Как и за что украинцы платят в соцсетях и мессенджерах

Фейсбук, телеграм, инстаграм - уже далеко не просто соцсети или мессенджеры

Пока жители Америки чатятся в Messenger и шлют безлимитные смски, а аудитория TikTok в Индии стремительно растет, я сделала обзор украинского рынка соцсетей и мессенджеров. Разноцветные иконки в телефонах не только упростили жизнь, но и стали важной частью нашего времени, а значит и влияют на наше потребление. Киевстар очень круто проанализировал предпочтения украинского пользователя и сформировал рейтинг соцсетей и мессенджеров на отечественном рынке. Я же вынесла гипотезы о причинах их популярности, а также отметила их вклад в fintech-сферу.

Рейтинг мессенджеров:

Viber (12 млн абонентов оператора)

Viber – один из первых мессенджеров. Одновременно с Whatsapp и Skype они решили проблему платных звонков за границу, позволили общаться удаленно. Viber первым выпустил приложении для Android, что и помогло ему стать лидером на рынке Украины (70% ОС Android). 

Платить в мессенджере можно через Chatbot Payments, который доступен и в Украине. Пользователи Вайбера не только пишут в родительских чатах, но еще и оплачивают электроэнергию в YASNO, медицинские тесты Synevo и так далее. В Viber также можно пополнить счет, приобрести подписку и другие функции.

 Facebook Messenger (11 млн абонентов оператора)

Facebook разработал собственный мессенджер –– точнее, вынес раздел сообщений в отдельный продукт, сделав бренднеймом общее название. Этот факт обосновывает размеры аудитории Facebook Messenger, его распространенность и признание.

Но самое интересное как раз связано с Facebook Pay – единой платежной системой для сервисов Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp. С её помощью пользователи могут переводить деньги друзьям, оплачивать товары в разделе Marketplace и билеты на мероприятия, собирать и делать пожертвования, совершать покупки внутри игр и встроенных приложений. Это целый fintech-мир внутри вселенной Facebook, о котором я писала ранее. 

Telegram (6 млн абонентов оператора)

Наиболее популярным мессенджером для постоянного общения в Украине является Telegram, его выбирают 6 млн абонентов. 32% пользуются Telegram для рабочей коммуникации.

Платёжные боты существуют в Telegram с 2017 года. С их помощью оплачивают товары и услуги вроде доставки пиццы, не покидая приложения. И даже оставляют чаевые. С 2021 года продавцы могут принимать платежи кредитными картами с помощью встроенных платёжных систем в любом чате, включая группы и каналы. Платформа для платежей считается безопасной и удобной, так как Telegram не хранит платежную информацию и не берет комиссии.

WhatsApp (примерно 5 млн абонентов оператора)

WhatsApp –– самый популярный мессенджер в мире. Однако в январе 2021 года произошло обновление политики конфиденциальности. Согласно новым правилам, компания будет передавать некоторые данные пользователей материнской компании –– Facebook. В случае отказа, WhatsApp не будет работать. На фоне этого многие украинские пользователи отказались от мессенджера, в основном перебравшись в Telegram. Платежные операции в WhatsApp происходят через упомянутую систему Facebook Pay и имеют такой же функционал.

Рейтинг соцсетей:

#1:  Facebook и YouTube (по 13 млн абонентов «Киевстар» ежемесячно)

Facebook – одна из первых социальных сетей, YouTube – один из первых видеохостингов. Тут все понятно, они стали пионерами в нишах, потому и приобрели такую популярность.

Но что нового они внесли в область платежей? Про Facebook Pay мы уже поговорили. А вот YouTube не занимался разработкой собственного платежного решения. Хостинг платформа работает с AdSense от Google, через которую и рассчитывается с контент-мейкерами.                  

#2: Instagram (10 млн абонентов оператора)

С Instagram знаком почти каждый из нас. Популярность соцсети спровоцировала появление множества сторонних сервисов, предназначенных для интеграции с ним – сервисы для создания контента, аналитики и рекламы. Что касается платежей, мы все еще пользуемся Facebook Pay для оплаты товаров в этой соцсети. 

#3: Twitter (7 млн абонентов оператора)

Твиттер также является первопроходцем среди соцсетей (2006 год). Он имеет разнообразную, но крайне своеобразную аудиторию в Украине: политики, певцы, журналисты и т.д. В марте этого года появилась новость, что сервис биткоин-платежей Bottlepay вышел из бета-режима и запустил в Твиттере функцию отправки платежей, чаевых и пожертвований в криптовалюте. В дальнейшем они планируют ввести и другие фиатные валюты, в первую очередь евро. Интересно увидеть, что из этого получится.

#4: TikTok (5,5 млн абонентов оператора)

И, конечно, самый виральный ТикТок. Им удалось захватить внимание не только молодой аудитории, но и занятого поколения миллениалов. Причины – новые алгоритмы и технологии, политический подтекст, масштабная и дорогостоящая коммуникация, бренд-маркетинг.

