Что обязан знать заказчик про PR коммуникации
Что действительно в силах PR-менеджер/пресс-секретарь и, что невозможно требовать даже от самого «крутого» специалиста по коммуникациям со СМИ…
Что действительно в силах PR-менеджер/пресс-секретарь и, что невозможно требовать даже от самого «крутого» специалиста по коммуникациям со СМИ…
Специалисты по коммуникациям со СМИ регулярно сталкиваются с одной и той же проблемой: крик заказчика «я этого не согласовывал!!!...» или «я этого не говорил» - после прочтения материала в СМИ с собственным комментарием. И не смотря на то, что заказчик-спикер лично отвечал на поставленный журналистом вопросы и, зачастую, читая напечатанную версию, мы понимаем, что смысл очень близок… - заказчик не доволен…
Что же делать в такой ситуации. Для начала нужно разобраться в двух основных моментах:
- 1. Что такое PR в «чистом виде»?
- 2. Что в силах PR-менеджера или, каких адекватных результатов/продуктов имеет право требовать заказчик?
Прежде всего Public Rrelations предназначен для управления потоками информации между компанией и общественностью через разные источники коммуникации. Наиболее массовым и действенным все еще остается СМИ. При этом существует всего два способа сделать так, чтобы пресса о вас «заговорила»:
- Разместить текст на платной основе.
- Создать информационный повод, событие, в крайнем случае, войну, - чтобы о вас пресса «заговорила» бесплатно и с интересом, или, разместила написанный компанией материал, что тоже очень хорошо.
Так вот, бесплатное размещение и есть – « PR в чистом виде», но этот процесс гораздо сложнее, длительнее и интереснее чем «тупое» размещение за деньги… PR -менеджеры или пресс-секретари, в зависимости от структуры компании, годами собирают и обновляют базы данных журналистов, как для рассылок пресс-релизов, так и для «прямой» коммуникации, регулярно поют корреспондентов кофе и спиртным, дарят подарки на дни рождения и пр. В общем, холят и лелеют каждого, чтобы собрать группу лояльных, с которыми можно работать. И это только малая доля в общем процессе коммуникации.
Далее каждый PRщик должен придумать информационный повод, который будет интересен обществу, профессионалам сферы, самой компании и представителям СМИ. Далее это событие нужно «запаковать» в красивую обвертку и сделать еще минимум 20 действий, заранее понимая, что процент отдачи будет мизерным. Но именно эти крохи и показывают профессионализм специалиста по коммуникациям.
Примерны показатель эффективной работы составляет:
- при рассылки пресс-релиза по 300 адресам (замечу на качественные личные e-mail) - 1% размещений;
- при телефонном обзвоне лояльных и дружеских журналистов – еще 2-3% размещений при количестве контактов не менее 100 человек (замечу это два дня работы). При этом не факт, что в СМИ будет использован весь материал, как правило журналисты берут один абзац для комментирования определенной темы в общей статье… (Нужно понимать, если журналист, даже лояльный, возьмет полностью Ваш текст и будет лоббировать интересы Вашей компании – на него падет тень сомнения, что он размещает «заказные» материалы и не делится).
На этом этапе закончилась часть работы PR менеджера, а вот путь «абзаца» продолжается: далее журналист, как правило, берет часть информации и использует ее для более широкого материал – обзора, аналитики и пр.; после чего, «общий материал» в том числе и с нашей информацией попадает к редактору, который нещадно черкает и правит его (за это, собственно, ему и платят). На выходе имеет то, что имеем – вместо страницы комплексного текста, одно–два предложения в редакционном обзоре.
Естественно, возникает вопрос – а не проще ли заплатить $200 и, разместить вылизанный текст? – И заказчик доволен и журналист «сыт»?
Проще, но доверие к такому тексту гораздо ниже, даже если он на полосу, чем к одному абзацу в общем обзоре. Во-вторых, наш народ достаточно уже «продвинутый» и зачастую уже может отличить «заказуху» от редакторского текста. А в третьих, - бюджета не напасешься при активной информационной работе. Поэтому, всегда нужно миксовать, тобишь и красивые пафосные тексты за «вознаграждение» размещать в топовых изданиях, и работать с лояльными СМИ. При этом, конечно, нужно понимать, что на «выходе» будет не то, чем вы «накормили» журналиста, а то, что осталось от «коммуникационного процесса»…
И требовать от ваших специалистов по связям со СМИ – согласования каждого упоминания в прессе о Вас или Вашей компании, написанного на бесплатной основе журналистом, пусть и лояльным, – это все равно, что требовать от природы согласования ДНК Ваших будущих детей.
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков вчора о 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко 30.04.2025 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російських олігархах Володимир Горковенко 30.04.2025 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков 30.04.2025 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда 30.04.2025 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко 30.04.2025 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко 30.04.2025 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська 30.04.2025 11:46
- Проєкт регулювання криптоактивів в UK Олександр Черних 30.04.2025 11:00
-
Сотні КАБів щодня, евакуації з області та весна. Як живуть прифронтові Суми і Сумщина
8787
-
Кульмінаційний пункт позаду. Росія втратила останній шанс закінчити війну внічию
Думка 8592
-
Anti-age міфи: що насправді працює, а що — просто маркетинг
Життя 5118
-
Нерухомість генерала РФ Капашина передали в управління компанії українського ветерана
Бізнес 4937
-
Україна не допустить союзників Росії до відбудови. У "нейтральних" не буде пріоритету
Бізнес 4490