Три кроки до підкорення покоління Z: як маркетологам-міленіалам зрозуміти потреби молоді
Як успішно комунікувати з поколінням Z: автентичність, візуальна комунікація та кросплатформені кампанії — ключ до їх уваги.
Покоління Z — це перше покоління, яке виросло у світі, де інтернет і соціальні мережі завжди були частиною їхнього життя. Вони не пам’ятають світу без смартфонів, YouTube чи Instagram. Це робить їх абсолютно унікальними споживачами контенту, які мислять і діють зовсім інакше, ніж попередні покоління.
Водночас сучасні маркетологи — це міленіали, які ще пам’ятають стаціонарні телефони та завантаження фільмів і музики через торенти. Для них взаємодія з поколінням Z може бути справжнім викликом. Адже те, що працювало для них у молодості, вже не буде ефективним сьогодні. І через це бренди часто спілкуються «не тією мовою» або використовують стратегії, які нове покоління просто ігнорує.

Щоб маркетингові кампанії були справді успішними, потрібно зрозуміти головне: як це покоління споживає контент. Тому пропонуємо розібратись, як говорити з Gen Z так, щоб вони не тільки слухали, а й чули.
Візуальна комунікація
Для сучасної молоді візуальна комунікація — це все. Покоління Z активно використовує емодзі, GIF-анімації, стікери, меми та короткі відео. Це стосується як особистого життя, так і роботи: навіть ділові листи чи резюме вони можуть оформлювати у вигляді інфографіки або відеопрезентацій.
Тож брендам потрібно адаптуватися. Сухі тексти чи нудні рекламні ролики не спрацюють. Щоб зацікавити Gen Z, потрібно:
зробити ставку на відеоконтент. Короткі, динамічні ролики у TikTok, в Instagram Reels або YouTube Shorts захоплюють увагу швидше й ефективніше, ніж довгі пости;
використовувати трендовий візуал, зокрема меми. Креативний підхід та актуальні формати допомагають бути «своїм» для молоді;
приділяти увагу дизайну. Важливо розробити концепцію, яка зробить бренд впізнаваним.
Також слід памʼятати, що покоління Z споживає контент швидко. Тому важливо, щоб ваш меседж був зрозумілим буквально за перші секунди перегляду.

Автентичність
Gen Z можуть миттєво розпізнати нещирість і маркетингові хитрощі. Вони виросли у світі, де інформація доступна за одним кліком, і навчилися критично оцінювати все, що бачать. Для них автентичність — це основний критерій вибору брендів.
Для побудови автентичної комунікації важливими є такі аспекти:
Прозорість у всьому. Покоління Z цінує бренди, які відкрито говорять про свої виробничі процеси, визнають помилки та розповідають про шляхи їх виправлення. А також діляться реальними історіями своїх співробітників і клієнтів.
Послідовність у діях. Щоб ефективно комунікувати з Gen Z, потрібно забезпечити відповідність між заявленими цінностями та реальними діями. Те ж стосується візуального стилю та тону спілкування. При цьому варто уникати штучного «омолодження» бренду. Щирість і прозорість мають бути основою стратегії.
Цінності та місія. Представники покоління Z хочуть бачити чітко сформульовану місію бренду та конкретні дії щодо важливих соціальних питань. Але однозначно варто уникати перебільшень і необґрунтованих заяв. Gen Z легко розпізнають спроби маніпулювати емоціями аудиторії та не пробачають цього.

Покоління Z шукає бренди, яким можна довіряти, які поділяють їхні цінності та відкрито говорять про свої дії. Створюйте контент, який відображає реальне життя, а не відретушовану версію реальності. Не бійтеся показувати закулісся вашого бренду. Також залучайте свою аудиторію до діалогу та прислухайтеся до їхньої думки.
Кросплатформенні кампанії

