Комунікуй або помри
Як сформувати довіру до себе.
Я обіймаю посаду Державної уповноваженої Антимонопольного комітету України вже майже чотири роки. Ця посада дала мені розуміння того, наскільки важлива комунікація та те, що саме відкритість та готовність пояснити будь-яке прийняте рішення формує довіру до мене, як до чиновника.
Готовність пояснити будь-яке прийняте рішення та довіра - це завжди взаємопов’язані речі. Якщо ти, як посадова особа, можеш публічно пояснювати власну позицію – це сильна позиція людини, яка має власну думку та готова її відстоювати.
Прийняття рішення – це відповідальність. Але зараз до переліку того, що треба зробити перед прийняття рішення, додається ще одне навантаження – готовність публічного пояснення. Воно необхідне і є вже таким, без якого не вижити будь-якій посадовій особі або органу взагалі.
Ми живемо у світі стрімких комунікацій, у світі фейкових новин та маніпуляцій, тому вчасна та зрозуміла комунікація від особи, яка приймає рішення, вже не опція, яку можна вибирати за бажанням, це обов’язок.
На початку роботи на своїй посаді, а це було ще до запровадження ProZorro, я вперше на своїй сторінці у фейсбуці опублікувала позицію Колегії АМКУ з розгляду скарг про порушення законодавства у сфері державних закупівель стосовно прийнятого рішення. До цього посту ніхто ніколи публічно не коментував прийняті рішення та не пояснював підходи Колегії АМКУ. На сьогоднішній день для всіх учасників публічних закупівель вже є звичним, що двоє членів Колегії АМКУ по оскарженню (я і моя колега) приймають участь у форумах, пишуть статті, публічно виступають щодо підходів та практики Колегії, типових помилок учасників закупівель та Замовників. Більш того, для мене комунікація не обмежена моєю роботою в Колегії АМКУ по оскарженню, вона стосується всього, чим я займаюсь як державна уповноважена АМКУ, яка відповідає за фармацевтичні ринки.
Якою ж має бути комунікація чиновника?
1. Вчасною
Всі резонансні та важливі рішення мають бути висвітлені одразу після їх винесення. Це означає, що завтра вже пізно. Це означає, що швидкість розповсюдження неофіційної позиції, погляду експертів, лідерів думок та тролів має бути меншою, аніж швидкість викладення позиції посадової особи чи державного органу.
2. Зрозумілою
Все, що приймає чиновник чи державний орган, має бути викладено в такий спосіб, який зрозумілий не тільки профільним спеціалістам, а широкому загалу. Є дуже простий тест: якщо ви зможете це пояснити 11-12 річній дитині – ви зможете це пояснити всім. Якщо у ви займаєте посаду, спробуйте поговорити з дитиною такого віку. Якщо у вас вийшло – скоріш за все, вас зрозуміють. Якщо ні – шукайте інші слова.
3. Структурованою
Незважаючи на те, що мова викладення має бути зрозумілою, як я зазначала вище, комунікація має бути структурованою та викладеною послідовно та виважено, від підстав до суті прийнятого рішення.
На сьогоднішній день той, хто не комунікує, помирає. Смерть – це умовний вислів, який свідчить про те, що вашої позиції немає в інформаційному просторі, а, отже, ваші рішення викликають питання. Ваше мовчання завжди буде сприйматись не як зайнятість, а як закритість. Закритість – як боягузтво, а останнє – як те, що ви приймаєте рішення, які з різних причин не готові пояснювати публічно, а отже, вони - зрада.
Державний орган або посадова особа, які мовчать, зазвичай не викликають довіри. Все, що покрито мовчанням, викликає негатив і підстави вважати, що мовчуну є що приховувати.
Довіра формується відкритістю і готовністю до комунікацій.
Чиновники, яких ви знаєте, готові до комунікацій?
Запитайте.
- Корпоративний добробут: турбота про співробітників чи форма м’якого контролю? Анна Пархоменко 15:04
- Як AI змінює структуру бізнесу: замість відділів – малі команди і агентні системи Юлія Гречка 14:07
- Жіноче лідерство в українському бізнесі: трансформація, яка вже відбулася Наталія Павлючок 09:50
- Проведення перевірок в частині вчинення мобінгу: внесено зміни до законодавства Анна Даніель 01:16
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини Юрій Бабенко вчора о 17:15
- Як повернутись до програмування після довгої IT-перерви Сергій Немчинський вчора о 16:39
- Моральна шкода за невиконання рішення суду Артур Кір’яков вчора о 14:21
- Путінський режим знову показує своє справжнє обличчя: цього разу – проти азербайджанців Юрій Гусєв вчора о 10:51
- Зелений прорив 2025: як відновлювана енергетика відкриває шлях для України Ростислав Никітенко вчора о 10:22
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним Максим Гусляков 28.06.2025 20:49
- Мир начал избавляться от иллюзий, связанных с ИИ Володимир Стус 27.06.2025 23:54
- Триваюче правопорушення – погляд судової практики Леся Дубчак 27.06.2025 16:19
- Дике поле чи легальна сила: навіщо Україні закон про приватні військові компанії (ПВК)? Галина Янченко 27.06.2025 16:03
- Реформа "турботи" Андрій Павловський 27.06.2025 12:07
- Оцінка девелоперського проєкту з позиції мезонінного інвестора, як визначити дохідність Роман Бєлік 26.06.2025 18:39
- Президент поза строком: криза визначеності й мовчання Конституційного суду України 731
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним 309
- Реформа "турботи" 239
- Житлово-будівельні товариства: як знизити ризики у новому житловому будівництві 117
- Краще пізно, ніж бідно: чому після 40 саме час інвестувати в фондовий ринок 107
-
Літній базовий гардероб – 2025: як зібрати стильну і зручну капсулу – пояснює стилістка
Життя 7874
-
На Черкащині викрили незаконний видобуток каолінів: за майже три роки – 14 000 тонн
Бізнес 6498
-
21 удар по одному заводу. У Дрогобичі розповіли про наймасштабнішу атаку за час війни
Бізнес 5198
-
Антиамбітність – не лінь, а вибір: чому slow success набирає обертів
Життя 4266
-
Втратив бізнес в окупації та пережив два інсульти. Як ветеран відкрив поліграфічну фірму в Одесі
Бізнес 3360