Коучинг- менеджмент. Навіщо і чому?
Виклики створюють бізнес нової формації. І ключовим рішенням на цьому шляху має стати перехід від класичного менеджменту до коучинг - менеджменту.
Час невпинний. Ми самі не помітили, як опинились в новому вимірі. Тут старі правила й принципи не працюють. І ті, хто не зможуть навчитись бути продуктивними сьогодні серйозно ризикують не дочекатися завтра.
Але ті, хто витримає ці шалені виклики створять бізнес нової формації. І ключовим рішенням на цьому шляху має стати перехід від класичного менеджменту до коучинг - менеджменту.
Криза як можливість
Я розумію, що мені можуть сказати: “Алло, війна, зараз завдання мінімум просто вижити, які сьогодні можуть бути нові підходи?” Та я впевнена, що якраз у такі кризові часи, часи що потребують найвищої фізичної і психологічної витривалості, саме час переходити до коучинг - менеджменту, який допомагає бізнесу бути більш адаптивним до викликів сьогодення.
Запит на усвідомленість життя зараз є величезним як ніколи. Люди, працівники, співробітники сьогодні шукають сенс у тому, що вони роблять і чим займаються. Є значний запит на те, щоб бути корисним, служити іншим, бути реальним вкладом в щось важливе.
З кожним днем людина стає все більш усвідомленою, вона ставить собі запитання: “Хто я? Навіщо? Куди я йду? Чого я хочу? Чи подобається мені те, чим я займаюся?”
Переживши величезний шок спочатку ковідної ізоляції, а потім майже двох років війни, не тільки в українців, а й в багатьох людей по всьому світу, стали актуальними запити до коуча про призначення, улюблену справу, зміну роботи. А ці люди працюють у нас в організаціях.
А щодо бізнесу, то, в такі дійсно складні часи, саме роль керівника стає ключовою. Адже хто б що не казав, в більшості випадків люди йдуть не з компаній, вони йдуть від керівника, і тому всі виклики бізнесу лягають на плечі керівників.
Керівник сьогодні - головний герой казки під назвою “Бізнес”. Він - та людина, на яку дивляться з надією, і водночас із претензією. Керівник, начебто “під збільшувальним склом” у персоналу. І саме від нього, і в більш стабільні часи залежить, чи процвітатиме компанія, чи стагнуватиме. А сьогодні ж виклики ще складніші, тому стає доречним для бізнесу класичне гамлетівське питання: “Бути чи не бути?”.
Коучинг в бізнесі як передвісник коучинг - менеджменту
Давайте розглянемо більш-менш типову ситуацію. Приходить, а найчастіше влітає, підлеглий до кабінету свого боса і вимовляє, похнюпивши голову: “У мене не вийшло!”. Як раніше зазвичай діяв керівник?
Одразу кидався вирішувати завдання! Щоправда, перед цим висловивши весь перелік своїх емоцій на адресу підлеглого. Наведу неповний перелік банальних питань та реплік у цьому випадку:
• Що трапилось?
• Чому це сталось?
• Хто винен?
• Як тобі це вдається весь час?
• Що ж ти за..!
• Знову ти…
• Коли це скінчиться?
• Тобі за це гроші платять!
• Знову мені треба все робити!
І що далі? Захоче підлеглий щось робити? Навряд. Які його думки: “Я і раніше знав, що не вийде! Сам ти!.. Так я й знав, що буду винен!..” Про емоції я краще промовчу. І як наслідок, обопільні претензії, загальне невдоволення і все це негативно впливає на бізнес.
А що пропонує у такій ситуації коучинг? Керівник може запитати:
• Чого ти прагнув?
• Що вже робив?
• Що з того дало результат?
• Які інші шляхи існують?
• Де ти можеш взяти інформацію?
• Як ти зрозумієш, що це спрацює?
• Що завадило досягти?
• Що зробиш інакше?
• Що ще потрібно для реалізації?
• Які ресурси потрібні?
• Що зробиш в першу чергу?
• Коли?
