Что будет с цифровыми каналами продаж в 2019 году?

Прогнозы развития рынка e-commerce в 2019 году – самая обсуждаемая тема на всех бизнес-мероприятия в январе. Эксперты сходятся во мнении о главенстве двух тенденций: омниканальности и персонализации. Мультиканальный подход к организации системы продаж уже не оправдывает себя. 2019 год станет временем перехода большого числа ритейлеров к единой интегрированной системе коммуникаций, маркетинга, продаж и логистики. Также маркетологи выделяют еще несколько актуальных для 2019 года трендов.

 Голосовой шопинг

 Прогнозируется появление множества приложений, адаптированных под голосовые запросы (для покупок, получения новостей, заказа еды). Для онлайн-магазинов станут актуальными голосовые ассистенты. Например, бренд H&M Home в сотрудничестве с Google запустил приложение, с помощью которого можно подобрать товары из каталога в соответствие со стилистикой дизайна интерьера.

Пользовательский контент

Хотя Лидеры Мнений остаются в тренде, эффективность influencer-маркетинга постепенно снижается. Пользователи устают от советов блогеров, в которых просматривается проплаченная рекламная активность. Согласно исследованию Think with Google, 86% онлайн-покупателей при выборе товара превыше всего ценят достоверность информации. «Доверяют» потребители отзывам, фото- и видео-материалам, которые размещают другие клиенты.

Performance Marketing

Ключевое значение в построении эффективных продаж играет отслеживание результатов маркетинговых мероприятий. В торговом бизнесе очень важно точно рассчитать, сколько будет стоить целевое действие и не расходовать ни одной копейки рекламного бюджета впустую. Маркетологи говорят о внедрении новых чувствительных инструментов аналитики. При этом анализ данных осуществляется в рамках единой интегрированной системы управления омниканальными продажами.

 Продающее видео

 Согласно исследованиям компании Google, 2019 год станет переломным с точки зрения перетекания пользователей из телевидения в интернет. Впервые за всю историю всемирной паутины люди проведут больше времени на страницах онлайн-ресурсов, нежели перед экранами телевизора. Популярность «продающего» видео на YouTube, Stories социальных сетях растет колоссальными темпами. В ближайшее время ежегодный рост мирового бюджета на онлайн-видеорекламу будет составлять 17%. Среди «работающих» форматов – репортажи, интервью, видео-истории, онлайн-трансляции.