Work-life balance у світі фінтех: виклики та рішення

Фінансові технології (фінтех) є однією з найбільш швидкозростаючих і конкурентних галузей у світі й Україна не виняток.

У 2023 році світовий ринок фінтеху оцінювався у 294,74 мільярда доларів США, з прогнозом досягти 340,10 мільярдів доларів у 2024 році та зрости до 1,152 трильйона доларів до 2032 року при середньорічному темпі зростання 16,5%. Проте стрімкий розвиток і високий темп цієї індустрії часто супроводжуються високим тиском на співробітників. Згідно з численними дослідженнями, професіонали у фінтеху регулярно зіштовхуються з такими труднощами, як вигорання, втома, підвищений рівень стресу та навіть тривожність. Так, за даними LemonEdge, 33% співробітників у фінансовому секторі зазначили зростання емоційного вигорання через напружені умови роботи та виклики дистанційної роботи. А міжнародне опитування IBS Intelligence показало, що 55% фінансових спеціалістів відчувають вигорання, а 58% замислюються над виходом із галузі через посилення робочого навантаження та економічну нестабільність.

В умовах нестачі кваліфікованих кадрів, мінливості ринкової динаміки та високої конкуренції фінтех-фахівці відчувають потребу постійно оновлювати свої знання та навички. Ця напруга, у поєднанні з вимогами сучасної роботи, призводить до необхідності шукати шляхи для збереження балансу між кар’єрою та особистим життям. У цьому матеріалі пропоную розглянути стратегії, які, на мою думку, допомагають підтримувати здоровий баланс між роботою та життям у фінтех-галузі.

Стратегії досягнення балансу між роботою та життям

Встановлюйте реалістичні цілі

Одним із перших кроків до досягнення балансу я вважаю визначення реалістичних та досяжних цілей для себе та своєї команди. Попри амбітність наших бачень і прагнень, важливо враховувати доступні ресурси, обмеження та пріоритети. Це можна зробити за допомогою простих методів, які більшість з нас використовує майже щодня. Це метод SMART (специфічні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі цілі) або OKR (цілі та ключові результати), що допомагають чітко формулювати цілі та відстежувати їх досягнення.

Але самого факту встановлення реалістичних і досяжних цілей недостатньо. Важливо також регулярно комунікувати ці цілі зі стейкхолдерами, колегами та керівництвом, щоб отримувати підтримку та зворотний зв’язок. Реалістичні цілі не лише допомагають уникати зайвого стресу, а й створюють відчуття прогресу та впевненості в результатах роботи.

Гнучкий графік роботи

Гнучкий графік є одним із ключових елементів досягнення балансу між роботою та життям, особливо у швидкому темпі фінтех-індустрії. Він дозволяє працівникам налаштовувати робочий час відповідно до своїх особистих та сімейних потреб, забезпечуючи гнучкість у виборі часу початку і завершення роботи чи навіть можливість часткової зайнятості. Така модель підтримує здоровий баланс і дозволяє знижувати стрес, пов'язаний з необхідністю поєднувати особисте життя з робочими обов’язками.

Для компаній у фінтех-галузі впровадження гнучкого графіка не тільки підвищує задоволеність співробітників, але й сприяє кращій залученості, продуктивності та лояльності працівників. За даними опитування SHRM, гнучкі робочі умови належать до найвищих пріоритетів для підвищення задоволеності співробітників. Гнучкий графік і можливість гібридного режиму роботи залишаються популярними: 62% роботодавців пропонують гібридний формат, а 54% дозволяють гнучкі години роботи протягом основного робочого часу.

Заохочуйте відкриту комунікацію

Відкрита комунікація є важливою складовою здорового робочого середовища, де працівники можуть вільно висловлювати свої потреби та обговорювати проблеми, пов'язані з балансом між роботою та особистим життям. У фінтех-компаніях, де темп роботи часто доволі високий, створення культури, яка підтримує прозорість та взаєморозуміння, допомагає зменшити напругу та сприяє своєчасному вирішенню можливих труднощів.