В видеосервисе существуют свои монеты. Пользователи могут их зарабатывать во время прямых эфиров, отправлять любимым блогерам, обмениваться, выводить из приложения в реальные деньги. Веет мотивами «Черного зеркала»?  Это прогрессирующий проект, революция в мире онлайн-развлечений,в первую очередь из-за своей системы ранжирования контента. 

Мы видим, что большая конкуренция порождает новые продукты чуть ли не каждый месяц и вносит коррективы в финтех-индустрию. Мессенджеры и соцсети формируют наши потребительские привычки. К счастью, рынок Украины и талантливые техкоманды быстро адаптируют инновационные решения и осваивают новые предложения. 

How and for what do Ukrainians pay in social networks and messengers

While Americans are chatting in Messenger and sending free SMS, and the TikTok audience in India is growing rapidly, I reviewed the Ukrainian market of social networks and messengers. Multicolored icons in our phones not only made life easier, but also became an important part of our time, and therefore affect our consumption. Kyivstar made a very cool analysis of the Ukrainian users' preferences  and formed a rating of social networks and messengers in the domestic market. I made hypotheses about the reasons for their popularity, and also noted their contribution to the fintech sphere.

Rating of messengers:

Viber (12 million operator subscribers)

Viber is one of the first messengers. Simultaneously with Whatsapp and Skype, they solved the problem of paid calls abroad, allowing people to communicate remotely. Viber was the first to release an Android application, which helped it become the leader in the Ukrainian market (70% of Android OS).

You can pay in the messenger through Chatbot Payments, which is also available in Ukraine. Viber users not only write in parents’ chats, but also pay for electricity in YASNO, Synevo medical tests, and so on. Viber also offers top-ups, subscriptions, and more.

Facebook Messenger (11 million operator subscribers)

Facebook has developed its own messenger –– more precisely, moved the message section into a separate product, making a common name as a brand name. This fact justifies the Facebook Messenger audience size, prevalence and acceptance.

But the most interesting thing is just related to Facebook Pay –– a unified payment system for Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp services. With its help, users can transfer money to friends, pay for goods in the marketplace section and tickets for events, collect and make donations, make purchases in games and built-in applications. This is a whole fintech world inside the Facebook universe, which I wrote about earlier.

Telegram (6 million operator subscribers)

The most popular messenger for constant communication in Ukraine is Telegram, it is chosen by 6 million subscribers. 32% use Telegram for work communication. 

Payment bots have existed on Telegram since 2017. They help pay for goods and services like pizza delivery without leaving the app. And you can even leave a tip. As of 2021, merchants can accept credit card payments using built-in payment systems in any chat, including groups and channels. The payment platform is considered safe and convenient, as Telegram does not store payment information and does not take commissions.

WhatsApp (approximately 5 million operator subscribers)

WhatsApp is the most popular messenger in the world. However, in January 2021, the privacy policy was updated. Under the new rules, the company will transfer some user data to its parent company –– Facebook. If refused, WhatsApp will not work. Under these circumstances, many Ukrainian users stopped using the messenger, mostly moving to Telegram. Payment transactions in WhatsApp take place through the aforementioned Facebook Pay system and have the same functionality.

Social media rating:

# 1: Facebook and YouTube (13 million Kyivstar subscribers each month)

Facebook is one of the first social networks, YouTube is one of the first video hosting sites. Everything is clear, they became pioneers in niches, which is why they gained such popularity.

But what's new in the payments’ area? We've already talked about Facebook Pay. YouTube, on the other hand, hasn't been developing its own payment solution. The hosting platform works with Google's Adsense, through which it makes payouts to content makers.

# 2: Instagram (10 million operator subscribers)

Almost all of us are familiar with Instagram. The popularity of the social network has provoked the emergence of many third-party services designed to integrate with it –– services for content creation, analytics and advertising. In terms of payments, we still use Facebook Pay to pay for goods on this social network.

# 3: Twitter (7 million operator subscribers)

Twitter is also a social media pioneer (2006). It has a diverse but highly distinctive audience in Ukraine: politicians, singers, journalists, etc. This March the Bitcoin payment service Bottlepay came out of beta mode and launched a function on Twitter to send payments, tips and donations in cryptocurrency. In the future, they plan to introduce other fiat currencies, primarily the euro. We'll see how that goes.

# 4: TikTok (5.5 million operator subscribers)

And, of course, the most viral TikTok. They've managed to grab the attention not only of a young audience, but also of a busy generation of millennials. The reasons are new algorithms and technologies, political connotations, ambitious and expensive communication, and brand marketing.

The video service has its own coins. Users can earn them during live broadcasts, send them to their favorite bloggers, exchange them, withdraw them from the application for real money. Blowing motives of "Black Mirror"? This is a progressive project, revolutionizing the world of online entertainment, primarily because of its content ranking system.

We admit that the competitive environment generates new products almost every month and makes adjustments to the fintech industry. Messengers and social media are shaping our consumer habits. Fortunately, the Ukrainian market and talented technical teams are quickly adapting innovative solutions and mastering the latest technologies.