Государственная "гидра"
Все знают, как тяжело бороться с коммерческими монополистами, но еще тяжелее общаться с государственными монополистами. На просторах современно Украины раскинула свои сети Укрпочта.
Все знают, как тяжело бороться с коммерческими монополистами, но еще тяжелее общаться с государственными монополистами. На просторах современно Украины раскинула свои сети Укрпочта.
Все что у нее есть, недвижимость, структура, люди, человеческий пресловутый фактор, все это им осталось в наследство еще со времен существования СССР. Были неоднократные попытки нового руководства внедрить современные технологии в процесс обслуживания населения, обновить обслуживающий персонал и «приклеить» им на лица улыбки. Но все революционные новшества так и остались в умах новаторов. На днях наша ассоциация столкнулась ещё с одним из «порождений монопольной гидры». Наши многочисленные члены ассоциации и наши подписчики, а их более 35 000 тыс., столкнулись с проблемами получения посылок и бандеролей с интернет магазинов. Так в чем же проблема? Естественно их множество, когда мы имеем дело с данной структурой, начиная от не вовремя доставленной посылки, и заканчивая ее потерей в недрах Укрпочты. Но я бы сейчас хотел остановиться на еще более животрепещущей теме. Физическим лицам, получателям бандеролей с интернет магазинов, ЗАПРЕЩЕНО проверять пришедший им товар по наложенному платежу, на наличие дефектов и проверки исправности. К примеру, если вы заказали бытовую технику, вы ее не можете вынуть с упаковки, проверить комплектацию и включить в розетку. Это все противоречит правилам данного монополиста от государства. Вы можете только лишь визуально, не вынимая товар из коробки, проверить его и принять решение, оплачивать его полную стоимость или нет. По сути, с помощью Укрпочты, мы покупаем «кота в мешке». И это замечу государственная компания, которая ну просто обязана стоять на страже защиты прав своих граждан и прав потребителей! На наш запрос к и.о. главы правления г-ну Смелянскому ,мы получили оперативный и лаконичный ответ. Цитирую:
«Надаємо роз'яснювальну інформацію щодо наявних послуг Укрпошти:
- Послуга «Опис вкладення» це послуга, при якій перед врученням відправлення клієнту співробітник Укрпошти повинен відкрити відправлення і перевірити відповідність вкладення у здійсненні вкладеному списку опису ф. 107. При цьому клієнтом не проводиться огляд відправлення на столі для огляду, тобто не можна включити в розетку, перевірити, відмовитися від отримання відправлення через те, що його не було підійшло клієнту. Якщо список не відповідає фактичному вкладенню, складається акт ф.51 з усіма витікаючими наслідками. Якщо клієнт не вимагає розтину відправлення і немає акту, то співробітник ВПЗ перевіряє тільки масу і робить відповідну позначку, яка підтверджується підписом клієнта.
- Послуга «Огляд дозволено» це можливість огляду вкладення клієнтом у присутності співробітника ВПЗ (можна включити в розетку, перевірити якість товару і т.п.). Якщо клієнту з яких-небудь причин не підійшло / не сподобалося вкладення (не той колір, розмір, не подобається зовні і т.п.), одержувач може відмовитися від отримання відправлення.
Тобто у адресатів є можливість переглянути вміст відправлення. Зауважимо, що послуга "огляд дозволено" доступна для юридичний осіб і наразі ми працюємо над її запуском для фізичних осіб.»
Переведя на человеческий язык данное послание можно понять что,70 процентов получателей посылок (физические лица) лишены возможности проверить их содержание, а когда введутся новые правила, никто в Укрпочте не знает. Хочется государственному предприятию напомнить еще об одном законе. Это – «Закон защиты прав потребителей» и вы как гос. монополия просто обязаны его выполнять!
«Розділ 2 - Закону про захист прав споживачів
Стаття 4. Права та обов'язки споживачів
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
Отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (робіт, послуг);»
То есть потребитель перед покупкой просто обязан проверить целостность и комплектацию товара, а Укрпочта является и в том числе стороной данной сделки, так как получает деньги за приобретённый товар в пользу продавца, да еще и получает с этого комиссию! Со своей стороны, мы ГО «Українська організація захисту споживачів послуг», не можем оставить без внимания данные критические нарушения и отправляем запросы для объяснения данной ситуации в антимонопольный комитет.
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська вчора о 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов вчора о 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков вчора о 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський вчора о 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Компенсація 1,5 млн грн моральної шкоди з рф на користь киянина за "повітряні тривоги" Світлана Приймак 21.04.2025 10:20
- Розпоряджання землею під час війни: поради юриста Сергій Пагер 21.04.2025 08:57
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи Сергій Пєтков 20.04.2025 19:43
- Рішенням суду з працівника (водія) стягнуто упущену вигоду Артур Кір’яков 19.04.2025 18:25
- Чому корпоративний стиль – це більше, ніж просто форма Павло Астахов 19.04.2025 12:09
- Як комплаєнс допомагає громадським організаціям зміцнити довіру та уникнути ризиків 233
- Модель нової індустріалізації України 184
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 146
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 138
- Ілюзія захисту: чим загрожують несертифіковані мотошоломи 124
-
Львів планує відкрити заміський тролейбусний маршрут до сусіднього села
Бізнес 32199
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 11710
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
7771
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 7031
-
Хто такі світчери і чому вік — не привід боятись почати з нуля
Життя 6249