С вами говорит Билл Гейтс

Представьте себе у вас проблемы с Microsoft. Вы звоните в службу поддержки Service-Hotline и первое что вы слышите, это: «Билл Гейтс у аппарата. В чем проблема?»

Представьтесебе у вас проблемы с  Microsoft. Вы звоните в службу поддержки  Service-Hotline и первое что вы слышите, это: «Билл Гейтс у аппарата.В чем проблема?»

Такой случайпроизошел с одним из клиентов. Об этом  рассказал сотрудник MicrosoftРеймонд Чен  Raymond Chen в своем блоге. И что самое интересное, клиент действительноне знал, кто был на той стороне провода.

22 ноября1989 года Билл Гейтс находился в здании, где было отделение по службе поддержкипрограмм Microsoft. Когда зазвонил телефон, он позволил себе такую шутку,сказав  сотруднику, что сам ответит назвонок. Сотрудник известное дело не возражал. Билл Гейтс одел наушники исказал: «Алло, это служба поддержки Microsoft, Уильям слушает. Чем я могу Вам помочь?»

Ничего неподозревающий клиент сообщил ему о своей проблеме. Билл Гейтс выслушалвнимательно, быстро  нашел решение ичерез некоторое время сообщил о нем звонящему.

Клиент был ввосторге, что Уильям так быстро смог решить его проблему.

Билл Гейтсзакончил разговор словами: «Большое спасибо за то, что вы используете продукты Microsoft».

Но это ещене все. Этот же самый клиент перезвонил через несколько дней и попросил: «Хай,я вам звонил, потому что у меня были проблемы с XYZ и я говорил с очень милым человекомпо имени Уильям. Но у меня есть другие вопросы. Могу я поговорить с Уильямом?».

Сотрудникпосмотрел в базу данных и подошел к телефону. «Мне очень жаль, но Уильям сейчасочень занят. Впрочем, друзья называют его Билл. Кто этот человек, которыйпрошлый раз помог Вам? Это был Билл Гейтс».