• Як це просуне тебе до результату?
• Що зробиш потім?
• Як себе підтримаєш?
• Чого ти навчився в цій ситуації?
У цьому випадку підлеглий відчуває підтримку й визнання (його запитують), відповідальність (адже він сам вирішує, що робити, та будує план), мотивацію (він сам придумав рішення або спосіб реалізації), повагу (з ним розмовляють на рівних та в нього вкладають свій час).
Або інший приклад, що часто зустрічається. Підлеглий приходить до керівника з запитанням: “Я не знаю, як вирішити/що робити…”
Керівник, який використовує коучинговий підхід у менеджменті, запитає:
• Який твій бажаний результат?
• Які варіанти ти вже розглядав?
• Які ще є?
• По яких критеріях обереш найкращій?
• Як зрозумієш, що це спрацює?
• Що для цього потрібно?
• Які потрібні ресурси?
• Хто/що може допомогти?
• Що зробиш, щоб вирішити?
• Коли почнеш (коли зробиш перший крок/першу дію)?
• Який крок буде наступним?
• Коли?
• Що може піти не так?
• Як підстрахуєшся?
Шанси на те, щоб підлеглий сам впорався із завданням, зростають в рази. Плюс у цьому випадку ще в тому, що він навчається думати і діяти по-іншому. І тоді є реальна перспектива припинити гасити пожежі і займатися завданнями підлеглих та віддати їм їх відповідальність за їх же роботу. Адже наші підлеглі часто володіють набагато більшою інформацією для того, щоб знайти найкраще вирішення задачі або проблеми, пов'язаних з їх функціоналом.
То що ж таке коучинг у менеджменті?
Це взаємодія керівника та підлеглого для значного підвищення особистої ефективності, мотивації, відповідальності підлеглого та досягнення цілей організації в цілому. При цьому керівник додатково вирішує завдання розвитку співробітника.
Якщо говорити конкретно, то в бізнесі використовуються різні коучингові інструменти. І про це я радо поділюсь з вами в наступних публікаціях
Аксіома Ейнштейна
Головне зараз усвідомити, що альтернативи просто не існує. І чим раніше коучинг-менеджмент буде інтегрований, тим вищі шанси в бізнесу не тільки вижити у ці складні часи, а й вийти на рівень справжнього процвітання.
Альберт Ейнштейн стверджував, що робити те саме і чекати інших результатів просто безглуздо, більше того, це справжнє божевілля. Коко Шанель говорила про те, щоб отримати інший результат, важливо робити інші дії. Ця жінка не просто сказала це, а підтвердила це своїм життям.
Так, сьогодні просто конче потрібні нові технології, інноваційні підходи, нешаблонні ідеї, інші ракурси, неочевидні способи та інші погляди на те, що було раніше.
Адже саме керівники можуть дати підлеглим сенси (глибинні смисли), допомогти їм “зшити” свої цілі з цілями компанії, усвідомити, хто вони, як влаштовані, та знайти міцний зв'язок із тією компанією, в якій вони працюють.
Саме тому останні роки спостерігається буквально сплеск інтересу до коучінгу – інноваційної технології 21 століття. Коучинг стає буквально необхідним бізнесу.
Але не будь-якому бізнесу. І про це також в наступних публікаціях.
Майстер Форда
Сьогодні ж я б хотіла підсумувати свою публікацію прикладом з історії славетної імперії Форда.
Одного разу в концерні Генрі Форда (Форд Мотор Компані; США; м. Дірборн; з 1903; 327 чол.) проводили на пенсію одного з майстрів, який працював на бізнесмена ще з перших днів заснування компанії.
Зрозуміло, звучали хвалебні промови, як про самого майстра, так і про його золоті руки. Форд особисто потиснув майстру руку і подякував йому за величезний внесок у розвиток корпорації. І ось, що сказав майстер у своїй промові: «Дякую велике! Але, якби ви хоч іноді ставили мені запитання, цікавлячись моїми ідеями, ви могли б користуватися не лише моїми руками, а й моєю головою».
