Цифровая трансформация бизнеса в теории и на практике
Термин "цифровая трансформация" упоминается во многих дискуссиях о судьбе предпринимательства, но в чем же она заключается и как к ней подступиться?
Уже почти год мы живем в новой реальности из-за пандемии. И все указывает на то, что мир не станет прежним – в частности, «удаленка», дистанционное образование и онлайн-шопинг для многих являются новой нормой. Предприятия столкнулись с настоящим вызовом – адаптировать и оптимизировать бизнес-процессы практически «на лету», при этом без ущерба для продуктивности. Термин «цифровая трансформация» упоминается во многих дискуссиях о судьбе предпринимательства, но в чем же она заключается и как к ней подступиться?
Что понимают под цифровой трансформацией?
Для одних цифровая трансформация (ЦТ) или цифровизация — это просто переход на «удаленку», для других — онлайн-шопинг, а для третьих — оцифровка всей инфраструктуры предприятия. Поэтому компания, решившая трансформировать свой бизнес с помощью цифровых технологий, должна определить для себя конкретные цели проекта. Но важно помнить, что ЦТ — это не просто механический процесс, а создание новой культуры.
Вызовы, связанные с цифровой трансформацией
При подготовке к цифровизации бизнеса компания наверняка столкнется с рядом вызовов. Во-первых, у руководства может отсутствовать конкретная цель и понимание, зачем она нужна, а без этого успешно реализовать цифровой проект невозможно.
Во-вторых, важным препятствием является нехватка digital-компетентности и знаний внутри компании. Помимо этого, сотрудники часто сопротивляются изменениям: привыкнув к определенному состоянию вещей, они отказываются выйти из зоны комфорта.
И в-третьих, настоящей проблемой может стать отсутствие поддержки со стороны руководства. Некоторые лидеры считают, что ЦТ — забота исключительно IT-отдела, и это неправильно. Успешная цифровая трансформация должна быть инициирована «сверху», чтобы затронуть все аспекты работы компании.
Как подготовиться
Итак, компания решила серьезно подойти к вопросу «цифры». С чего начать? Сначала следует определить, как цифровая трансформация бизнес-процессов может помочь клиентам. Потом необходимо понять, что получит команда. Только рассмотрев проект цифровой трансформации с позиции клиента и сотрудника, можно установить четкие цели процесса.
При подготовке, разумеется, необходимо перенимать опыт других компаний. Не нужно стесняться задавать вопросы — так вы сможете избежать элементарных ошибок и уверенней идти вперед. Кроме того, для успешной цифровой трансформации важно выбрать правильного партнера. Прежде чем начинать совместную работу, следует убедиться, что у кандидата есть опыт в реализации подобных проектов.
Важное условие успешной цифровой трансформации — коммуникация с сотрудниками. Нужно четко и доступно объяснить необходимость и преимущества новых процессов, чтобы вся компания была «на одной волне». Кроме того, нельзя ожидать, что команда сможет реализовать цифровой проект без подготовки. Ей нужно время на обучение и адаптацию, и это надо учитывать при планировании процесса.
Пример цифровой трансформации: кейс компании Tet
Латвийский IT-интегратор Tet (ранее Lattelecom), работающий и на украинском рынке, начал процесс цифровой трансформации, подразумевающий замену всех IT-систем на более современные, эффективные и улучшающие конкурентоспособность, еще в 2018 году, выделив на проект 3 года. Разумеется, на нашу компанию — как и на бизнес во всем мире — повлияла ситуация с COVID-19, но пандемия этому не помешала, а скорее наоборот – подготовка к ЦТ помогла лучше справиться с вызовами 2020-го года.
Перед началом процесса наш IT-отдел согласовал с руководством несколько условий, необходимых для успешного перехода в «цифру». В частности, топ-менеджмент обеспечил полную поддержку цифровой трансформации на всех уровнях. Также мы внедрили у себя культуру «гибкого» (agile) управления проектами и обучили этим принципам всех сотрудников. Это позволило быстрее адаптироваться и реагировать на вызовы.
Важнейшим аспектом цифровизации в Tet стали крупные инвестиции в цифровые инструменты. Также мы нашли партнера с опытом работы именно в нашей отрасли. И, наконец, основательно подготовившись, мы смогли начать редизайн всех бизнес-процессов и систем компаний.
Итог: сегодня цифровая трансформация становится ключевым драйвером успешного бизнеса. Важно помнить, что переход в «цифру» — это комплексный и сложный процесс, требующий много времени и сил на всех уровнях. Но компании, которые преодолеют все вызовы и оптимизируют свои бизнес-процессы, выйдут из кризиса победителями.
- З чого починати описувати бізнес-процеси? Жанна Кудрицька вчора о 23:46
- Неустойка за неповернення майна з оренди: між штрафом та пенею Дмитро Шаповал вчора о 13:56
- Стягнення шкоди з закладу освіти та батьків внаслідок пошкодження ока дитині Артур Кір’яков вчора о 13:11
- СЗЧ – вихід з ситуації є Сергій Пєтков вчора о 10:18
- Декілька ФОП: оптимізація податків чи дроблення бізнесу? Сергій Пагер вчора о 09:07
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська 23.04.2025 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов 23.04.2025 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков 23.04.2025 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський 23.04.2025 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 150
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 139
- Люди в центрі змін: як Франковий університет створює сучасне академічне середовище 111
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям 100
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? 92
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 32055
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
23316
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 21510
-
Виробництво шоколаду та ковбас під загрозою через блокування імпорту ароматизаторів
Бізнес 9013
-
У юристки Панаіотіді пройшов обшук. ЇЇ чоловік Коболєв каже, що вилучили телефони й компʼютер
Бізнес 8504