Авторские блоги и комментарии к ним отображают исключительно точку зрения их авторов. Редакция ЛІГА.net может не разделять мнение авторов блогов.
13.12.2010 16:24

Кто просит деньги тут и там – тот поступает … МУДРО?

Директор по развитию

Все, кто на своем веку занимался поисками спонсора или мецената, продавал дорогостоящие и сложные товары/услуги, искал лазейки для взаимовыгодного бартера, наверняка сталкивался с проблемой привлечения целевой аудитории. Выгодное предложение необходимо п

Название темы перефразировано сознаменитых слов Вини Пуха «Кто ходит в гости по утрам – тот поступает мудро!»,потому что именно этот мультяшный персонаж в далеком детстве преподал нампервый урок по фандрейзингу и эффективной коммуникации.

Частенько в процессе налаживанияалгоритма продаж приходится угодливость, гордо именуемую «сервисом», подменятьнастойчивостью и прямо – таки давить на потенциального клиента с цельюпрезентации своего товара/услуги, спорить и  переубеждать, вынуждать к покупке.

Моральный аспект опустим: каждыйопределяет для себя необходимость подобных методов в арсенале инструментов, иих приемлемость при работе с партнерами и клиентами.

Ни в коем случае не призываюставить себя на место осаждаемого со всех сторон владельца толстого кошелька!

Все, кто на своем  веку занимался поисками спонсора илимецената, продавал дорогостоящие  исложные товары/услуги, искал лазейки для взаимовыгодного бартера, навернякасталкивался с проблемой привлечения целевой аудитории.

Казалось бы,  на свете немало добрых и вполне обеспеченныхлюдей, которым не грех бы и поделиться капиталом в пользу бедных, неимущих, иливыгодно вложить средства в переполненный креативом и новизной проект, или удачноприобрести нечто беспредельно полезное и необходимое – для себя, длясобственной компании, друзей, коллег.

Так считает каждый специалист попоиску спонсоров. По-своему оно и правильно, на вооружении важный принцип –найти тех, кто заинтересован в приобретении, и договориться о взаимовыгодномобмене на интересных условиях для обеих сторон. Однако на практике зачастуюполучается, что даже от самых выгодных предложений владельцы бюджетовотказываются, а последующая «работа над ошибками» не выявляет никаких видимых погрешностейв использованной тактике.

Выгодное предложение необходимопродать или обменять. Как слона в анекдоте – с энтузиазмом! Кому? Как мынаходим потенциальных клиентов? По каким критериям принимаем решение и оцениваем,«потенциален» ли выбранный кандидат?

 

  1. Персонификация Лица, Принимающего Решение.
  2. Адекватная оценка возможностей (финансовых, производственных и др)
  3. Выяснение потребностей

 

·        Перспективы доступа к целевой аудитории.

Лучше, еслиопределение целевой аудитории будет охватывать не только общие характеристики,вроде: «наш клиент – человек с доходом выше среднего, посетитель таких-тозаведений, вкусовых предпочтений и такого-то образа жизни», но и вариантыстратегий по налаживанию взаимодействия с ними через выделяемые аспекты. Так,если стало известно, что потенциальный клиент является потребителем какого-тотовара (если, конечно, он не представлен Вашими прямыми конкурентами, но издесь возможны различные комбинации) – вполне разумно встретиться спроизводителем этого товара и наладить партнерство. Если поставить на потокпроизводство «пакетированных» предложений для общей целевой аудитории –убиваются сразу 2 зайца: сбыт осуществляется на 2 мощности, одна из которых – Вашипривычные усилия, вторая – расширение рынка с помощью Партнера. Известно немалослучаев, когда вполне успешные компании процветали за счет интеграции на рынокисключительно через партнерскую сеть, даже потребности нанимать и содержатьсобственный отдел сбыта не было!

В частности,дистрибьюторские компании хорошо осознают выгоду от такого сотрудничества. Ктоза чей счет существует, вопрос и не ставится!

Использовать сумом можно не только прямые продажи, важно информационное воздействие нааудиторию. Тщательный анализ имеющихся контактов с представителями прессы,изданий, крупных и мелких компаний, производителей и посредников, консалтинга, IT, CRM при некотором воображении можетоткрыть новые горизонты для покорения сердец новых клиентов.

 

Значимым этапомв процессе подготовки к сделке является выявление потребности. Может проходитьв форме опроса, анкетирования, душевной беседы.

Следует выделить ключевой запроссобеседника и соразмерить с критериями отбора целевой аудитории:

 

·        Поэтапное выделение потребности решающего лица.Согласование соответствия  потребностейклиента свойствам данного товара/услуги/предложения.

 

Банальныевроде бы вещи, а многие ли над этим серьезно задумываются?

 

 В случае несоответствия предложенияпотребностям клиента ПРЕЗЕНТАЦИЯ НЕ ПРОВОДИТСЯ!!!

Зачем забиватьголову собеседника информацией о чем-то, в чем он совершенно не нуждается?!

