В Укрпошті створюється нова корпоративна культура обслуговування
Сьогодні в Укрпошті створюється якісно нова корпоративна культура обслуговування. Вона акумулює не тільки доброзичливе ставлення до клієнтів, а й швидке і професійне виконання обов’язків. Для нас важливо, аби наші споживачі були максимально задоволені.
Сьогодні в Укрпошті створюєтьсяякісно нова корпоративна культура обслуговування. Вона акумулює не тількидоброзичливе ставлення до клієнтів, а й швидке і професійне виконанняобов’язків. Для нас важливо, аби наші споживачі були максимально задоволені.
Щодня Укрпошта надає послугипоштового зв’язку мільйонам українців. Це означає, що кожну секунду нашіпрацівники ведуть діалог з людьми.
Як керівник національногооператора поштового зв’язку, я прагну, аби обслуговування в Укрпоштіасоціювалося у всіх з доброзичливістю та толерантністю.
З багатотисячного колективуУкрпошти, саме листоноші й оператори презентують Укрпошту, і дуже важливо, щобвони були максимально ввічливими та коректними зі споживачами. Тому вони маютьудосконалювати свої комунікативні навички, виробляти звичку шанобливогоспілкування з клієнтами. Їх позитивний настрій, доброзичливість, терпіння іувага по відношенню до споживачів послуг поштового зв’язку мають стати«візитівкою» Укрпошти.
Наша команда постійно працюєнад підвищенням якості обслуговування клієнтів. Поліпшення якості сервісу увідділеннях поштового зв’язку означає підвищення конкурентоспроможності послуг,що надаються, впливає на формування і зміцнення позитивного іміджупідприємства.
Для нас дуже важливо матизворотній зв’язок з нашими споживачами. Для цього ми використовуємо кількаканалів надходження інформації, зокрема із соціальних мереж, контакт-центру(гаряча лінія), відділу звернення громадян. Зі споживачами ми ведемо постійнийдіалог та оперативно реагуємо на конфліктні ситуації.
Якщо у вас виникла конфліктнаситуація з працівником Укрпошти або ви маєте запитання про своє відправлення чипро якусь послугу, то ми радо вам допоможемо. Для цього вам необхідно лишенаписати на нашу сторінку у Facebook або зателефонувати на гарячу лінію (044)32 32 099. Всі ваші запитання, прохання та звернення будуть розглянуті та віндивідуальному порядку вирішені.
Впевнений, що завдяки співпраціз нашими клієнтами, оперативному реагуванню на всі зауваження та пропозиції,Укрпошта найближчими роками стане еталоном з надання послуг поштового зв’язку.
- Форвардні контракти на ринку електроенергії ЄС: як працювати з вигодою та без ризиків Ростислав Никітенко вчора о 11:55
- Особливості здійснення Держгеокадастром контролю за використанням та охороною земель Євген Морозов вчора о 09:56
- Розірвання шлюбу за кордоном: особливості та процедури для українців Світлана Приймак 13.11.2024 16:28
- Зелені сертифікати для експорту електроенергії: можливості для українських трейдерів Ростислав Никітенко 13.11.2024 11:10
- Еволюція судової практики: від традицій до цифрових інновацій Дмитро Шаповал 13.11.2024 10:22
- Надіслання адвокатом відзиву на касаційну скаргу на електронну пошту Суду Євген Морозов 13.11.2024 09:28
- Згода на обробку персональних даних – правочин? Судова практика Анастасія Полтавцева 12.11.2024 16:59
- Адвокатський запит в ТЦК та відстрочка від призову: очікування й реальність Світлана Приймак 12.11.2024 16:55
- Як створити "блакитний океан" для бренду: стратегія виходу за межі конкуренції Наталія Тонкаль 12.11.2024 11:32
- Переваги та ризики співпраці з європейськими постачальниками відновлювальної енергії Ростислав Никітенко 12.11.2024 11:02
- Перезавантаження трейдерського ринку: ключові тренди Дмитро Казанін 12.11.2024 10:48
- "Безліміт" на кредитні ліміти: як вилізти з боргової ями Ірина Селезньова 12.11.2024 09:55
- ОП ВС КГС: зменшення розміру неустойки (пені) нарахованої за порушення зобов`язання Євген Морозов 12.11.2024 08:49
- Гра в імітацію Євген Магда 12.11.2024 05:31
- Правова боротьба за спадок: позов проти банку про стягнення коштів у російських рублях Павло Васильєв 11.11.2024 20:24
- Гра в імітацію 356
- Як створити "блакитний океан" для бренду: стратегія виходу за межі конкуренції 227
- Як українським трейдерам долучитися до енергетичних бірж ЄС? 84
- Як зробити бізнес бездоганно продуктивним, а співробітників – супергероями 66
- "Безліміт" на кредитні ліміти: як вилізти з боргової ями 45
-
У Нідерландах успішно випробували найпотужніший наземний кран у світі – фото
Бізнес 12087
-
Співвласник АТБ почне відкривати торговельні центри у невеликих містах
Бізнес 10235
-
Кінець уряду Шольца. Хто стане новим канцлером і який ультиматум має для Путіна
6555
-
Нафта може впасти до $40 у 2025 році, якщо ОПЕК скасує добровільне скорочення видобутку
Бізнес 4134
-
Росіяни почали атакувати Харків дронами "Молнія-1". Чим вони небезпечніші за "шахеди"
Технології 3481