Відкритий лист до маркетологів, або баня – не бібліотека, але без окулярів не обійтися
Маркетологи не помічають проблеми, з якими стикаються люди з вадами зору
Ким би ми не були за професією, усі ми є покупцями і нас хвилюють питання, з якими доводиться стикатися, купуючи різні товари.
Як відомо, маркетолог — це спеціаліст з просування товарів та послуг на ринку. Він знає смаки та вподобання людей і вміє запропонувати саме те, чого наразі потребують потенційні покупці. Саме, як рядовий покупець, хочу звернутися до маркетологів з питань, які мене давно хвилюють.
Нещодавно була на відпочинку на закордонному курорті. Прекрасний відпочинок, обслуговування, море. Але й там знову зіштовхнулася з проблемою, яка давно спричиняє мені деякі незручності. На поличках душової кімнати номеру, стояла велика кількість флаконів, на яких здоровенними золотими літерами було нанесено назву готелю, а нижче мілесеньким шрифтом вказано, що знаходиться у флаконі. Зазвичай, коли йдеш в душ, хоч і маєш проблеми із зором, але окуляри з собою не береш. А дарма, бо без них ти не визначиш, яким флаконом тобі потрібно скористатися.
І це стосується не тільки цього випадку. В магазинах те саме. Але, якщо в магазині одягаєш окуляри, а деякі мережі пропонують навіть лупу біля кожної полиці, то вдома ситуація з походом у ванну кімнату повторюється: хочеш скупатися - вдягай окуляри.
Звичайно це стосується не тільки шампунів чи кремів. Це і платіжки за комунальні послуги, які зазвичай викладають зверху на ящики, і ти, навантажений сумками, пакетом з продуктами, перебираєш квитанції, намагаючись розгледіти на них хоча б номер квартири, і квитки до театру чи на концерт, і реклама в транспорті, і багато іншого, чого частина людей навіть не помічає, а для інших є проблемою.
Тому вже не раз хотілося звернутися до усіх маркетологів: ви просуваєте свій товар на ринку, ви замовляєте дизайн упаковки чи етикетки, ви усіма засобами рекламуєте свою торгову марку, вивчаєте смаки покупців, але при цьому не враховуєте, що: за даними ВООЗ, близько 300 млн. людей у світі страждають на порушення зору, 45 млн. з них вражені сліпотою і 246 млн. мають поганий зір. Можливо потрібно згадати і про них?
На мою думку, необхідно кардинально змінити підхід до оформлення етикетки кожного товару. Головне, що покупцю цікаво знати, вибираючи товар, і що повинно бути надруковано крупним шрифтом, це: назва того, що знаходиться в середині (шампунь, бальзам, кондиціонер, сир, сирний продукт, вершки, сметана, йогурт, тощо), вага, дата виробництва, термін зберігання і хто його виробив (торгова марка), при чому не дистриб’ютор, не склад, а саме виробник. Все інше можна писати дрібним текстом, хто схоче отримати додаткову інформацію, той відповідно підготується.
Ще хочеться зазначити, що час, коли бізнес намагався усілякими методами надурити своїх покупців і при цьому мав додатковий зиск, вже потихенько відходить. Усі ці маніпуляції з вагою, датою кінцевого терміну споживання (замість дати виробництва), схожість дизайну упаковки на відомі марки, тощо, вже не дуже працюють. Маючи величезну пропозицію на прилавках магазинів, покупець просто відмовляється від того, що у нього викликає якісь додаткові запитання або сумніви, і вибирає той товар, де все чітко і зрозуміло зазначено.
На мою думку, якщо продавець вважає себе серйозним гравцем на ринку і планує довго там триматися, то пора йому перейти до чесних правил гри, бо це: і репутація, і лояльний відданий покупець.
Не можу не звернутися до маркетологів ще з одного питання: «Чому стільки магазинів, офісів, товарів називаються англійською мовою?». Йдеш по своєму місту, але судячи з назв, які ти бачиш на кожному кроці, складається враження, що ти не у своїй країні. Звичайно, наразі дуже багато людей вивчає англійську мову, але чи є тільки вони вашими покупцями чи споживачами?
Якщо назва не зрозуміла, її складно запам’ятати та й, якщо ти вивчав іншу мову, навіть прочитавши, вимовити теж не ризикнеш, щоб не осоромитися. Тож і виходить, що ні про якісний товар, ні про знижки, ні про гарні умови вашого магазину чи готелю не дізнається більшість потенційних покупців, бо передача інформації дуже швидко зупиниться.
А назва - це ж перше, що може бути рекламою товару, продукції, послуги.
Тому бізнесу і маркетологам потрібно зважати на це та змінювати методи роботи: і в частині зручності для покупця, і в частині чесності до покупця, і в частині поваги до себе і своєї країни.
- Як стрес впливає на інтимне життя: що важливо знати Юлія Буневич вчора о 14:48
- Як власникам бізнесу використовувати ШІ для стратегічного планування та маркетингу Катерина Мілютенко вчора о 13:56
- Гральний бізнес у новій ері: "ПлейСіті" змінює правила гри в Україні Дмитро Зенкін вчора о 12:00
- Резервні копії під загрозою. Що ви можете зробити прямо зараз Андрій Михайленко 21.03.2025 15:02
- Розширюємо горизонти бізнесу: Спрощення міжнародних платежів для МСБ Любов Даниліна 21.03.2025 12:34
- Як підготувати бізнес до виходу на новий ринок? Анна Нечаєва 20.03.2025 14:59
- Трамп, путін і барабани Страдіварі Андріян Фітьо 19.03.2025 21:39
- Судова боротьба за природу: захист озера Московське в Дніпрі Павло Васильєв 19.03.2025 20:45
- Молочні зуби: лікувати чи ні? Помилка, яка може коштувати здоров’я дитини Анастасія Опанасюк 19.03.2025 19:31
- Закон пише долю народження: чия дитина? Світлана Приймак 19.03.2025 15:40
- Чи дійсно нам потрібні трудові мігранти? Дмитро Соболєв 19.03.2025 15:01
- Антикрихкість: Як перетворити життєві виклики на трамплін до успіху Юлія Буневич 19.03.2025 13:12
- Отсрочка без визита в ТЦК: как это возможно в 2025 году? Віра Тарасенко 19.03.2025 12:15
- Фінансові потоки на енергоринку ЄС: як працюють платформи для торгівлі електроенергією Ростислав Никітенко 19.03.2025 11:47
- Чи витримає ваш військовий квиток перевірку цифрової епохи війни? Світлана Приймак 18.03.2025 15:40
-
Власники Tesla рекордними темпами обмінюють автівки на інші марки – CNBC
Бізнес 14879
-
СБУ: У Києві під виглядом транспорту для тяжкохворих купили Porsche Cayenne
Бізнес 10864
-
У яких країнах живуть найщасливіші люди та яке місце посіла Україна?
Інфографіка 8686
-
США продали 1000 "золотих карток" за день, залучивши у бюджет $5 мільярдів
Фінанси 5527
-
Найбільша нафтова компанія Росії може втратити останній великий актив за кордоном
Бізнес 5438