«Blue folder» - полезный инструмент в развитии бизнеса

Когда-то давно прочла идею о Blue folder в одной из книг по менеджменту, и идея мне настолько понравилась, что уже несколько лет развиваю это направление и в своём бизнесе, и в бизнесах клиентов. Так что же это такое, и чем может быть Вам полезно?

«Blue folder» это условное название пакета наиболее важных материалов вашего бизнеса. Представьте, что к вам присоединяется новый сотрудник. Как быстро ввести его в курс дела? Как рассказать ему самое важное о вашем бренде, о его целях, ценностях, планах? Где скрипты продаж, телефонных звонков, план маркетинга, контент-стратегия, договора, шаблоны документов и т.п. Где-то на компьютере – не вариант. Только у руководителя – ещё хуже. Создайте одну большую папку, куда в процессе развития вашей компании будут попадать важные материалы. Просматривая документы в последующем будет легко не только обучать новых сотрудников, но и анализировать деятельность компании, её эффективность, конкурентоспособность. Аудит « Blue folder » колоссально облегчает работу маркетолога: даёт возможность увидеть недоработки и пробелы, недостающие звенья, а иногда и причины неудач в позиционировании компании на рынке.

В «Blue folder» могут входить:

- бизнес-план;

- маркетинговый план;

- контент-план для социальных сетей;

- шаблоны договоров на все виды услуг;

- бренд-бук;

- бланки, конверты, папки и остальные элементы фирменного стиля;

- рекламные материалы (макеты листовок, визиток, любой рекламной полиграфии);

- прайсы на услуги в актуальном состоянии;

- коммерческие предложения в актуальном состоянии;

- скрипты телефонного звонка (входящий, исходящий);

- скрипт продажи услуги;

- планы продаж;

- планы индивидуального развития сотрудников;

- PR-стратегии для первых лиц компании;

- план e - mail рассылки (шаблон, серия писем);

- база клиентов;

- базы статей и других уникальных материалов, созданных вашими сотрудниками (в электронном виде);

- кейсы по интересным клиентам;

- договора о сотрудничестве/партнёрстве + механика сотрудничества с каждым отдельным партнёром;

- список точек контакта с потенциальными клиентами (постоянно дополнять);

- структура команды в контрольном состоянии;

- обязанности сотрудников (штатная роспись);

- карта информационных потребностей потенциальных клиентов (постоянно обновлять);

- отчёты об эффективности рекламных кампаний;

- медиа-карта (карта взаимодействий со СМИ)

- награды, сертификаты, достижения, публикации Компании/ о Компании и многое другое.

Представьте, что уже держите в руках такой сборник актуальной информации о своём бизнесе. Информативно и полезно, правда? Представьте, что в вашу команду пришёл ещё один сотрудник. И вместо нескольких недель «вхождения в работу» вы просто даёте ему такую папку, где он может в удобное время сам изучить всю информацию о вашем бренде (компании). Сколько энергии и времени можно сэкономить на таком простом решении. Должен быть печатный и электронный аналог (идеально – в CRM).