Как заставить менеджеров работать в CRM системе?
О необходимости и преимуществах внедрения CRM системы в отдел продаж написано огромное количество статей. Поэтому, надеюсь, что все руководители уже поняли, что внедрять CRM нужно обязательно.
Следующий, абсолютно очевидный, вопрос, который возникает: как заставить менеджеров по продажам работать в CRM системе? Ведь у сотрудников всегда найдётся миллион причин, почему они не хотят и не могут в ней работать: не удобно, долго, забыли, не умеют и т.д. Здесь важно понимать то, что любое изменение всегда вызывает протест. Это факт, который необходимо принять и учитывать. Ваша задача, как руководителя: дать Вашим сотрудникам максимум информации о том, зачем эта CRM нужна, чем она поможет каждому менеджеру и отделу в целом,а так же обучить их работе в системе и объяснить, какие бизнес процессы туда заложены, дать инструкции по работе.
Обучив менеджеров работе в CRM - Вы уберёте одно из возражений "Не умею".
Дальше есть три момента, которые помогут заставить менеджеров по продажам работать в системе:
1. Нет в CRM - не будет выставлен счёт/согласовано КП/оформлен заказ и т.д. Заложите в CRM систему важный бизнес процес, без которого Ваши менеджеры не смогут работать.
2. Нет в CRM - не было сделки. Учитывайте только те сделки, которые были проведены через CRM.
3. Нет в CRM - не твой клиент. Если клиент не закреплён за конкретным менеджером в CRM системе - это не его клиент. Благодаря этому подходу, все менеджеры будут стремиться сразу вносить своих клиентов в систему.
Внедрение и корректная работа в CRM нужна Вам для более чёткого управления отделом, поэтому Вам следует позаботиться о том, чтобы Ваши сотрудники знали что, для чего, как нужно делать и какие общие цели будут достигнуты.
- Чи є місце українській книзі в планах держави, або що не так із книжковими сертифікатами? Віктор Круглов вчора о 19:31
- Блокування податкових накладних: причини та рішення Соломія Марчук вчора о 16:05
- Наш атом у кишені: коли світ перейде на ядерні батарейки Ксенія Оринчак вчора о 16:04
- Корпоративна політика як інструмент ефективного управління сьогодення Дмитро Зенкін вчора о 11:26
- Межі вирішення питання про зупинення реєстрації податкової накладної Євген Морозов вчора о 10:57
- Кризове лідерство та менеджмент: як обрати правильну стратегію в умовах кризи Ігор Шевцов вчора о 08:42
- Дірки на всіх: чи майже всіх? Богдан Кашаник 30.09.2024 23:43
- Цифрові права та кібербезпека: Виклики сучасності та перспективи регулювання Світлана Приймак 30.09.2024 17:22
- Відстрочка від мобілізації для студентів іноземних ВНЗ: Покарання невинних за чужі провини Арсен Маринушкін 30.09.2024 16:29
- Нетворкінг у LinkedIn: Правила успішної комунікації Дмитро Суслов 30.09.2024 16:10
- Відповідальність як стратегія. Чому сталий розвиток – майбутнє бізнесу Ірина Кононенко 30.09.2024 11:40
- Строк на оскарження рішення та дії посадових осіб виконавчої служби Євген Морозов 30.09.2024 09:55
- Відбір постачальника – це не вся закупівля: ключові ролі в закупівельному процесі Євгеній Сільверстов 30.09.2024 09:47
- Зміни в призначенні субсидій Андрій Павловський 29.09.2024 18:13
- Визнання недійсним договору відступлення права вимоги Євген Морозов 29.09.2024 10:47
-
Як зробити прорив у вивченні іноземної мови у найближчі пів року
Життя 26050
-
Насильство і торгівля людьми: що це за гучна історія з музикантом P. Diddy
Життя 10931
-
Епіцентр почав відкривати торгово-розважальні центри. Перший – біля Києва
Бізнес 9943
-
"Цифри шокують". У Росії офіційно презентували проєкт бюджету на 2025 рік
Фінанси 5627
-
Київ вибрав підрядника для ремонту аварійного мосту біля станції метро "Дарниця"
Бізнес 4264