Підтримка відкритої культури з боку керівництва, включно з менеджерами середньої та вищої ланки, дає співробітникам відчуття впевненості в тому, що їхні потреби враховуються. Створення каналів для регулярного, конструктивного зворотного зв'язку та відкритого діалогу підвищує згуртованість команди та продуктивність. Дослідження показують, що керівники, які активно підтримують відкриту комунікацію та визнають внесок співробітників, підвищують моральний дух команди, формуючи середовище, де працівники відчувають, що їхню роботу цінують та поважають. Така атмосфера сприяє обміну ідеями та співпраці, що покращує ефективність як окремих працівників, так і організації загалом (“Dare to Lead” Брене Браун).

Пріоритезуйте час для родини

У швидкому ритмі фінтех-індустрії, на жаль, не завжди вдається знаходити достатньо часу для родини. Виділення часу для особистого життя та спілкування з близькими є надважливим, адже це сприяє емоційному відновленню, знижує рівень стресу та підвищує задоволеність життям, що позитивно впливає і на робочу продуктивність також. Використовуючи календарі, планувальники або додатки для організації завдань можна краще розподіляти час і забезпечувати простір для дорогоцінних моментів з родиною, навіть у найнапруженіші періоди.

Цікавий приклад у цьому — підхід Оксани Носенко, яка не тільки уважно слідкує за своїм work-life balance, але й підтримує цей підхід серед своєї команди. Вона делікатно заохочує співробітників відключатися після роботи, щоб не залишатися довго в робочих месенджерах ввечері. Оксана згадує, як важливо вчасно сказати команді: «Час відпочити. Повернемося до цього завтра». Що також важливо, її компанія підтримує таку культуру: всі робочі повідомлення після шостої вечора просто блокуються, щоб працівники мали можливість повністю зосередитися на відпочинку зі своїми близькими​.

Делегування та підтримка команди

Делегування обов'язків та створення команди, що сприяє розвитку, є важливими кроками для досягнення балансу між роботою та особистим життям. Ефективне делегування дозволяє керівникам зосереджуватися на стратегічних завданнях, а також знижує навантаження та ризик вигорання. Водночас це дає можливість іншим членам команди проявити свої якості, професійно зростати та зміцнювати командну співпрацю.

Атмосфера підтримки, в якій кожен працівник може розраховувати на щиру допомогу та взаєморозуміння, значно підвищує ефективність і задоволеність роботою. Згідно з даними World Economic Forum, компанії, які ставлять добробут співробітників у пріоритет, отримують конкурентну перевагу. Працівники, які бачать повагу до себе і відчувають свою цінність, виявляють більшу залученість і прихильність до організації. Такий підхід не тільки підвищує продуктивність, а й допомагає запобігти плинності кадрів, адже співробітники більш схильні залишатися в компаніях, які щиро турбуються про їхній добробут.

Надавайте ресурси для підтримки ментального здоров'я

Підтримка ментального здоров'я співробітників стала важливим компонентом успіху сучасних компаній, де високий темп роботи може призвести до вигорання та стресу. Запровадження програм підтримки, як-от консультації з психологом, тренінги з управління стресом, курси усвідомленості та програми підтримки працівників, допомагають підвищити добробут співробітників та створюють позитивне робоче середовище.

Багато фінтех-компаній, як-от Payoneer, вже роблять кроки до створення культури турботи про ментальне здоров'я, щоб співробітники відчували їхню підтримку. Надання таких ресурсів не лише покращує атмосферу в команді, а й сприяє збереженню мотивації, підвищенню продуктивності та зниженню рівня стресу серед працівників.

Підсумовуючи вищеописане…

Досягнення балансу між роботою та особистим життям у будь-якій сфері, а особливо у динамічній фінтех-індустрії, — це індивідуальний процес, який залежить від особистих обставин і пріоритетів кожного. Водночас існують загальні принципи, які значно полегшують цей шлях: встановлення реалістичних цілей, підтримка відкритої комунікації, чітке розмежування часу для особистих і робочих завдань, делегування обов’язків, створення команди, що сприяє розвитку, та забезпечення доступу до ресурсів для збереження ментального здоров'я. Застосування цих принципів і побудова балансу між роботою та життям — це не завжди просто; я б це скоріше назвала тонким і вишуканим мистецтвом. Але інвестиції в опанування такого мистецтва виправдовують себе повною мірою, адже вони допомагають зберігати високу продуктивність, задоволеність кар’єрою та загалом покращують якість життя.