррократической парадигмы (подробнее об этом - в другой публикации) . Главная критериальная идея - принимает ли конкретный сотрудник решения, влияющие на:
- объем и сроки трансформируемых ресурсов;
- вид и качество используемых ресурсов;
- стоимость самих ресурсов и стоимость их привлечения;
- скорость, продуктивность и стоимость производственного процесса процесса по трансформации ресурсов (учитывая затраты на хранение, амортизацию и пр.);
- вид, качество, сроки и объем производимых продуктов/услуг;
- определение контрактных цен, объемов, сроков, базисов поставок, финансовых условий и логистических особенностей в продажах.
Предложенный перечень критериев, разумеется, не исчерпывающий. Он может и должен быть дополнен в соответствии со спецификой конкретного бизнеса. Работу по корректировке списка ключевых сотрудников, в принципе, желательно проводить каждый раз, когда корректируются бизнес-процессы компании. При этом соответствующий анализ необходимо осуществлять методом "организационных слоев (срезов)" и по принципу "от процесса к персоне". Вкратце, алгоритм выглядит так (в порядке последовательности шагов):
- Оценка изменений в общей карте технологических процессов бизнеса (как правило, совпадает с оргштатной структурой или тождественна ей).
- Анализ изменений в структуре бизнес-процессов, связанных с движением ресурсов (привлечение, трансформация, продажи).
- Вычленение в структуре конкретного бизнес-процесса, откорректированного (или подлежащего корректировке) звена.
- Анализ структурных изменений для соседних звеньев данного бизнес-процесса и влияния данной корректировки на другие бизнес-процессы.
- Определение целесообразных действий по изменению количества/качества трудового ресурса для каждого откорректированного звена каждого затронутого изменениями бизнес-процесса.
- Оценка квалификационных требований, функциональный анализ новой конфигурации трудового ресурса, коррекция нормирования труда. Идентификация должностной позиции ЛПРР.
- Персонализация ЛПРР - изменение должностных инструкций уже работающих сотрудников или привлечение персонала (кадровый резерв, ротация, новый прием). Закрепление корректив сфер ответственности в должностных инструкциях, регламентах, процедурах и пр.
Такую работу не рекомендуется выполнять в одиночку. Желательно присутствие всех руководителей (в т.ч. низового уровня), в компетенции которых находятся корректируемые бизнес-процессы. Данный анализ удобно проводить на специальных управленческих сессиях. Много времени он, на самом деле, не занимает. Здесь важна правильная методическая организация мероприятия.
Есть и второй способ определения ключевых сотрудников - простой, интуитивный и быстрый. Его применяют чаще. А именно, исходят из субъективного представления управленцев о важности и значимости вклада конкретного сотрудника в общее дело. То есть, используется логика "от персоны к процессу". Лишне говорить, что достоверность данного способа оставляет желать лучшего...
Как бы вы не подходили к оценке ключевых сотрудников, важно осознавать - на рынке труда не существует менеджеров и сотрудников, которые бы на 100% подходили для данной категории (особенно из числа управленцев). С определенными оговорками, можно найти почти идеально подходящего слесаря-шлифовальщика, маляра-штукатура, оператора доения, завлаба органической химии, электромонтажника и даже программиста Oracle, но не менеджера!
В отличии от унификации языка программирования, технологии машинного доения и пр., системы менеджмента всегда уникальны и существенно разнятся даже в пределах одного, сколь угодно узкого, сегмента экономики. На рынке можно раздобыть в принципе хорошего управленца, но не готового ключевого менеджера. Последний – «выращивается» из первого.
Как бы вы не подходили к оценке ключевых сотрудников, важно осознавать - на рынке труда не существует менеджеров и сотрудников, которые бы на 100% подходили для данной категории (особенно из числа управленцев). С определенными оговорками, можно найти почти идеально подходящего слесаря-шлифовальщика, маляра-штукатура, оператора доения, завлаба органической химии, электромонтажника и даже программиста Oracle, но не менеджера!
В отличии от унификации языка программирования, технологии машинного доения и пр., системы менеджмента всегда уникальны и существенно разнятся даже в пределах одного, сколь угодно узкого, сегмента экономики. На рынке можно раздобыть в принципе хорошего управленца, но не готового ключевого менеджера. Последний – «выращивается» из первого.
И в завершении немного статистики на основе авторских наблюдений: допустимая текучка ключевых менеджеров – не более 5% в год. Если она на уровне 15% и выше - бизнес не реализует, как минимум, треть своего объективного потенциала. Более 30% - систему менеджмента необходимо отстраивать заново.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Альтернативи децентралізації енергогенерації в Україні не існує Олексій Гнатенко вчора о 15:31
- Відкриті дані: прозорість проти корупції Діана Граділь вчора о 13:39
- Способи захисту прав власника від самочинного будівництва на земельній ділянці Євген Морозов вчора о 10:45
- Власть, наука, интеллект – инвестиции в средний и малый бизнес и устойчивое развитие Вільям Задорський вчора о 04:01
- Прифронтовий Миколаїв. Яку допомогу можна отримати у місті, де лінія фронту зовсім близько Галина Скіпальська 25.07.2024 13:53
- На що дивляться інвестори? Олександр Висоцький 25.07.2024 12:22
- Де нормальний начпрод, там якісні продукти харчування Дана Ярова 25.07.2024 12:06
- Розвиток європейського ринку водню: Нові ініціативи та перспективи Олексій Гнатенко 25.07.2024 10:17
- Внесіть зміни у свій щоденний "to do list" Катерина Кошкіна 25.07.2024 09:59
- Гранти на відновлення та енергоефективність житла: можливості від Фонду енергоефективності Єгор Фаренюк 24.07.2024 21:44
- Порушення прав власника земельної ділянки внаслідок самочинного будівництва Євген Морозов 24.07.2024 19:48
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? Євгеній Сільверстов 24.07.2024 18:00
- Кого підтримуватиме Ізраїль під час виборів у США? Олег Вишняков 24.07.2024 13:22
- Європейська рада схвалила висновки щодо інфраструктури електромережі ЄС Олексій Гнатенко 24.07.2024 12:30
- Спільна власність чоловіка та жінки, які проживають без реєстрації шлюбу Євген Морозов 23.07.2024 19:26
Топ за тиждень
- Boris Johnson: Запрошення до усвідомлення – домовлянь з РФ не буде 1882
- Суди проти рф – реалії, фантазії, міфи. Перспективи Арбітражу 299
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? 91
- Чому конкурентні закупівлі – це більше ніж просто вимога закону 65
- Дизайн дитячого простору 63
Популярне
-
11 млрд доларів тому, кого немає. На що просила гроші Україна в Берліні
Бізнес 87044
-
У Харкові обрали нові назви для трьох станцій метро
Бізнес 11237
-
Помпео виклав своє бачення мирного плану Трампа: лендліз на $500 млрд і реальні санкції
Бізнес 9244
-
Криза мобільного зв’язку. Скільки коштуватиме подовження зв'язку під час відключень
Бізнес 5712
-
Київський підприємець почав розбирати Tesla, щоб заряджати оселі – FT
Технології 5407
Контакти
E-mail: [email protected]