Как быстро и просто оказывать влияние на собеседника?
О чем? Основная задача любого эффективного лидера понимать, мотивировать и наделять ответственностью своих подчиненных. Потому ключевым фактором тут является способность контактировать (взаимодействовать) с другими. Поговорим о том, как быстрее достигать
Когда руководитель вооружается новымистратегиями, когда начинает применятьпростые методы влияния, когда гибкостьмышления становиться сознательнымвыбором, только тогда конфликтыпревращаются в возможности начатьразговор, а борьба и конфронтацияпереходит в приглашение к сотрудничеству,только тогда враждебные отношениястановятся дружескими и появляетсяшанс влиять на происходящие организационныепроцессы в формате сотрудничества,что в свою очередь дает возможностьбыстрее достигать желаемого, вовлекать и обучать сотрудников не оказывая наних «прессинга». И это чистый коучинг,базирующийся на силе личного влияния.Вот об этом и поговорим.
«Воображениебез действия – всего лишь мечта. Действиебез воображения – всего лишь тратавремени. Вместе с действием воображениеменяет мир». ДжоэльБаркер, футуролог.
Основная задача любого эффективноголидера – понимать, мотивировать инаделять ответственностью своихподчиненных. Потому ключевым факторомтут является способность контактировать(взаимодействовать с другими).
Коучинговый подход отличается тем, чтолидер применяющий эту технологиюпроявляет гибкость поведения и открытость,в свою очередь команда чувствует, чтолидер способен слышать и открыт длясотрудничества, т. е. каждый в командене ощущает угрозы от руководителя,а ощущает себя достаточно защищенным.Такой способ коммуникации представляетсобой некую связь, где «животный» мозгчеловека решает, что является угрозой,а что нет, кто друг, а кто враг. Тот, ктопохож на меня – свой и не представляетугрозу, кто отличается – враг. Безэффективно установленного контактамозг подчиненного, как и любого другогочеловека, займет позицию защиты ибудет сопротивляться влиянию.
Что создает ощущение безопасности улюбого человека, включая ситуацию «яначальник -- ты дурак» -- отношенияподчиненности?
Хороший раппорт -- это схожесть жестов,мимики, темпоритма, манеры держать себя,позы, слов, голосовых модуляций, динамикудвижений. Выполнив подстройку, мы темсамым входим в мир другого человекаи он понимает, что мы одинаковые, азначит, не представляем для негоугрозу. Мы создаем намерение бытьодинаковыми и находиться в безопасности.И это главный аспект влияния. Создаваяраппорт, мы начинаем лучше пониматьдругого человека, даже если он -- нашподчиненный. Но раппорт работает тольков том случае, если мы действительноэтого хотим. Только тогда поведениестановится понятным, эмоциональныйфон выравнивается, а в коллективе заметноповышается чувство ответственности,отдачи и исполнительности. Вкачестве следующего этапа влияния можноприменить три фразы влияния, особенноэффективные в случае, если человекнаходиться в «животном» состоянии ируководителю необходимо придатьподчиненному чувство уверенности изащищенности – перевести его в нормальное«человеческое состояние». Фразы влияния:
«Ачто, если». Фразавовлечение: вы как бы размышляете вслух,приглашая окружающих высказатьсяпо сути обсуждения. Такой себе минимозговой штурм, когда вы ничего ненавязываете, у вас нет готового решения,вы раздумываете, ищите лучшее решение,вы показываете открытость к обсуждению.Важно понимать, что приглашениеприглашением, но никто не отменяеттого, что последнее слово, как и принятиеключевого и окончательного решения,за лидером.
«Мненужна ваша помощь».Позиция замены субординации-доминации.Очень эффективно, когда вы ощущаете,что не можете раскрыть потенциалсотрудника в следствии его внутреннейбоязни руководителя или пребывания вовнутреннем конфликте. Тем самым, вы какбы делаете сотрудника равным себе истоль же значимым, что помогаетубрать блоки в общении и переводиткоммуникацию в эффективное русло.Внутренний конфликт этот инструментне разрешит, но и задача руководителяв другом.
«Я смогу помочь, если...». Способпредложения совета. Именно совета, ане руководящей директивы. Предлагаясовет, вы оставляете лазейку дляподчиненного – выбор принять или нет,и одновременно запускаете внутреннийпоиск решения уже в заданном вектореразвития ситуации (нужном векторе),направляя его.
Помните о том, что частный случай можетотличаться от систематическогорезультата. Этот способ работаетгарантированно в большом процентеслучаев и потому можно говорить огарантированном успехе. Разово можнодостичь случайной удачи. Но если естьжелание добиваться результатовпостоянно, то нужно копать вглубь именять свои инструменты влияния.
P.S.Когда вы учитесь игрена фортепиано, прежде чем виртуозноисполнить какое-то произведение, выдолжны освоить азы игры, нотную грамотностьи фундаментальные принципы. Эту аналогиюможно применить и к процессу влияния иэффективной коммуникации, переговорномупроцессу. Здесь основа – раппорт и фазывлияния. Дальше больше и сложнее.
- Очікування vs реальність: правда про старт кар’єри в IT Сергій Немчинський 10:36
- З чого починати описувати бізнес-процеси? Жанна Кудрицька вчора о 23:46
- Неустойка за неповернення майна з оренди: між штрафом та пенею Дмитро Шаповал вчора о 13:56
- Стягнення шкоди з закладу освіти та батьків внаслідок пошкодження ока дитині Артур Кір’яков вчора о 13:11
- СЗЧ – вихід з ситуації є Сергій Пєтков вчора о 10:18
- Декілька ФОП: оптимізація податків чи дроблення бізнесу? Сергій Пагер вчора о 09:07
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська 23.04.2025 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов 23.04.2025 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков 23.04.2025 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський 23.04.2025 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 158
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 139
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям 102
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? 92
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі 92
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 39868
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
33249
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 23413
-
Виробництво шоколаду та ковбас під загрозою через блокування імпорту ароматизаторів
Бізнес 12692
-
У Вашингтоні вже розуміють, що не зможуть лише самотужки домогтися миру
Думка 8094