Эмоциональное выгорание в маркетинговых активностях
Почему сотрудники в вашей компании не хотят выполнять маркетингувую нагрузку по заданному плану, почему они безинициативны в этом плане? А может вы и сами знаете, что надо, но делать изо дня в день это так не хочется… Почему? Одна из самых распостранённы
Почему сотрудники в вашей компании не хотят выполнять маркетингувую нагрузку по заданному плану, почему они безинициативны в этом плане? А может вы и сами знаете, что надо, но делать изо дня в день это так не хочется… Почему?
Одна из самых распостранённых причин - эмоциональное выгорание. После «встряски» от маркетолога или после интересного мероприятия вы полны сил и решительны, но уже через день-два откладываете начатые статьи для прессы в дальний ящик, переносите полезные для вашего бизнеса активности, и плавно возвращаетесь к работе над текущими задачами.
Эмоциональное выгорание — это умственное и физическое истощение, которое вы ощущаете, когда задача требует от вас большего количества энергии, чем вы обладаете на данный момент. В контексте маркетинговых активностей для НЕмаркетолога это проявляется следующим образом. Юрист Андрей осознаёт, что надо выступать на мероприятиях в качестве эксперта. Его пригласили на интересное событие, как спикера на следующей неделе, там будет его целевая аудитория, пресса. Андрей может выступить, но когда он думает о том, что нужно подготовить структурированный доклад, сделать презентацию, перенести 2 встречи, чтобы успеть подготовиться - «руки опускаются». А ещё нужно будет снова преодолевать нелюбовь к публичным выступлениям и убеждать внутреннего интроверта с улыбкой общаться с большим количеством людей после выступления. И вот Андрей решает не покидать свою зону комфорта и отказывается от выступления, обещая себе в следующий раз точно классно подготовиться и выступить, во что бы то ни стало.
Яркий пример ситуации, когда маркетинговая активность потребовала слишком большого количества энергии от человека, и он «был вынужден» отказаться. Дело в том, что маркетинг практически всегда требует много энергии, да и результаты от таких активностей в большинстве случаев видны далеко не сразу. И это так же отражается на мотивации. Когда трудно увидеть результаты своего труда - непросто выполнять такую работу регулярно.
Маркетинг - не событие, это процесс! Построение репутации, личного бренда, узнаваемости, популярности, стабильного потока клиентов - довольно длительный процесс с накопительным эффектом. Ваш маркетолог/консультант по развитию бизнеса должен донести эту информацию до каждого сотрудника.
Интересный факт: маркетологи и пиарщики находяться в группе риска, как люди, которые больше всего подвержены эмоциональному и профессиональному выгоранию. Если в группе риска профессионалы, которые сами выбрали этот путь, то что уже говорить о ваших сотрудниках, которые НЕ выбирали этого. Ведь, что касается конкретно юристов, их не учили в ВУЗах, что чтобы быть успешным - нужно быть медийной личностью, что нужно уметь найти клиента, что надо быть активными в соцсетях, успевать и новости прокомментировать для СМИ, и выступить на мероприятии, и ещё в «свободное время» статью написать для корпоративного сайта. Нет, большинство оказалось не готово к маркетинговой нагрузке, или маркетинговой составляющей своей работы.
Итак, реальные лайфхаки для победы над эмоциональным выгоранием в маркетинговых активностях:
- Начинайте день с маркетинга. «Съешьте лягушку», как говориться. Обычно, чтобы выполнить необходимый минимум, нужно не более часа времени. Можно встать на час раньше, а можно просто начать рабочий день с выполнения своих маркетинговых задач. Не так сложно каждое утро с помощью систем отложенного постинга запланировать 2-3 качественных поста в социальных сетях для своей личной (и корпоративной, если надо) страницы. Это займёт 15 минут. Полчаса каждое утро на написание статьи (её части, конечно). Если писать понемногу каждый день - можно получить системный, взвешенный материал, который действительно будет ценным для читателей. Таким образом, ещё 15 минут остается на работу над презентацией для ближайшего выступления. Вот и всё, всего час, а основные дела позади и можно спокойно приступать к более важным, по вашему мнению, задачам.
- В 1986 году, Кристина Маслак назвала выгорание противоположной стороной вовлеченности. Таким обазом, все, что будет способствовать вовлеченности, будет снижать выгорание, и наоборот. То есть, вы морально устаёте от маркетинга, потому что не вовлечены в него, нет страсти к этому виду деятельности. А возможно ли сделать что-то, что поможет вам полюбить эту часть работы? Может нужно писать статьи только на самые животрепещущее темы, которые больше всего задевают за живое лично вас? Тогда вовлечение, желание писать станет выше.
- Сделайте себе небольшую уступку. Выберите из маркетинговой нагрузки в вашей компании один пункт, который вы не любите больше всего. И поговорите с директором по маркетингу или с руководителем об этом. Аргументируйте свою позицию, и предложите больше поднажать в другом направлении. Скорей всего вам пойдут навстречу, а вы получите большое моральное облегчение. Ведь если выступать публично для вас страх и невероятная борьба с собой, то и отличных результатов от этого вида деятельности ждать не приходится. Зато, например, избавившись от необходимости выступать, вы с удовольствием инициируете обновление устаревшего корпоративного сайта, запишетесь на обучающее мероприятие и т.п.