Багато успішних компаній у всьому світі вирішили таку можливість не втрачати і активно впроваджують коучинг у свою управлінську культуру. Чому? Пітер Друкер досить влучно зауважив: «Немає нічого марнішого, ніж ефективно робити те, чого можна не робити взагалі».
Багато керівників супер ефективно роблять роботу за своїх підлеглих, витрачаючи свій дорогий час, а значить і гроші компанії.
Безумовно, Форд досяг дуже багато, став легендою. Але, хто знає, якби він частіше ставив правильні запитання цьому майстрові, а кажучи сучасною мовою, використовував коучинг, можливо ці досягнення були б ще більш видатними!?
То ж сьогодні, як ніколи раніше, актуальним є заклик: «Міняйся чи помри!». Настав час підвищувати ефективність кожного співробітника, залучаючи його у досягнення цілей компанії. Занадто очевидним є факт, що доля організації перебуває в руках її співробітників.
Сучасні умови, з їх скаженим ритмом і надшвидкостями, вимагають від бізнесу здатності швидко змінюватися. Це диктує керівникам необхідність освоювати нові гнучкі підходи, як альтернативу класичному менеджменту. А це трансформаційне лідерство, стратегічне мислення, емоційна компетентність і коучинг-підхід в управлінні.
- Неустойка за неповернення майна з оренди: між штрафом та пенею Дмитро Шаповал 13:56
- Стягнення шкоди з закладу освіти та батьків внаслідок пошкодження ока дитині Артур Кір’яков 13:11
- СЗЧ – вихід з ситуації є Сергій Пєтков 10:18
- Декілька ФОП: оптимізація податків чи дроблення бізнесу? Сергій Пагер 09:07
- Захист дітей від насильства: як працює модель Барнахус в Україні та Польщі Галина Скіпальська вчора о 17:02
- ПРРО як шлях до детенізації бізнесу та збільшення надхожень у бюджет Андрій Сухов вчора о 11:59
- Cпеціальні військові операції – міжнародна політика кремля Сергій Пєтков вчора о 10:18
- 100 днів, які не повернули мир в Україну Дмитро Пульмановський вчора о 10:15
- За фасадом новобудови: як виявити ризики перед купівлею Юрій Бабенко 22.04.2025 15:32
- Як енергетичні компанії оптимізують КІК: досвід ЄС та українські реалії Ростислав Никітенко 22.04.2025 11:46
- 4 помилки, які заважають власнику бізнесу побудувати сильну компанію Олександр Висоцький 22.04.2025 10:27
- Где покупать жилую недвижимость и какую? Володимир Стус 21.04.2025 23:53
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям Сергій Пєтков 21.04.2025 19:52
- Китай закручує "рідкоземельну гайку". Як Україні скористатися своїм шансом? Ксенія Оринчак 21.04.2025 16:53
- Компенсація 1,5 млн грн моральної шкоди з рф на користь киянина за "повітряні тривоги" Світлана Приймак 21.04.2025 10:20
- Модель нової індустріалізації України 184
- Омріяна Перемога: яким українці бачать закінчення війни? 149
- Стажування і підвищення кваліфікації: сенси та підходи 138
- Люди в центрі змін: як Франковий університет створює сучасне академічне середовище 111
- ТЦК – треш, хайп, фейк або соціальна допомога військовим та їх сім’ям 92
-
Казахстан заявив, що видобуватиме стільки нафти, скільки потрібно йому, а не ОПЕК
Бізнес 21313
-
"Останній інгредієнт отруйного коктейлю". У Швейцарії стривожені різким зростанням франка
Фінанси 15550
-
"Я приніс вам мир". Чому зірвались мирні переговори у Лондоні і що далі – сценарії
13769
-
У юристки Панаіотіді пройшов обшук. ЇЇ чоловік Коболєв каже, що вилучили телефони й компʼютер
Бізнес 6418
-
Держборг України у 2025 році вперше перевищить "психологічну" позначку 100% – МВФ
Фінанси 5984