Конечно,написано множество книг и тренингов о «преодолении возражений». Об этом легкописать и рассказывать, особенно когда сам лично в продажах и фандрейзинге еще/ужене работаешь. Меня поймут все, кого в грубой форме неоднократно посылалипредставители нашего демократического общества.

Есть суждение,согласно которому возражение – это скрытый вопрос. Полностью согласна.

Главное –вовремя остановиться, если Ваш ответ на этот самый скрытый вопрос вызываетнедовольство и раздражение собеседника.

 

Личный контакт

 

Представьтесебе, что, будучи руководителем детского учреждения с острой нехваткойфинансирования, Вы всеми правдами и неправдами зацепились за представителейкакого-то бездонного фонда и приглашены на блистательное благотворительноемероприятие, где есть возможность выйти на нужных людей и запросить меценатскуюподдержку.  

И тутвозникает барьер уровня коммуникации.Спонсор – высочайшего полета птица, одевается модно, выражается умно. И подгнетом этого барьера от высококлассного специалиста своего дела (если, конечно,Вы таковым являетесь) с необходимостью решить поставленную задачу иные (изачастую я сама!) перемещаются на позицию просителя.

«Никогда иничего не просите, сами все предложат и сами все дадут» - с жаром говорилБулгаковский герой.

Методоммногочисленных проб и ошибок я вывела для себя несколько правил, которые,возможно, кто-то использует с выгодой для себя.

 

Правило 1: Никогда и ничего не проси,особенно у тех, кто сильнее и влиятельней тебя!

 

Правило 2: В альтернативе просьбам имольбам ПРЕДЛАГАЙ взаимовыгодный вариант. Дай заработать на твоем предложении,как минимум в 2 раза.

 

Т.е. выгодноепредложение будет продано при условии, что его можно перепродать дороже, или врезультате приобретения реализовать другие цели с равноценной отдачей…

Причемценность предложения (или товара, услуги) не всегда заключается в свойственных емукачествах, иной раз – в соответствии образу, сложенному в голове потенциальногоспонсора/мецената. Выяснить и разложить по полочкам – вопрос эффективнойкоммуникации!

Если «выгодноепредложение» поможет заработать (не обязательно денежные знаки, иногда –многократно повысить чувство собственной значимости, осуществить скрытый пиарконторы, утверждение в обществе в результате благотворительной деятельности) –шансы получить искомое возрастают.

Кроме того,существует дополнительная ценность для всех благотворителей, меценатов испонсоров. Благородство жеста и благое намерение. Их не купишь ни за какиеденьги!

Добавьте ктовару небольшое дополнение вроде «1 копейка от каждой покупки – на лечениедетям» и каждый покупатель сможет почувствовать себя более благородным, покупаяпривычные товары.

Однако следуетпомнить, что чем выше сумма ожидаемой сделки, тем больше необходимо знать оличности собеседника, вплоть до увлечений и убеждений: по каждому из нихвозможно эффективное взаимодействие, равноценный обмен, соприкосновениеинтересов!

Ценностьпредложения должна лежать на поверхности, описание – быть простым и доступным,как если бы на презентацию было отведено не более 5 минут (а зачастую именно таки происходит!)

Другое дело кспонсорскому участию привлечь известные бренды или торговые марки!

Если припродаже спонсорского пакета гордо заявлять, что ожидаемое количество зрителейво время планируемого сборного концерта – 2000 человек, «рекламные активноститакие-то, печать логотипа на таких-то бордах, плюс 2 упоминания ведущим», и на этом скромнозавершать дискуссию, вряд ли решающее лицо станет самостоятельно додумыватьпрогнозы финансовой отдачи подобной медиаактивности, если выгода размыта и неясна.

В Украине нетоткрытой статистики (может, где-то и есть – я не встречала ни разу, скореевсего исследования проводятся, но не открываются широкой общественности), какуюматериальную отдачу в цифровом или процентном отображениях  получает торговая марка, выступающаяспонсором мероприятия. Обеспечивает ли представленность ТМ на мероприятии вкачестве спонсора не только узнаваемость, но и рост финансовых показателейпредприятия? Если да, то как удается выяснить, что продажи выросли именно врезультате спонсорской активности, а не рекламы на ТВ как таковой? Вообще –какова эффективность от спонсорского участия в проектах, гдеплатиново-эксклюзивные статусы Партнеров и Спонсоров начинаются от несколькихдесятков тысяч евро?

В любомслучае, потенциальный спонсор охотнее примет информацию, готовую киспользованию и утверждению, т.е. предварительные и оптимистичные прогнозыожидаемой отдачи в самом предложении, все равно решающее лицо будет делать необходимые поправки наспецифику товара и целевую аудиторию в процессе принятия решения.

Ну, и конечноже, следует помнить, что фандрейзинг – принципиально отличается отпопрошайничества, а потенциальный клиент, спонсор и меценат – живой человек, ане мешок с деньгами, который все же так хочет, чтобы лично им интересовались,учитывали его выгоду, способствовали его успеху, да почаще!

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Последние записи
Контакты
E-mail: blog@liga.net