Як обрати внутрішнього керівника ERP-проєкту?

Впровадження ERP – це складний процес, що потребує поєднання різноманітних компетенцій, узгодження очікувань та розвінчування міфів. Тому роль керівника проєкту тут є вирішальною.

Вибір ERP-системи, навіть найсучаснішої, та залучення команди досвідчених фахівців – це лише початок шляху. Невідповідне керівництво проєктом може звести нанівець усі зусилля та призвести до небажаних наслідків: проєкт може зайти в глухий кут або ви витратите бюджет на зайві кастомізації.

Впровадження ERP – це складний процес, що потребує поєднання різноманітних компетенцій, узгодження очікувань та розвінчування міфів. Тому роль керівника проєкту тут є вирішальною.

Важливо зазначити, що мова йде про керівника проєкту з боку компанії-замовника, тобто внутрішнього співробітника, а не представника компанії-імплементатора рішень. Традиційно на цю посаду розглядають фахівців з IT або фінансової сфери.

Вибір керівника ERP-проєкту – це одне з найважливіших рішень, яке впливає на успіх всього проєкту. Ідеальний кандидат повинен поєднувати в собі технічні знання, розуміння бізнес-процесів, лідерські якості та досвід управління проектами. Проте, на практиці, буває дещо інакше.

Отже, хто ж краще впорається з цим завданням?

IT-менеджери: Їхньою сильною стороною є технічна підкованість. Вони знайомі з процесами впровадження цифрових інструментів, розуміють принципи розробки, роботи з базами даних та інтеграції систем. Їхня головна мотивація – створення стабільної, сучасної та масштабованої системи, що легко інтегрується в існуючу інфраструктуру.

Фінансові менеджери: Вони мають глибше розуміння бізнес-потреб та цілей впровадження ERP. Вони відповідають за фінансову звітність та ефективність компанії, чітко усвідомлюють необхідність контролю даних та автоматизації бізнес-процесів. Їхня мета – отримати потужний інструмент для оперативного та достовірного аналізу даних про діяльність підприємства.

Практика показує, що успішними керівниками ERP-проєктів ставали як IT-менеджери, так і фінансисти, а іноді й окремо залучені фахівці. Вибір залежав від специфіки компанії та наявних ресурсів. Наприклад, у компаніях зі слабким IT-відділом проєктом часто керував фінансист. Однак, зустрічались і CIO, які демонстрували глибоке розуміння бізнес-процесів та управління фінансами.

Найбільш ефективним підходом є призначення керівником проєкту фахівця, що володіє комбінацією ключових компетенцій:

• IT-компетенції: знання архітектури ERP-систем, досвід роботи з кодом, тестуванням та розуміння функціоналу.
• Бізнес-компетенції: розуміння принципів бухгалтерського обліку, формування собівартості, логістики та виробництва.

Ідеальний кандидат – це фахівець з успішним досвідом впровадження ERP, який підпорядковується одночасно CIO та CFO, забезпечуючи баланс між технічними та бізнес-вимогами.

Окрім технічних знань та розуміння бізнес-процесів, ідеальний керівник ERP-проєкту повинен володіти наступними якостями:

• Здатність мотивувати команду, вирішувати конфлікти та приймати рішення в складних ситуаціях.
• Вміння ефективно спілкуватися з різними категоріями співробітників, від топменеджменту до рядових працівників.
• Здатність успішно впроваджувати зміни в організації та долати опір до них.
• Мати досвід у плануванні, організації та контролі проєктів.
• Займатися так званою «адвокацією» бюджету проєкту, та контролювати зайві вимоги від внутрішніх замовників до команди партнера з інтеграції ERP-рішення.

На успіх впровадження ERP впливають й інші фактори:

• Активна участь користувачів у проєкті з самого початку. Не чекати запуску у go-live, слухати тренінги, тестувати, вивчати систему, моделювати сценарії разом із командою партнера.
• Чітка позиція керівництва щодо важливості проєкту, можлива додаткова мотивація драйверів проєкту серед команди.
• Розуміння того, що впровадження ERP – це тривалий і складний процес.
• Готовність адаптувати проєкт до змінних умов, виокремити основні проєктні MVP, якщо зростають обсяги вимог, то бути готовими до збільшення бюджету на впровадження, або поділяти на етапність план проєкту, якщо він вбачається спільній команді занадто громіздким.

Типові помилки при виборі керівника проєкту

• Призначають на роль керівника проєкту співробітника, який має вільний час, але не має необхідних компетенцій. Просто за фактором доступності.
• Акцент лише на технічних знаннях, без урахування лідерських якостей і комунікативних навичок. Софт-скіли – рулять, правильна комунікація та точки контролю можуть суттєво допомогти вашому проєкту.
• Призначення на роль керівника проєкту співробітника, який раніше не стикався з подібним софтом, не знає принципів впровадження ERP, його «навчання» оплатите по факту ви.

Вибір керівника ERP-проєкту – це стратегічно важливе рішення. Його компетенції, досвід та лідерські якості безпосередньо впливають на терміни реалізації, бюджет та загальний успіх проєкту. Тому, не варто недооцінювати цей аспект, адже саме від керівника залежить, чи стане впровадження ERP успішною історією, чи черговим прикладом невдалого проєкту.