Як Лідеру управляти командою в час змін?

Лідерство вимагає адаптації, ризику та розвитку емоційного інтелекту для ефективного управління командою в умовах змін.

Задача Лідера: адаптуватись до нової реальності, приймати ризики, йти вперед, розвивати критичне мислення, підвищувати рівень емоційного інтелекту для розуміння власних емоцій, почуттів інших людей та  проявляти емпатію у стосунках. 

Основні принципи для ефективного управління командою в час змін: 

1. Загальні цілі 

Одна з найсильніших потреб команди - наявність бачення у лідерів.

Побудова успішної команди можлива, коли всі, хто бере участь у процесі, спільно формулюють цілі, розробляють шляхи їх досягнення, приймають завдання та погоджуються із розробленою стратегією. Усі завдання мають призвести до досягнення однієї спільної цілі. Добре, коли загальні цілі зрозумілі всім учасникам процесу у якісному та кількісному вимірі. Залучіть команду до обговорення. Цілі є джерелом сенсу.

2. Розподіл ролей

Команда — це система, яка самотужки випускає готовий продукт чи проєкт. Правильний розподіл ролей важливий для якісного результату та спрощення процесу вирішення завдань. Ролі в команді розподіляються з урахуванням знань та ключових навичок, головне, щоб учасники команди доповнювали один одного за функціоналом, але при цьому були рівними між собою. Справжня команда сама планує роботу, розподіляє ролі та долає труднощі. Побудова успішної команди передбачає постійну взаємодію між собою. Кожен учасник знає, хто за що відповідає та яка зараз ситуація у колеги. За потреби партнери прийдуть на допомогу під час пікового навантаження. У колективі, де учасники не можуть розрахувати власні сили, геройствують та беруть непосильно багато завдань, процес зупиниться. У ефективної команди учасники вирішують проблеми разом у найкоротші терміни та рухаються далі. 

3.Спільне планування

Щоб створити успішну команду, необхідно надати можливість спільно розставляти пріоритети і розподіляти навантаження поступово. Для цього команда має синхронізуватись. Спільне планування – найкращий інструмент для синхронізації. У сильних командах усі процеси є прозорими. Для цього використовуються спільні зустрічі. Щоб такі зустрічі були ефективними, проводьте спільне планування на початку тижня, щоденні зустрічі та аналіз після закінчення періоду.

Коли співробітники розуміють загальну стратегію розвитку, вони стають відповідальними, розуміють цілі та завдання. Приходять із власними ідеями та з ентузіазмом вирішують завдання.

Такі зустрічі допомагають підбити підсумки минулого періоду, скоригувати дії команди на наступний етап, проаналізувати результати і те, як вони були досягнуті, ділитися досвідом та перемогами.

4. Робота в команді

Сенс командної роботи в тому, що всі завдання мають вирішуватися колективно та злагоджено. Високоефективна команда – це команда, в якій учасники одне одного чують. Дуже важливо налаштувати внутрішню комунікацію та взаємодію, адже тільки тоді буде створено продуктивну роботу в команді, де кожен гравець команди робить внесок у спільну справу. Коли співробітник почувається комфортно серед колег і може вільно висловлювати свої ідеї, він може генерувати набагато більше варіантів та підходів до вирішення завдань. Співробітник не боїться бути незрозумілим чи не почутим, у нього відсутнє почуття страху. А створювати та креативити людина може лише у безпеці. При правильно побудованій роботі, людський фактор не вплине на кінцевий результат, навіть якщо хтось припуститься помилки.

5. Професійний ріст

Успішна команда — це організм, що постійно розвивається. Тільки команда, що росте в професійному плані, здатна якісно досягати цілей, покращувати результати і переходити на наступний рівень розвитку. Для цього в компанії має бути розроблена прозора система кар’єрного зростання співробітників. Її мета – підвищувати компетенції фахівців, збільшувати зону відповідальності, сприяти професійному розвитку. Зростання експертності та видимий прогрес кожного окремого співробітника дадуть стимул для якнайшвидшого досягнення своїх та загальних цілей усім учасникам команди.

Як приклад, коли приходить новий співробітник у компанію, його керівник надає цей документ і людина вільна вчитися, вдосконалювати свої знання, підвищувати кваліфікацію чітко розуміючи, що саме вона повинна знати і вміти, щоб досягти наступного рівня у своїй спеціалізації.

6. Довірчі відносини

Довіра — це основа роботи у команді, від неї залежить подальший успіх будь-якої командної роботи. Коли серед співробітників є довіра, вони можуть звернутися один до одного за порадою. Це скорочує витрати на виконання завдання. 

У командах із високим ступенем довіри помічається більша ефективність реалізації завдань, працівники легше переживають напружені ситуації, показують відданість колективу, менше конфліктують. 

Довірчі відносини у команді також сприяють прозорості процесів. Коли всі знають, чим зайнятий інший і готові прийти на допомогу. 

7. Загальні цінності

Кожна людина будує своє життя на певних цінностях. Люди обирають діяльність виходячи зі своїх поглядів і перебувають у спокої лише у разі, коли діють виходячи зі своїх цінностей. Тому для продуктивності співробітника важливо, щоб його робота відповідала його переконанням. А для успішної роботи в команді важливо, щоб усі учасники поділяли спільні цінності. 

Загальна діяльність команди помітно перевищує суму зусиль її поодиноких гравців і сприяє стрімкому наближенню до досягнення єдиної мети. Це називається ефектом синергії. Ключові навички та зусилля кількох людей підсилюють одне одного. Щоб досягти цього ефекту, необхідно правильно підібрати інструменти для побудови колективу, побудувати взаємодію та комунікацію. Тоді команда працює як єдиний злагоджений механізм, де кожен співробітник є його невід’ємною частиною. Це гарантія не тільки успішної роботи усієї команди, а й результатів проєкту.

Основні рекомендації для Лідера в управлінні командою: 

1. Розвивайте рівень усвідомлення та приймайте нову реальність, задавайте собі запитання: “Що маю розвинути в собі в час постійних змін?”, “Як мені відпустити те, на що я не можу вплинути?”, “Що треба почати робити по-іншому для досягнення результату?” 

2. Приймайте рішення швидко та дійте. Краще зробити помилку, ніж займатись бездіяльністю та в очікуванні, коли все закінчиться. 

3. Прислухайтеся. Справжній лідер заохочує і дає можливість членам команди приймати рішення самостійно. 

4. Забезпечте двохсторонню комунікацію. Критично важливо надавати членам команди можливість висловлювати свої думки, ідеї в анонімній формі зворотнього зв’язку. Лідеру важливо розуміти настрої та проблеми команди і оперативно на них реагувати. 

5. Проговорюйте ситуацію словами у нейтральному і конструктивному тоні. Головне -  налагодити канал виводу із себе негативних емоцій через слова і дії. 

6. Продіагностуйте себе, у якому емоційному і психічному стані ви перебуваєте? Якщо ви у незадовільному стані - спершу допоможіть самому собі. За потреби допоможіть членам команди перейти до більш конструктивного стану. Ключове слово тут — «допомогти». Людина має прагнути впоратися із викликами сама, а лідер допомагає. Залучайте зовнішніх експертів для роботи з командою в темі емоційної регуляції. 

7. Дякуйте. Подякуйте кожному та покажіть, як Ви цінуєте його вклад у бізнес.