Как пандемия изменила подход корпораций к коммуникации с рабочими
Недавно принимал участие в панельной дискуссии о трансформации взаимоотношений между компанией и сотрудниками на фоне пандемии и удаленной работы.
Было действительно очень интересно послушать коллег из большого бизнеса и поделиться собственным видением и клиентским опытом. Далее несколько моих наблюдений и советов корпорациям, которые столкнулись с проблемой построения внутренних коммуникаций и HR процессов во время пандемии:
• В начале пандемии, когда многие процессы в компаниях, в т.ч. внутренние коммуникации и HR ушли в диджитал, линейные рабочие или, как их еще называют, “синие воротнички” остались как бы за бортом. Работая “в полях”, в основном, они не имеют дополнительных гаджетов, постоянного доступа к интернету и не используют классический офисный софт.
• В марте-апреле 2020 года в компаниях произошел всплеск интереса к технологиям по сбору данных о своих сотрудниках, их интересах. В принципе, о том, кто работает на предприятии, их контактах и пр. Также компаниям пришлось обратить внимание на уровень диджитал грамотности своих сотрудников, что стало трендом прошлого года.
• Компаниям необходимо сейчас стать удобным сервисом для своих сотрудников, реализовав принцип “enterprise as a service”. Эта популярная в мире тенденция уже добралась и до Украины.
• На кейсе “Укрзалізниці”, где работают 250 тыс. сотрудников, мы поняли, что во внутренних коммуникациях нужно действовать на опережение. Необходимо понимать настроения сотрудников, их пожелания и требования. Для этого нужны быстрые “риал тайм” инструменты, которые обеспечат двухстороннюю связь.
• Важно чтобы сотрудник многотысячной корпорации оперативно получал информацию из официального источника, а не из из различных групп в соцсетях.
• Сейчас, когда нет опции “выпить кофе” с сотрудником, очень важна персонализация коммуникации. Для этого необходимо очень хорошо понимать особенности людей, собирать инсайды и на этом уже выстраивать индивидуальный подход к человеку.
• Иногда работодатели пытаются использовать технологии с целью тотального контроля за своими сотрудниками. Это уже крайность, которой необходимо избегать. Когда сотрудник чувствует, что его хотят проконтролировать, начинается саботаж использования такой технологии. Чтобы этого избежать, необходимо добавить в используемый цифровой инструмент ценность для работника. Трекинг его перемещений и контроль эффективности должны быть вспомогательными функциями, а не основными.
• В эпоху открытости данных, показатель хорошего места работы - это честная позиция всей вертикали к сотрудникам, персоналу. Честная реакция на каждый вызов или вопрос. Этот тренд особо проявлен в IT компаниях, где для сотрудника не составляет труда найти другое место работы. И второй показатель - это наличие миссии, цели. Нужно зарядить своих сотрудников на великие дела, на создание качественных продуктов, услуг или сервисов.
Конечно, это не все советы и наблюдения. Случай каждой корпорации нужно рассматривать отдельно и нет универсального рецепта для решения этих вопросов. Но можно сказать однозначно, цифровизация бизнес процессов - это уже must have для компаний, которые хотят расти в новых реалиях жизни.
- Фінансові вигоди від цифровізації: як скоротити витрати та покращити фінансову прозорість? Олександр Вернігора вчора о 11:31
- Будівництво на прибережній смузі: деталі розгляду скарги Павло Васильєв 15.03.2025 00:00
- Закон 12093: что следует знать о скидках на штрафы ТЦК Віра Тарасенко 14.03.2025 23:07
- Облігації у 2025: золота можливість чи пастка? Петро Цибуля 14.03.2025 13:23
- Drill, БЕБ, drill Євген Магда 14.03.2025 11:43
- Парламент підтримав "знижку мінус 50%" за порушення правил військового обліку Анна Даніель 13.03.2025 18:24
- Трагедія в Одесі в контексті Рішення ЄС: Де межа відповідальності держави? Дмитро Зенкін 13.03.2025 14:21
- Російське бачення "припиненння війни" Георгій Тука 13.03.2025 09:24
- Які поважні причини неприбуття до ТЦК та СП по повістці? Що треба знати? Віталій Соловей 13.03.2025 01:26
- Ринок автобусів в Україні у 2024 році та прогнози на 2025 рік Микита Гайдамаха 12.03.2025 22:33
- Ограниченно пригодные: кто должен пройти ВВК до 5 июня? Віра Тарасенко 12.03.2025 22:20
- Санкції з металом в голосі Євген Магда 12.03.2025 17:18
- Україна має підтримати прагнення Туреччини вступити в ЄС Любов Шпак 12.03.2025 15:48
- Зелене майбутнє України очима молоді у 2025 році Оксана Захарченко 12.03.2025 14:47
- Стосунки з собою Людмила Євсєєнко 12.03.2025 10:00
-
Боровся зі зросійщенням, конфліктував із Трухановим: що відомо про Дем'яна Ганула
10618
-
Дніпро — це офіси, SOHO й ескортниці? Репортаж про життя міста під час війни
10043
-
Citigroup попередив, що нафта нижче від $60 за барель підірве видобуток у США
Бізнес 6570
-
14 березня відбудеться березнева повня: о котрій її спостерігати
Життя 4183
-
Фінські аналітики помітили зрушення у структурі експорту нафти з РФ після санкцій США
Бізнес 3271