О менталитете и интернете
Слышали страшные истории про наших туристов ТАМ? Так вот, не все в них правда
Давненькоуже не виделась (читалась/слышалась) с жителями блогосферы на Лиге, так каксовсем недавно вернулась из поездки в Египет. Впечатлений хватает, будуделиться.
Думаю,что каждый слышал разговоры на темы «русские туристы – самые туристские туристыв мире» (под «русскими» подразумеваются практически все жители постсоветскогопространства, которые говорят на русском). Мол, деваться от «русских» некуда,все свои нефтедоллары просаживают, грубые и некультурные, пьют все, что горит, поютгромко песни, спасу от них нет и прочее и прочее. Спорить не буду – в некоторыхслучаях действительно это так, и желание общаться с некоторыми соотечественникамиза границей возникает не часто. Но, скажу я Вам, египетский сервис, как многиеуже убедились, тоже можно назвать «самым сервисным сервисом в мире» (ну илиодним из), который нашел противоядие от «русского менталитета». И этопротивоядие называется «доллар» - что-то вроде: «Русский турист? Хамите?Дебоширите? Пожалуйста, но за дополнительную плату», причем касается это всех русскоговорящих,а не только дебоширов.
ВотВам пример – В Египте, чтобы поселиться в отеле в хороший номер (с видом наморе или что-то еще) необходимо дать на лапу. Если слышат русский язык и кактолько Ваш паспорт попадает в руки сотруднику на ресепшен - не сомневайся даже,что для тебя поселение будет платным. Раньше, помню, обходились 20 убитымиенотами, сегодня уже от 40 до 250 – инфляция видно повлияла. Причем, тебепоказывают карту отеля и рассказывают, что сколько стоит. Получив деньги,сотрудник ресепшена в открытую кладет всю сумму рядом с собой. Т.е. запроцессом наблюдает весь обслуживающий персонал. Можно сделать вывод, что даннаясхема поселения (презентация для клиента – принятие решения клиента – получениеденег от клиента) является обычной операционной деятельностью. То же самоеотносительно чаевых, экскурсий и прочих благ мира. «Русский»? Значит для тебядороже, своего рода страховка от «опустошения всех бутылок со спиртным игромких разбирательств». И попробуй объяснить, что ты не такой «русский»,нефтедолларов у тебя нет, и хамство не приемлешь в любых проявлениях – ярлыкуже приклеен.
Причем«нерусскому» туристу в случае каких-то разборок никто даже и не подумаетнахамить или что-то еще. А все потому что, как правило, такой турист болееобразован и грамотен, подкован в сфере прав потребителей и задираться с ним себедороже выйдет – одно грамотно составленное письмо - и как минимум сотрудникотеля уволен, и как максимум – ухудшение репутации отеля. «Русские» же туристымогут прийти, чтобы пожаловаться, громко кричать, скандалить – и на этом все.Пар выпущен и последствий для отеля не будет. Вот Вам и пресловутый«менталитет» наших туристов – много шума и больше ничего. Так какой же туристлучше для отеля?
Апри чем тут Интернет спросите Вы? А вот причем – эту историю нам рассказали русскиеамериканцы, наши соседи. Когда они в Штатах подбирали себе отель для отдыха(естественно через Интернет), то в найденных вариантах их устраивало все, темболее цены (5* AllInclusuve, DBL - 600 у.е. за двоих– поездка на 14 дней). Но от своих друзей, живущих в России, они слышали совсемдругие цены – в три раза больше, чему были очень удивлены. Получается, что естьегипетские (или не такие уж египетские?) маркетологи пользуются возможностямиИнтернета вовсю – видимо по IP-адресу определяетсяместонахождение пользователя и в зависимости от этого ему показываетсясоответствующая цена и варианты свободных номеров. А в самом отеле, например,на ресепшене возможно ознакомиться с прайс-листом, цены в котором в 4 раза выше,нежели на официальном сайте. В каких случаях их используют, мы так и не узнали.Вот Вам, кстати, и возможность сэкономить для туриста J
Авообще отдохнули неплохо, невзирая на погодные условия, и опять за работу сновыми силами, чего и Вам желаю. Всех с прошедшими и предстоящими праздниками!
- З чого починати описувати бізнес-процеси? Жанна Кудрицька вчора о 23:46
- Неустойка за неповернення майна з оренди: між штрафом та пенею Дмитро Шаповал вчора о 13:56
- Стягнення шкоди з закладу освіти та батьків внаслідок пошкодження ока дитині Артур Кір’яков вчора о 13:11
- СЗЧ – вихід з ситуації є Сергій Пєтков вчора о 10:18
- Декілька ФОП: оптимізація податків чи дроблення бізнесу? Сергій Пагер вчора о 09:07
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська 23.04.2025 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов 23.04.2025 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков 23.04.2025 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський 23.04.2025 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 150
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 139
- Люди в центрі змін: як Франковий університет створює сучасне академічне середовище 111
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям 96
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? 92
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 27045
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 19860
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
15341
-
У юристки Панаіотіді пройшов обшук. ЇЇ чоловік Коболєв каже, що вилучили телефони й компʼютер
Бізнес 7697
-
Держборг України у 2025 році вперше перевищить "психологічну" позначку 100% – МВФ
Фінанси 6061