Выгоден ли бизнесу аутсорсинг роботизации бизнес-процессов?
На первый взгляд, может показаться, что организациям экономически выгоднее самостоятельно автоматизировать свои бизнес-процессы. Однако является ли эта опция рациональной в долгосрочной перспективе?
Технология роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) является одним из самых эффективных инновационных решений для оптимизации процессов и уменьшения расходов на их содержание.
Наверное, не одна организация, которая принимала решение о реинжиниринге своих бизнес-процессов путём внедрения технологии роботизации бизнес-процессов, становилась перед дилеммой: строить свой собственный центр компетенции по роботизации бизнес-процессов или, возможно, передать функцию разработки, управления изменениями и поддержку программных роботов специализированным организациям? На первый взгляд, может показаться, что экономически выгоднее будет опция, при которой организация самостоятельно будет автоматизировать бизнес-процессы, полагаясь на собственные человеческие ресурсы, — бизнес-аналитиков и ИТ-специалистов компании, без привлечения сторонних организаций.
Однако является ли эта опция рациональной в долгосрочной перспективе? Отвечая на этот вопрос, следует рассмотреть следующие компоненты, в которые необходимо инвестировать организациям для успешного развёртывания проектов по роботизации бизнес-процессов:
• Специалисты. Прежде всего компаниям нужно будет инвестировать в поиск, наём и содержание соответствующих специалистов. Как показывает опыт, для подготовки квалифицированного RPA-инженера понадобится не менее полугода, а зрелого RPA-аналитика — более 2 лет. Учитывая тот факт, что технология является новой для рынка, готовых специалистов соответствующего профиля на рынке труда найти довольно трудно, а их содержание будет стоить организации значительно больше по сравнению с другими специалистами из смежных областей.
• Наличие и развитие базы знаний. Мировой рынок RPA-технологий непрерывно развивается, а техники и методы роботизации постоянно совершенствуются. Поставщики RPA-платформ в последнее время активно работают над усилением когнитивных функций своих программных продуктов, в частности использованием технологий машинного обучения (Machine Learning) и искусственного интеллекта (Artificial Intelligence). А это, в свою очередь, потребует постоянного повышения уровня компетенции сотрудников, прохождения соответствующих тренингов, повышения своей квалификации и проч., что потребует дополнительных затрат для организации. Кроме того, необходимо учесть, что профильные организации всегда будут на несколько шагов впереди, поскольку для них это является основным бизнесом, в развитие и поддержку которого вкладывается много усилий и инвестиций.
• Наличие и развитие поддержки управления программными роботами. В долгосрочной перспективе организации нужно будет также инвестировать в управление программными роботами и в техническую поддержку внедрённых RPA-технологий, которые постоянно развиваются.
Поэтому целесообразно ли организации выделять специальные ресурсы для создания собственного центра компетенции RPA, если роботизация бизнес-процессов не является профильным видом её деятельности? Не уместнее ли будет направить это время и усилия на улучшение собственных продуктов и услуг, а дело роботизации поручить профессионалам, которые специализируются в этой области, обладают должным опытом, глубокими знаниями технологий и соответствующими профессиональными навыками? Как показывает практика, не специализированные для конкретной бизнес-структуры задания целесообразнее передавать соответствующим аутсорсинговым компаниям, которые выполнят их быстрее, эффективнее и с гарантированно наилучшим результатом.
Основными преимуществами аутсорсинга решений по роботизации бизнес-процессов являются, в частности, следующие:
• Доступ к высококвалифицированной команде RPA-специалистов. Аутсорсинг RPA-решений позволяет получить немедленный доступ к высококвалифицированным ресурсам для запуска проекта по роботизации бизнес-процессов. Профессиональные RPA-аналитики, для которых роботизация бизнес-процессов является ежедневным привычным занятием, быстро и качественно сделают оценку бизнес-процессов, определят приоритеты роботизации, помогут решить вопрос выбора RPA-платформы и подобрать уникальное RPA-решение для каждого конкретного случая и процесса, который будет роботизироваться, а также обеспечат надлежащую техническую поддержку и консультирование во время и после реализации RPA-проекта. Аутсорсинг необходимых навыков RPA-разработчиков позволит получить доступ к использованию уже имеющегося опыта и возможностей специализированной команды сертифицированных специалистов, которые уже получили соответствующие навыки работы с RPA-технологиями и имеют в своём портфолио немало примеров успешно реализованных проектов.
• Быстрое и эффективное внедрение роботизации бизнес-процессов. Обращение к поставщику аутсорсинга по роботизации бизнес-процессов, ориентированного прежде всего на конечный результат, позволит гарантированно достичь максимальной эффективности от её внедрения, сделать быстрый старт RPA-проекта и своевременное и успешное его завершение.
• Возможность сконцентрироваться на своём основном бизнесе. Отдав RPA-проект на аутсорсинг, организация имеет возможность направить свои имеющиеся трудовые ресурсы на решение собственных профильных стратегических задач — совершенствование продукции, услуг и т. под., что, безусловно, принесёт бизнесу гораздо больше пользы.
• Экономия средств. Передача RPA-проекта на аутсорсинг специалистам по роботизации позволит избежать длительного блуждания окольными путями в поиске нужного RPA-решения, лишних ошибочных шагов при внедрении роботизации, а, соответственно, убережет компанию от лишних расходов.
• Прозрачность расходов. Аутсорсинг позволяет компаниям избегать неконтролируемых нецелевых затрат. Организация высвобождает свой капитал, чтобы инвестировать его в другую часть своего бизнеса и платит только за то, что использует, когда в этом есть непосредственная необходимость. Таким образом аутсорсинг обеспечивает бóльшую гибкость проектам по роботизации бизнес-процессов и более эффективное использование ресурсов при её внедрении.
Несомненно, аутсорсинг является лучшим и проверенным путём к внедрению инноваций в организациях любого масштаба. Особенно, когда речь идёт о таких серьёзных и ответственных проектах, как роботизация бизнес-процессов, — проектах, требующих профессионального подхода и привлечения опытных и компетентных профильных специалистов.
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко вчора о 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко вчора о 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький вчора о 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Компенсація 1,5 млн грн моральної шкоди з рф на користь киянина за "повітряні тривоги" Світлана Приймак 21.04.2025 10:20
- Розпоряджання землею під час війни: поради юриста Сергій Пагер 21.04.2025 08:57
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи Сергій Пєтков 20.04.2025 19:43
- Рішенням суду з працівника (водія) стягнуто упущену вигоду Артур Кір’яков 19.04.2025 18:25
- Чому корпоративний стиль – це більше, ніж просто форма Павло Астахов 19.04.2025 12:09
- Як комплаєнс допомагає громадським організаціям зміцнити довіру та уникнути ризиків 232
- Модель нової індустріалізації України 184
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 144
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 134
- Ілюзія захисту: чим загрожують несертифіковані мотошоломи 122
-
Львів планує відкрити заміський тролейбусний маршрут до сусіднього села
Бізнес 30978
-
Хто такі світчери і чому вік — не привід боятись почати з нуля
Життя 5771
-
"Дитячий бонус" $5000: Білий дім збирає ідеї для збільшення народжуваності у США
Бізнес 4792
-
Японські інвестори влаштували розпродаж іноземних облігацій після мит Трампа
Фінанси 3992
-
Держборг України у 2025 році вперше перевищить "психологічну" позначку 100% – МВФ
Фінанси 3627