Покоління Z відрізняється від усіх попередніх поколінь своєю унікальною здатністю одночасно існувати в різних цифрових просторах. Недарма сучасну молодь називають цифровими кочівниками. Адже вони вільно переміщуються між платформами протягом дня. Їхнє споживання контенту дуже гнучке: вони можуть одночасно дивитися серіал на планшеті, спілкуватися з друзями у месенджері на смартфоні та шукати інформацію на ноутбуці.
Тому маркетингові стратегії компаній мають враховувати цю особливість і впроваджувати омніканальний підхід. Це означає, що бренд має бути присутнім одразу на кількох майданчиках, де перебуває його цільова аудиторія. Проте недостатньо просто дублювати один і той самий контент всюди. Кожна платформа має свою специфіку, формат подачі та стиль взаємодії. Наприклад, у TikTok і Instagram Reels користувачі очікують швидкого, динамічного контенту. YouTube, навпаки, дозволяє заглиблюватися у тему, розповідати історії та давати більше деталей.

Сучасний маркетолог повинен вміти створювати різні формати контенту, але при цьому зберігати єдиний стиль і ключовий меседж бренду. Важливо, щоб аудиторія впізнавала компанію, незалежно від того, де вона стикається з її контентом — у стрічці TikTok, дописі в Instagram чи відео на YouTube.
Щоб ваша маркетингова стратегія працювала на різних платформах, потрібно добре знати свою аудиторію. Користувачі можуть мати різні очікування, тому й контент для них має бути адаптований. Важливо розуміти, як користувачі поводяться на кожній платформі, де вони стикаються з вашим брендом і в які моменти найкраще взаємодіяти з ними. Так ви зможете створювати контент, який справді зачіпає.
Дуже важливо персоналізувати комунікацію. Покоління Z цінує індивідуальний підхід і хоче бачити контент, який відповідає їхнім інтересам. Не варто забувати й про технічну сторону: контент має швидко завантажуватися, виглядати якісно на мобільних пристроях і легко працювати на різних платформах. Це вже не просто бажано — це обов’язкова умова для успіху в digital-маркетингу.
Як завоювати увагу покоління Z
Отже, щоб успішно комунікувати з молоддю, бренди мають говорити з ними їхньою мовою, використовуючи відео, меми, інтерактивні формати та динамічний контент. Також важливо бути всюди, де вони проводять час: TikTok, Instagram, YouTube. І нарешті, вся комунікація повинна виглядати природно й автентично, адже покоління Z не довіряє нав’язливій рекламі.
Навчившись говорити з молоддю зрозуміло та цікаво, ви отримаєте не просто клієнтів, а справжніх амбасадорів бренду. Адаптуйте контент, використовуйте сучасні формати та будуйте чесні відносини з аудиторією — і тоді покоління Z обов’язково вас почує.
- Післяплата через Нову пошту та NovaPay: чи потрібен фіскальний чек? Арсен Маринушкін 00:43
- ТЦК проти позову: розбираю відзив на позов, коментую, відповіді Павло Васильєв вчора о 21:39
- Очікування vs реальність: правда про старт кар’єри в IT Сергій Немчинський вчора о 10:36
- З чого починати описувати бізнес-процеси? Жанна Кудрицька 24.04.2025 23:46
- Неустойка за неповернення майна з оренди: між штрафом та пенею Дмитро Шаповал 24.04.2025 13:56
- Стягнення шкоди з закладу освіти та батьків внаслідок пошкодження ока дитині Артур Кір’яков 24.04.2025 13:11
- СЗЧ – вихід з ситуації є Сергій Пєтков 24.04.2025 10:18
- Декілька ФОП: оптимізація податків чи дроблення бізнесу? Сергій Пагер 24.04.2025 09:07
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська 23.04.2025 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов 23.04.2025 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков 23.04.2025 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський 23.04.2025 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 139
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям 103
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? 93
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі 93
- 100 днів, які не повернули мир в Україну 84
-
Виробництво шоколаду та ковбас під загрозою через блокування імпорту ароматизаторів
Бізнес 16099
-
У Вашингтоні вже розуміють, що не зможуть лише самотужки домогтися миру
Думка 11606
-
Трамп поспішає, бо і допомагає Кремлю, і штовхає його в економічну прірву одночасно
Думка 10630
-
А що ж Україна — де її винагорода за жертви і героїчний спротив
Думка 9089
-
Гормональні підказки після 30: коли втома, дратівливість і зайва вага — це не випадковість
Життя 7589