Диференціюйся або помри. Як відрізнятись юрфірмам
Диференціюйся або помри закликає нас вже третє десятиріччя Джек Траут у однойменній книзі. Відрізняйся від конкурентів, щоб споживач обрав саме тебе.
Сучасному споживачу, в т.ч. юрпослуг, не позаздриш – тиранія вибору давно захопила його в полон і з кожним роком все більше «закручує гайки». Хоч ми з задоволенням сприймаємо можливість мати великий вибір, однак потреба постійно вибирати, причому завжди ідеально, викликає у нас тривогу. А обираючи на юридичному ринку споживач, як мені здається, відчуває себе не просто тривожно, а панічно.
Ми, юристи, вважаємо себе такими особливими, що зовсім не відрізаємось один від одного. Муки клієнта – це обирати серед безлічі однотипних «надійних партнерів для бізнесу», «оптимальних правових рішень», та «молодих команд, що динамічно розвиваються».
Унікальну торгову пропозицію (УТП), про яку йде мова, на ринку зустріти важко, як, власне кажучи, важко і створити її.
Якість послуг та креативність рішень можуть бути лише короткостроковою перевагою, а далі треба шукати відмінні точки. Ціна – також не найкраща ідея для диференціації. Що ж тоді може бути унікальною ідеєю?
За вирішенням цього питання краще звернутись до самих споживачів. Я є членом бізнес клубу Board, один з форматів заходу якого – стратегічні сесії, де група бізнесменів вирішує запит одного з них через запитання та обговорення. На моїй сесії були представники різних бізнесів, від IT до виробників медичного обладнання. Ідеальна фокус-група.
Ось напрямки, унікальні ідеї в яких, на думку наших потенційних клієнтів, можуть допомогти нам відрізнятись один від одного і схилити споживача обрати саме нас:
Вузька спеціалізація
Знаю, нічого нового, спори про бутіковість та мультисервісність тривають давно. Все ж таки клієнтам хочеться бачити юриста вузького профілю, з окремою спеціалізацією. Фірма, що «заточена» під окрему практику з більшою вірогідністю потрапить на радар клієнта з відповідним запитом, ніж та, що займається цією практикою серед різноманіття інших.
Гонорарна політика
Диференціюй чи ні, але погодинна оплата буде помирати. Клієнтам важко зрозуміти та прийняти такий формат. Анекдот про батька (в деяких версіях діда), що жалкує про виграш сином (внуком) справи, що годувала їх декілька поколінь, на жаль, досі імпонує клієнтам.
Технологічність
І від консервативної сфери послуг чекають сучасних сервісів. Чат-боти, додатки тощо, тобто те, що зробить процес замовлення та отримання послуг комфортним. Комфортність, ось що наразі дійсно може стати не тільки УТП, але і додатковою вартістю послуги.
- Повноваження суду самостійно розраховувати податковий борг для платника податків Євген Морозов 10:05
- Антисоціальні подарунки під ялинку від слуг народу Андрій Павловський вчора о 11:54
- Здійснення оплати судового збору особою, яка не є стороною у справі Євген Морозов вчора о 10:19
- Міцний крафт в Україні: як недосконале законодавство гальмує галузь Катерина Камишева вчора о 00:16
- Імпорт російського урану до Німеччини зріс майже 70% Володимир Горковенко 03.01.2025 22:07
- Чи є місце Ханукії в центрі Києва? Олег Вишняков 03.01.2025 13:28
- Про газ для "чайників" Євген Магда 03.01.2025 12:23
- Особливості аудиту земельних ділянок для успішної реалізації будівельних проєктів Ольга Сидорчук 03.01.2025 11:39
- Витяг з держреєстру не є належним доказом самопредставництва в суді для юрособи Євген Морозов 03.01.2025 09:35
- Як стати відомим адвокатом за 1 рік? Тетяна Лежух 02.01.2025 16:26
- Як українським трейдерам успішно працювати на біржі EPEX Spot Ростислав Никітенко 02.01.2025 12:29
- Синьо-жовтий прапор у Гаазі: як Україна змінює правила глобального правосуддя Дмитро Зенкін 02.01.2025 12:05
- Юридичні послуги у 2025 році: виклики, перспективи та етика професії Світлана Приймак 02.01.2025 10:00
- Стягнення на один і той самий предмет іпотеки в різні способи Євген Морозов 02.01.2025 09:48
- ПЗУ "Про ринок деревини" – найкраща робоча модель захисту вітчизняних деревообробників Юрій Дюг 02.01.2025 09:08
-
"Не залишиться місць, де можна сховати награбоване". АРМА впроваджує в роботу супутники
Бізнес 9793
-
Клайпеда запровадила туристичний податок: принесе до бюджету близько 500 000 євро на рік
Бізнес 8574
-
Байден заборонить нові нафтові розробки на площах Атлантики та Тихого океану
Бізнес 8272
-
Криза в російській авіації: одразу у двох літаків відмовили двигуни під час польотів
Бізнес 6186
-
Бізнес-тиждень: Україна припинила транзит російського газу, а ціни в Європі зросли до максимуму
Бізнес 4118