- Отслеживайте результаты. В начале статьи мы говорили о том, что сложности о оценке эффективности своей работы или отсутствие быстрых результатов снижает мотивацию и повышает риск всё бросить. Если вы научитесь измерять результаты работы, оправдывая потраченное на неё время - работать станет, как минимум, интересней. Если вы оцениваете популярность вашего поста в Фейсбуке количеством лайков и репостов, начните выводить для себя закономерности в этом поле. Какие ваши посты наиболее популярны? Почему Инстаграм конкурента такой популярный? Благо, в социальных сетях достаточно метрик, которые чётко покажут вам результаты вашего труда. Снимаете корпоративный видео-блог? Отлично, так как же сделать так, чтобы видео с вашим участием получало больше просмотров, чем с другими сотрудниками? Взяли про боно проект - переведите в цифры помощь проекту (сколько денег вы им сэкономили, от каких потенциальных рисков защитили, скольким людям помогли и т.п.), и из этого всего получится яркий и полезный кейс для вашей компании. Развиваете сеть партнёров в своём бизнесе? Ещё лучше, так как одно удовольствие считать количество отправленных коммерческих предложений, затем отмечать количество ответов, назначенных встреч, и, в конце-концов, заключённых договоров. Запомните - измерить можно всё. И если измерение результата добавляет вам духа борьбы, вовлечения, страсти - значит с маркетингом у вас не всё так плохо, как вы думали раньше. Тут на пользу может прийти CRM-система, она за вас посчитает многие показатели, построит воронку продаж, да и вообще поможет оценить количество проделанной работы за учётный период.
- Фокусируйтесь в своей маркетинговой активности на то, что можете изменить, улучшить, на что возможно повлиять. Например, если вы живёте в небольшом районном центре - задача ежемесячных публичных выступлений практически недостижима. Нужно смотреть правде в глаза. Или, если ваш сотрудник, к примеру, ужасно и несвязно пишет - не стоит нагружать его, как и всех, - «одной статьёй еженедельно» - это не пойдёт на пользу компании. Пусть каждый человек в компании работает с теми маркетинговыми инструментами, которые он может обрабатывать качественно, улучшать с их помощью коммуникации с потенциальными клиентами. Да, такой подход требует больше времени в начале, но оправдывается в процессе работы. Нет, это не «двойный стандарты», это индивидуальный подход.
Ну и, само собой разумеющееся - нужно постоянно держать мотивацию на высоком уровне. В этом деле лучше всего - правильный круг общения (с похожими жизненными ценностями и целями), полезные мероприятия, поощерения (и материальные, и не материальные) от руководства.
На самом деле, даже если очень любить свою работу - невозможно постоянно находиться на пике мотивации. Спады активности - нормальная ситуация, и для поддержания жизненного баланса и психического равновесия они так же необходимы. И тут уже стоит задавать себе вопрос не о мотивации, а о дисциплине. И разнице между ними. Но это уже тема другой статьи :)
- Судовий збір при заявлені цивільного позову у кримінальному провадженні Євген Морозов 20:02
- Скасування Господарського кодексу: ризики для бізнесу та економіки Володимир Бабенко 17:11
- Розпочато роботу над вебплатформою судових рішень War Crime Леонід Сапельніков 14:41
- Маємо забезпечити армію якісним майном Дана Ярова 14:21
- Нові зміни до Кримінального кодексу України: що потрібно знати Оксана Соколовська 13:27
- Судова практика: відміна виконавчого напису приватного нотаріуса Павло Васильєв 12:31
- Сектори польської економіки, в які інвестує український бізнес Сильвія Красонь-Копаніаж 12:10
- Санкції та їх оскарження в ЄС: що варто знати українському бізнесу та адвокатам Ростислав Никітенко 12:08
- Відвід судді: закон, практика та поради Владислав Штика вчора о 23:06
- Темна сторона онлайн-шопінгу: Temu потрапив під приціл ЄС Дмитро Зенкін вчора о 21:00
- Проведення обшуку без ухвали слідчого судді Євген Морозов вчора о 19:56
- Закриття кримінального провадження на підставі пункту 9-1 ч. 1 ст. 284 КПК України Андрій Хомич вчора о 19:45
- Продаж майна боржника на електронному аукціоні Павло Васильєв вчора о 14:50
- Місце проживання дитини після розлучення: досвід та практика Світлана Приймак 02.11.2024 20:08
- Неконкретність вимог податкового органу для розблокування податкових накладних Євген Морозов 02.11.2024 19:05
-
Що подивитись у кіно. Три новинки тижня
Життя 7421
-
Озеро Гарда: шість найкрасивіших міст на найбільшому озері Італії
Життя 6187
-
Тисяча Зеленського. Гроші можна буде отримати не лише в Дії
Фінанси 1489
-
Рекорд року. Український експорт у жовтні досяг $3,8 млрд: список головних товарів
Бізнес 1452
-
Поспілкуватися з рослинами. У Лондоні вперше представлять сад зі штучним інтелектом
Життя 1272