Практика антикризисного консалтинга – поиск "крайнего" в компании
Задача поиска единственного простого секрета, который поменяет весь бизнес, привлекает. Сегодня - про "поиск крайнего во всех бедах"
Задача поиска единственного простого секрета, который поменяет весь бизнес, привлекает множество бизнесменов. Поэтому этому поиску посвящены тысячи книг и тренингов. Моя практика показывает мне, что такого – нет. Вы можете начать процесс изменений и в результате поменять весь бизнес, но это уже не единственный секретный шаг. Это результат решения комплекса вопросов.
Хочу остановиться на очевидном решении "поиска крайнего". Этот поиск обычно касается поиска причины проблем в конкретном человеке или группе связанных сотрудников, поэтому процесс сильно окрашивается проявлениями эмоций. Таким образом, риски ошибочного решения или цена последствий становятся очень высокими.
Первой целью, конечно, становится сотрудник, который позволяет себе высказывать своё отдельное мнение. Его не любят многие. Самовлюблённые начальники – за возмутительное поведение, которое выражено в сомнении подчинённого, что его босс – бог. Коллеги, которым на всё наплевать, – за то, что в результате корректировок, возможно, им придётся что-то поменять в привычной работе. Карьеристы – за опасение, что вдруг инициатива понравится шефу, и этот коллега обойдёт их в гонке за новое кресло. Мой совет – берегите таких людей. Именно они своим мнением заставляют вас больше думать. Именно они могут высказать оценку решения с ракурса, который вы могли упустить. Очень часто эти люди могут быть движком прогресса. Если вспомните про кайдзен – в Японии внедряют целые бизнес-процессы, как не терять мнения этих ребят. Именно эти инициативы при правильной комбинации с активностью руководства создают синергию в развитии компании.
Второй целью становятся выделенные подразделения. Конечно, часто это связано с предыдущей первой целью, если "возмутителем спокойствия" является руководителем подразделения. Практика "повесить всех собак" на одно подразделения выгодна очень многим. И это достаточно сложно отследить, так как, если против одного человека собирается пару аргументов, то против подразделения можно собрать пачку примеров и десяток теорий заговора. Что бы я посоветовал в такой ситуации? Сначала, сделайте анализ изменения структуры спроса внутренней организации бизнеса. В наше время условия бизнеса меняются очень быстро, и возможно пришло время поменять что-то и у себя. Сделайте анализ абсолютно всех теорий про причины проблем, которые есть в компании. Всегда рекомендую сделать это выделенным проектом или пригласить внешнего эксперта. У меня был показательный случай, когда проект начался с наличием задачи полной реформации отдела продаж. Отдел был распределён по отдельным территориальным точкам продаж и не присутствовал ни в головном офисе, ни на производстве. У меня, к счастью, было право от собственника пересмотреть и саму постановку задачи на проект антикризисного управления. Оказалось, что все проблемы в продажах лежали в несоответствии требований покупателей и срокам поставок, предоставляемым производством. За какой-то период их внутреннего поиска "крайних" коллективное мнение о том, что "продавцы - причина всех проблем" – закрепилось в компании. Это было выгодно абсолютно всем, потому что можно было свернуть всю вину на них. Мне удалось убедить руководство послушать продавцов и попробовать на короткое время обеспечить их требования по срокам поставки. Увеличение продаж увидели уже через неделю. Весть антикризисный проект свёлся к проекту автоматизации управления выполнением заказов продавцов, и это привело к ожидаемым результатам уже через пару месяцев. Кстати, отдел продаж даже и не поменялся ни по структуре, ни по наполнению. И это не единичный случай.
Третьей целью обычно становится операционный директор. Если операционный директор – требовательный, то "раздавить" его выгодно всем. Если у вас СМБ, в котором работают родственники или друзья, это легко достигается, но несложно отслеживается. За чашечкой кофе или бокалом пива обязательно возникают "интересные случаи на неделе", в которых обязательно фигурирует СОО. Советую собственникам особо тщательно проанализировать ситуацию, что возможно у СОО появились признаки самодурства или они реально требуют необходимое для бизнеса. В данной ситуации собственники должны перебороть и собственное возможное неприятие мнения подчинённого СОО. В наше время надо ценить тех, кто принимает на себя обязательства по управлению, таких людей становится всё меньше и меньше.
Приведённые цели лежат на поверхности. Есть и другие возможные "волшебные таблеточки", которые ищут собственники. Но их нет, разве что в секрете начать больше думать. Именно спасёт бизнес, и даст возможность развития компании.
- Чи є місце українській книзі в планах держави, або що не так із книжковими сертифікатами? Віктор Круглов вчора о 19:31
- Блокування податкових накладних: причини та рішення Соломія Марчук вчора о 16:05
- Наш атом у кишені: коли світ перейде на ядерні батарейки Ксенія Оринчак вчора о 16:04
- Корпоративна політика як інструмент ефективного управління сьогодення Дмитро Зенкін вчора о 11:26
- Межі вирішення питання про зупинення реєстрації податкової накладної Євген Морозов вчора о 10:57
- Кризове лідерство та менеджмент: як обрати правильну стратегію в умовах кризи Ігор Шевцов вчора о 08:42
- Дірки на всіх: чи майже всіх? Богдан Кашаник 30.09.2024 23:43
- Цифрові права та кібербезпека: Виклики сучасності та перспективи регулювання Світлана Приймак 30.09.2024 17:22
- Відстрочка від мобілізації для студентів іноземних ВНЗ: Покарання невинних за чужі провини Арсен Маринушкін 30.09.2024 16:29
- Нетворкінг у LinkedIn: Правила успішної комунікації Дмитро Суслов 30.09.2024 16:10
- Відповідальність як стратегія. Чому сталий розвиток – майбутнє бізнесу Ірина Кононенко 30.09.2024 11:40
- Строк на оскарження рішення та дії посадових осіб виконавчої служби Євген Морозов 30.09.2024 09:55
- Відбір постачальника – це не вся закупівля: ключові ролі в закупівельному процесі Євгеній Сільверстов 30.09.2024 09:47
- Зміни в призначенні субсидій Андрій Павловський 29.09.2024 18:13
- Визнання недійсним договору відступлення права вимоги Євген Морозов 29.09.2024 10:47
-
Як зробити прорив у вивченні іноземної мови у найближчі пів року
Життя 24913
-
Насильство і торгівля людьми: що це за гучна історія з музикантом P. Diddy
Життя 10740
-
Епіцентр почав відкривати торгово-розважальні центри. Перший – біля Києва
Бізнес 9369
-
"Цифри шокують". У Росії офіційно презентували проєкт бюджету на 2025 рік
Фінанси 5587
-
Київ вибрав підрядника для ремонту аварійного мосту біля станції метро "Дарниця"
Бізнес 4096