Не вистачає клієнтів: що робити?
Актуальна тема сьогодення серед представників бізнесу – не вистачає клієнтів: що робити?
Зазвичай власники починають робити хаотичні дії, які не призводять до кращого результату. Проте схема виходу зі складних обставин дуже проста, але її потрібно дотримуватися.
Що робити?
Перш за все проаналізуйте поточну ситуацію та підійдіть до вирішення питань системно. Ефективний підхід — закон Парето 20:80, тобто саме 20% клієнтів приносять 80% всього доходу. Насамперед серед них ті, хто обслуговується або куплять товар постійно, тобто ваші стабільні споживачі. Тож не потрібно вкладати багато ресурсів, втрачати час та кошти у пошук нових клієнтів. Краще зосередитись на тих, хто вже приносив вам прибуток. Бо поки бігаємо за кимось незнайомим, наших стабільних клієнтів переманюють на свій бік. Наш постійний клієнт завжди виходить дешевше, ніж новий. Саме тому актуально любити клієнта більше, аніж гроші. Тоді й бізнес процвітатиме і не втрачатимемо, а навпаки прибутки зростатимуть.
Кейс із практики.
Одна компанія, звернувшись з цим питанням про клієнта і великий склад товару, отримала неочікуваний фідбек. Рішення їх здивувало, коли ми в CRM системі відкрили аналіз АБЦ і виявилося в базі більше тисячі клієнтів. В той час як компанія займається продуктами з Європи, в системі в категорії А тільки 5 клієнтів приносять 80% доходу в компанії. І товар їх був обмежений. Тож, щоб знайти клієнтів, потрібно починати з аналізу клієнтів в CRM. Далі всі ресурси направляти на те, щоб реабілітувати ситуацію.
Підходимо до комунікації з клієнтом комплексно.
• Зустрічі.
• Таргетована реклама.
• Турбування про життя клієнтів.
• Через діджитал.
Співіснуємо з постійним клієнтом та примножуємо прибутки.
• Потрібно жити життям клієнта і щоб вони бачили ваше життя, а не тільки ділові стосунки бізнес-гроші.
• Вивчить про нього майже усе, навіть інтереси та уподобання.
• Вибудуйте стабільну та грамотну комунікацію.
Якщо співіснувати з постійним клієнтом, не прийдеться зливати великі бюджети на пошук нових.
- Репродуктивні права людини: судова практика Верховного Суду Леся Дубчак 19.09.2025 16:18
- Чому ми майже програли інформаційну війну Росії у Польщі Михайло Стрельніков 19.09.2025 12:09
- Безпека як стратегія стійкості в 10 кроках Ігор Шевцов 19.09.2025 09:16
- Кризові комунікації: як слова можуть врятувати репутацію і бізнес Олександр Скнар 18.09.2025 16:18
- Сексуальний компас. Як еволюція обирає партнера Ольга Духневич 18.09.2025 10:50
- Багатство і задоволення життям: чому важливі баланс та усвідомлений вибір Олег Вишняков 17.09.2025 13:29
- Делегування продажів: 5 інструментів, що знімають навантаження з власника бізнесу Олександр Висоцький 17.09.2025 11:00
- А "осадочек" лишився. Або три питання до держави через справу Archer Галина Янченко 16.09.2025 14:37
- Як зробити зустрічі ефективними: правила, що економлять час і дають результат Олександр Скнар 16.09.2025 09:20
- Синдром 3I/ATLAS Володимир Стус 15.09.2025 21:34
- Сайт як стратегічний сейлз-інструмент: чому бізнесу потрібна власна платформа Ярослав Халецький 15.09.2025 18:27
- Висновок експерта у галузі права: правова природа та оцінка судовою практикою Леся Дубчак 15.09.2025 16:17
- Як українці тікають у світ симулякрів, коли небо стає все дірявішим Максим Гардус 15.09.2025 14:23
- Україна після розпаду СРСР: західні припущення та наслідки для економіки Сергій Дідковський 15.09.2025 13:59
- Суперфуди made in Ukraine: чи може Україна стати експортером нової "їжі здоров’я"? Наталія Павлючок 15.09.2025 08:58
- Чому ми майже програли інформаційну війну Росії у Польщі 151
- Безпека як стратегія стійкості в 10 кроках 146
- Суперфуди made in Ukraine: чи може Україна стати експортером нової "їжі здоров’я"? 135
- Сексуальний компас. Як еволюція обирає партнера 94
- Сайт як стратегічний сейлз-інструмент: чому бізнесу потрібна власна платформа 75
-
FT: Євросоюз готовий розморозити Угорщині 550 млн євро в обмін на підтримку нових санкцій
Фінанси 18200
-
Кохання без статусу – як зрозуміти, що ви застрягли в ситуативних стосунках
Життя 11001
-
У Росії застрелився топменеджер Umatex Group – єдиного виробника вуглеволокна
Бізнес 8975
-
Духовні застосунки в тренді. Як українська Obrio зібрала на цьому 65 млн користувачів
Технології 8210
-
Епіцентр відкриває другий торгово-розважальний центр під Києвом – фото
Бізнес 5174