Несколько человек откликнулись на мое предложение помочь в борьбе с произволом страховщиков. Первое же письмо о последствиях утери страхового полиса.
Подробнее о том, с чего началась моя переписка с читателями смотрите здесь: http://blog.liga.net/user/alischuk/article/6767.aspx
Итак, с разрешения автора письма, привожу оригинальный текст обращения читателя (название страховой компании удалено):
Здравствуйте,
Читал ваш бог и подумал может вы посоветуете. У меня при ДТП оказалось потерян страховой полис. Теперь страховая ХХХХ не хочет платить. В основаниях указывает именно потерю. Имеют ли они право так сделать сомной? У меня есть паспорт, документы на машину и права. У них же зарегистрировано что я купил страховку. почему мне недоверяют?
Спасибо за возможный ответ,
Сергей
Сразу сообщу, что утеря страхователем полиса не может быть основанием для отказа в выплате . Данное обращение читателя рассмотрели юристы нашей компании,привели юридические основания, подтверждающие неправомерность отказа, а так же дали рекомендации о том, как поступать в подобных ситуациях.
Случаи, когда страховая компания может отказаться возмещать ущерб перечислены в ст. 32 Закона Украины «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Утеря страхового полиса (договора страхования) не предусмотрена в качестве основания для отказа в выплате.
Тем не менее, прежде чем продолжить отстаивать свои права, следует оформить дубликат страхового полиса.
Ситуация, при которой водитель теряет свой экземпляр договора (полиса) ОСАГО предусмотрена п. 4 ст. 17 Закона Украины «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»
«17.4. У разі втрати страхового поліса страховик зобов'язаний
протягом семи календарних днів безкоштовно видати дублікат цього
поліса на підставі заяви страхувальника. У разі втрати дубліката
умови його повторної видачі визначаються договором».
Таким образом, очевидно, что даже если оригинал договора утерян, страховая компания обязана выдать дубликат после подачи соответствующего заявления.
Всем, кто оказался в похожей ситуации мы рекомендуем:
1. Написать заявление о выдаче дубликата страхового полиса и зарегистрировать его в страховой компании. Важно приложить к этому заявлению копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг страховой компании согласно договору страхования. Таким образом, Вы подтвердите существование правовых отношений между Вами и страховой компанией.
2. После выдачи дубликата страхового полиса повторно обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате компенсации.
3. Если страховая компания откажется выдавать дубликат полиса, следует направить жалобы в МТСБУ (ведет учет полисов) и в Держфинпослуг.
4. ОЧЕНЬ ВАЖНО фиксировать все этапы своего общения со страховой компанией: сохранять копии всех писем, требовать от сотрудников компании ставить на Ваш экземпляр входящий номер письма, дату вручения и подпись сотрудника, который принял письмо. Это поможет Вам в том случае, если придется обратиться в суд за защитой своих интересов.