В Укрпошті створюється нова корпоративна культура обслуговування
Сьогодні в Укрпошті створюється якісно нова корпоративна культура обслуговування. Вона акумулює не тільки доброзичливе ставлення до клієнтів, а й швидке і професійне виконання обов’язків. Для нас важливо, аби наші споживачі були максимально задоволені.
Сьогодні в Укрпошті створюєтьсяякісно нова корпоративна культура обслуговування. Вона акумулює не тількидоброзичливе ставлення до клієнтів, а й швидке і професійне виконанняобов’язків. Для нас важливо, аби наші споживачі були максимально задоволені.
Щодня Укрпошта надає послугипоштового зв’язку мільйонам українців. Це означає, що кожну секунду нашіпрацівники ведуть діалог з людьми.
Як керівник національногооператора поштового зв’язку, я прагну, аби обслуговування в Укрпоштіасоціювалося у всіх з доброзичливістю та толерантністю.
З багатотисячного колективуУкрпошти, саме листоноші й оператори презентують Укрпошту, і дуже важливо, щобвони були максимально ввічливими та коректними зі споживачами. Тому вони маютьудосконалювати свої комунікативні навички, виробляти звичку шанобливогоспілкування з клієнтами. Їх позитивний настрій, доброзичливість, терпіння іувага по відношенню до споживачів послуг поштового зв’язку мають стати«візитівкою» Укрпошти.
Наша команда постійно працюєнад підвищенням якості обслуговування клієнтів. Поліпшення якості сервісу увідділеннях поштового зв’язку означає підвищення конкурентоспроможності послуг,що надаються, впливає на формування і зміцнення позитивного іміджупідприємства.
Для нас дуже важливо матизворотній зв’язок з нашими споживачами. Для цього ми використовуємо кількаканалів надходження інформації, зокрема із соціальних мереж, контакт-центру(гаряча лінія), відділу звернення громадян. Зі споживачами ми ведемо постійнийдіалог та оперативно реагуємо на конфліктні ситуації.
Якщо у вас виникла конфліктнаситуація з працівником Укрпошти або ви маєте запитання про своє відправлення чипро якусь послугу, то ми радо вам допоможемо. Для цього вам необхідно лишенаписати на нашу сторінку у Facebook або зателефонувати на гарячу лінію (044)32 32 099. Всі ваші запитання, прохання та звернення будуть розглянуті та віндивідуальному порядку вирішені.
Впевнений, що завдяки співпраціз нашими клієнтами, оперативному реагуванню на всі зауваження та пропозиції,Укрпошта найближчими роками стане еталоном з надання послуг поштового зв’язку.
- Історія повторюється. І вона має повторюватись правильно Віктор Плахута вчора о 17:05
- Без землі. Небо хамелеонів Олег Короташ вчора о 16:19
- 3 роки вторгнення. 11 років війни. 400 років нашої боротьби Володимир Горковенко вчора о 12:31
- Процедура переведення військовослужбовця в іншу частину після самовільного залишення Тетяна Шупик вчора о 12:16
- Несправедливі умови договорів: як захистити себе від пастки? Дмитро Зенкін вчора о 10:00
- Біженці та мирні перемовини: час працює проти України Любов Шпак вчора о 08:52
- Альтернативна енергетика: що краще – СЕС, ВЕС чи приватні ГЕС? Ростислав Никітенко вчора о 07:37
- Голова правління ОСББ, як головний HR будинку Олена Гаркуша 23.02.2025 10:24
- Незаконна передача земель лісового фонду під забудову в Дніпрі Павло Васильєв 22.02.2025 13:42
- Дисциплінарна справа проти суддів: порушення строків судочинства Павло Васильєв 21.02.2025 19:28
- Сертифікат ТПП: чи була форс-мажорна обставина?! Світлана Приймак 21.02.2025 15:31
- Діти з інтернатів після евакуації: повернення в нікуди Юлія Конотопцева 21.02.2025 15:17
- Стійкість, яка допомагає жити: як України долає виклики та підтримує ментальне здоров’я Галина Скіпальська 21.02.2025 14:40
- Нова концепція енергії: чому ми втомлюємося, навіть коли відпочиваємо? Наталія Растегаєва 21.02.2025 13:16
- Нейро-коучинг: як змінити мислення та приймати ефективні рішення Катерина Мілютенко 21.02.2025 02:29
-
Литва розпочала розбирати ЛЕП до Росії. Частину обладнання передадуть Україні – фото
Бізнес 2387
-
Що для України означає результат виборів у Німеччині
Думка 2267
-
Лідер сирного ринку проданий за борги. За Гадячсир заплатять 44 млн грн
Бізнес 2056
-
FT: У нового уряду Німеччини будуть проблеми зі збільшенням допомоги Україні
Фінанси 1535
-
Третій за величиною НПЗ Росії зупинився після атаки українських дронів
Бізнес 1495