Фасилитация в IT-компании: основные принципы
Групповое обсуждение — неотъемлемая часть работы, если речь идет о коллективе, даже небольшом.
Подобные коммуникации возникают во время встречи с партнерами, разбора особенностей проекта с коллегами, установления правил в коллективе, «мозговом штурме» с участниками IT-команды и в ряде других рабочих ситуаций. Почему в данном случае говорю именно о фасилитации? Давайте разберемся в нюансах.
Понятие и отношение к нему в обществе
Фасилитация обозначает организацию групповой работы по планированию совместной деятельности, решению проблемы, установлению взаимопонимания и т. д. От этого слова происходит другое — фасилитатор. Собственно, так называют того, кто имеет навыки и знает методы, способные помочь группе сработаться, наладить отношения, прийти к консенсусу, найти нужный путь для дальнейшего сотрудничества.
В IT-компаниях фасилитация необходима как при контакте с заказчиком (потенциальным или уже состоявшемся), так и во время внутренних коммуникаций, хотя не все сотрудники готовы это признать.
Кроме того, по поводу данного понятия существует ряд мифов. К примеру, что фасилитация и «мозговой штурм» — одно и то же. Однако это совсем не так. Генерация идей для решения общей глобальной задачи может быть только частью фасилитации. Сама же она является более сложным процессом, направленным на достижение взаимопонимания между сотрудниками или партнерами.
Другое распространенное заблуждение, что фасилитация подходит лишь HR-отделу. На самом деле, сфера ее применения очень широкая, а навыки фасилитации необходимы тем, кто проводит командные встречи, ретроспективы, совещания, сессии по постановке целей, принимает групповые решения, планирует деятельность, хочет привлекать всех к совместному обсуждению и повысить мотивацию команды.
Каким образом происходит фасилитация?
В этом группе помогает фасилитатор. Важно сразу отметить, что он — не эксперт в вопросе, на который собравшиеся ищут ответ, а нейтральное лицо, способное обеспечить качественный процесс коммуникации. Следовательно, апеллировать к фасилитатору как к специалисту неправильно, даже если он является представителем вашей же IT-компании.
Фасилитатор отвечает за процесс коммуникации и делает его понятным всем участникам, в том числе разъясняет цель встречи, тему обсуждения и обозначает временные рамки. Обратите внимание, цель собрания должна быть очень конкретной. К примеру, как исправить ошибки сотрудников и улучшить взаимодействие IT-команды при работе в удаленном формате во время следующего локдауна.
Фасилитатор обязательно следит за временем и тем, чтобы за него группа приняла конкретное решение. Если отведенного времени оказывается недостаточно для решения поставленной задачи, группа назначает следующую встречу, ставит обсуждение на паузу либо же переводит его в другой формат. Любое подобное решение следует считать правильным окончанием текущей встречи.
Еще одна важная функция фасилитатора — помощь команде в коммуникации с тем, чтобы состоялась качественная дискуссия. Именно этот человек следит за следующими моментами:
- собеседники должны слышать и понимать друг друга;
- сотрудники – давать друг другу полностью высказать свои мысли;
- все участники группы должны быть одинаково вовлечены в обсуждение;
- промежуточные и финальные решения – запротоколированы.
Фасилитация на практике
На самом деле, фасилитация нужна не всегда. К случаям, когда ее проводить не имеет смысла, относятся окончательно принятые начальством решения относительно определенной задачи.
В то же время, фасилитация очень поможет вашему коллективу, к примеру, если при переходе на удаленный формат работы изменились процессы и ухудшилась коммуникация: напряженная атмосфера в команде, конфликты, коллеги не совсем понимают, как им приспособиться к новой реальности.
Также фасилитационную встречу стоит проводить при стратегическом планировании. Однако в данном случае, к такому обсуждению нужно тщательно готовиться всем участникам, поскольку задачу за час точно не разрешить.
Подытоживая, скажу, что фасилитация сама по себе не избавляет от проблемы, но является нужным для этого инструментом. И любая встреча, предусматривающая фасилитативное принятие решений, требует подготовки целей, процесса, основных вопросов и самого фасилитатора.
- Как действовать после получения повестки: советы и рекомендации Віра Тарасенко вчора о 16:32
- Лідерство сучасності: динамічний підхід до управління у світі, що постійно змінюється Любов Даниліна вчора о 16:23
- Критичні проблеми закупівель військових частин: що потрібно вирішити негайно Євгеній Сільверстов вчора о 14:59
- Кліматична дипломатія України: Пріоритети на COP29 у Баку Юрій Гусєв вчора о 13:19
- Належний спосіб захисту учасника ТОВ який був виключений з його складу Євген Морозов вчора о 08:55
- Збільшення податкового тягаря Андрій Павловський 10.10.2024 20:36
- Що менеджменту потрібно усвідомити до запуску системи Performance management у компанії? Катерина Кошкіна 10.10.2024 15:49
- uResidency: Інноваційний підхід до залучення іноземних підприємців у юрисдикцію України Ольга Драчевська 10.10.2024 12:42
- Турбота про ментальне здоров’я в українському бізнесі: результати опитування Христина Кудрявцева 10.10.2024 11:50
- Набуття корпоративних прав спадкоємцями мажоритарного учасника товариства Євген Морозов 10.10.2024 10:01
- Прогноз геополитической погоды 08.08.2024 Володимир Стус 09.10.2024 22:14
- Держава має думати на кілька кроків уперед Дана Ярова 09.10.2024 20:52
- Премія навздогін Євген Магда 09.10.2024 19:04
- Executive освіта в Україні не тільки для бізнесу. Де можуть навчатися держслужбовці? Галина Пустова 09.10.2024 15:06
- Комплаєнс податкових ризиків: новий етап взаємодії податкової та бізнесу Юлія Мороз 09.10.2024 13:34
-
Центр прогнозування космічної погоди США: на Землю насувається надпотужна магнітна буря
Життя 10488
-
Угорщина підписала меморандум з Газпромом: постачання газу в обхід України зросте
Бізнес 8597
-
"Гламуризація худорлявості" й відмова від плюс-сайз. Тривожне повернення брендів до 0-го розміру
Життя 4832
-
Норвегія виділила майже $90 млн на розширення виробництва зброї для України
Бізнес 4220
-
Держава оголосила другий з трьох пілотних онлайн-аукціонів для ВДЕ
Бізнес 3944