Ключевые факторы успеха. Что это и зачем они

В рамках проектов часто всплывает необходимость сформировать ключевые факторы успеха компании. Дальше небольшая памятка о КФУ.

Памятка о КФУ

Ключевые факторы успеха – это действия и ресурсы, которые позволяют достигнуть целей компании, в рамках действующей стратегии.

Ключевые факторы бывают стратегические и тактические.

Чаще всего стратегические ключевые факторы успеха формирует команда ТОП-менеджеров компании в рамках стратегической сессии.

Проще всего стратегические КФУ формировать по технологии «бусиков». Например:

«Ключевым фактором успеха является ОБОРУДОВАНИЕ. На оборудовании мы создаем продукт по ТЕХНОЛОГИИ. Этот продукт должен соответствовать требованием КАЧЕСТВА. Для чего нужно и качественное СЫРЬЕ». И так далее.  

После того, как будут сформированы стратегические КФУ, каждый из факторов раскладываем на тактический.

В построении бизнес-процессов КФУ понадобятся при формировании основы бизнес-процесса – коммуникационной карты.

При планировании – для выделений рисковых ресурсов и факторов.

При управлении персоналом – для точного определения отделов прибыль приносящих и поглощающих, для грейдирования.

Основными и неизменными являются четыре КФУ: Маркетинг. Продажи. Финансы. Персонал. Остальные зависят и от компании, и от ее продукта, и от стратегии.

Маркетинг: Действия по исследованию бизнес-среды, анализу потенциальных потребителей, формированию SWOT -анализа продукта, конкурентов с целью продвижения продукта/услуги/компании.

Продажи: Действия, чаще переговоры по выявлению потребностей у потенциальных потребителей услуги/продукта/компании с целью сбыта таковых.

Финансы: Действия по привлечению дополнительных финансовых потоков, оптимизации затратного баланса компании.

Персонал: Сотрудники и действия по доведению таковых до нормативов компании.

Время: Действия, направленные на оптимизацию временных затрат компании.