Какими должны быть отзывы на сайте
Интернет прочно вошел в нашу жизнь. Уже практически все владельцы осознали, что у компании должен быть сайт. Маркетеры, рекламщики, пиарщики и сеошники в один голос говорят о том, что на сайте должны быть отзывы. Для чего они должны быть?
Интернет прочно вошел в нашу жизнь. Уже практически все владельцы осознали, что у компании должен быть сайт. Маркетеры, рекламщики, пиарщики и сеошники в один голос говорят о том, что на сайте должны быть отзывы. Для чего они должны быть? Для увеличения лояльности лидов (потенциальных клиентов), которые, придя на сайт, смогут убедиться в вашей компетентности; для увеличения контента сайта; для того, чтобы на сайт можно было попасть при поисковом запросе «company name отзывы». И действительно, на многих сайтах начали появляться отзывы, заботливо написанные благодарными клиентами.
Но, увы, большинство этих отзывов делится на 2 вида:
Вид первый: приторно-сладкие отзывы. Конечно, многие любят сладкое, но даже самый ярый сладкоежка не одобрит слишком сладкий торт. Так и с отзывами клиентов. Все хотят, чтобы они были позитивными. Но, когда похвала льется через край, это уже не нормально.
Вид второй: отзывы, написанные, чтоб отстали. Они скучны, пресны и т.д. Думаю, вы не раз встречали отзывы по типу ««Я заказал услуги у company name месяц назад, теперь я просто счастлив и рекомендую то же самое своим друзьям». «Спасибо вам большое за понимание и помощь! Здоровья, счастья и успехов!».
Согласитесь, ни первый, ни второй вид отзывов не создает положительный имидж компании. Слова благодарности не должны звучать слишком позитивно, слишком сладко или бессмысленно.
Вы можете возразить «это же писал клиент, что мы можем сделать? Не будем же мы ему диктовать, что нужно писать». Совершенно верно, вы не будете диктовать, но и просить «просто напишите что-нибудь» тоже не дело. В противном случае, получится стандартный отзыв по типу «всем спасибо, все свободны».
Ваша задача помочь клиенту написать достойный отзыв. Ведь это в первую очередь нужно вам, а не ему. Сформулируйте свою просьбу в виде конкретных вопросов. Например, ваши вопросы могут выглядеть так:
- Почему вы решили обратиться в нашу компанию?
- Какие у вас были ожидания, когда вы обращались в нашу компанию? Оправдали ли мы их?
- Как вы сейчас относитесь к сотрудничеству с нами?
- В чем специфика наших услуг?
- Были ли проблемы или негативные моменты во время нашего сотрудничества? Смогли ли мы их устранить и как?
- Что вы можете сказать тем, кто хочет обратиться к нам?
Разумеется, что данные вопросы применимы не ко всем сферам бизнеса. Это просто пример. Стройте архитектуру отзыва по принципу информационного бутерброда: в начале и в конце позитивная информация. В середине – нейтральная или негативная. Не бойтесь негатива в отзывах, он только укрепит уверенность лидов в вашей компетентности. Ведь всем понятно, что без негатива любое бизнес-действие вряд ли обойдется. Будьте честны и откровенны. Люди это ценят.
И не говорите, что ваши клиенты не смогут написать качественный отзыв. Помните, что лучше 10 хороших отзывов, что 25 пресных.
Пробуйте и уговаривайте. Удачи!
- Хто і за що торгується: надра України і ставка на "гаранта схеми" Валерій Карпунцов 19:16
- Как оспорить административный штраф ТЦК за неявку по повестке Віра Тарасенко вчора о 11:52
- Що допомагає вистояти в нестабільні часи: де знайти опори? Інна Бєлянська 04.04.2025 16:39
- Перемога на полі бою: основа для реального миру Дмитро Пульмановський 04.04.2025 16:09
- Припинення дії свідоцтва на ТМ у звязку з її невикористанням Ганна Палагицька 04.04.2025 13:11
- Нові мита Трампа: що чекає на Україну та Ізраїль у новій торговій реальності Олег Вишняков 03.04.2025 18:27
- Корупція у Президента чи безвідповідальність вартістю 2 млрд грн? Артур Парушевскі 03.04.2025 14:23
- Регулювання RWA-токенів у 2025 році: як успішно запустити проєкт Іван Невзоров 03.04.2025 13:50
- Непотрібний президент Валерій Карпунцов 03.04.2025 13:38
- Стягнення додаткових витрат на навчання дитини за кордоном: на що необхідно звернути увагу Арсен Маринушкін 03.04.2025 13:21
- Оформлення права власності на частку у спільному майні колишнього подружжя Альона Прасол 03.04.2025 10:29
- В Україні з’явився "привид" стагфляції, що пішло не так? Любов Шпак 03.04.2025 10:27
- Юридичне регулювання sweepstakes: основні аспекти та огляд за юрисдикціями Роман Барановський 02.04.2025 16:19
- Нелегальний ринок тютюну: як зупинити мільярдні втрати для бюджету України? Андрій Доронін 02.04.2025 15:05
- Перевірка компаній перед M&A: аудит, юридичні аспекти та роль менеджера Артем Ковбель 02.04.2025 02:12
-
Канада першою в G7 ліцензувала будівництво малого модульного реактора
Бізнес 34531
-
Боти, які збирають інформацію для штучного інтелекту, почали сповільнювати Вікіпедію
Бізнес 10056
-
"Це катастрофа". Країна з найвищими митами від Трампа терміново готує делегацію до Вашингтона
Бізнес 8099
-
Кріс Гемсворт, Джей Ло та Дженніфер Еністон: зірки, які змінили свій стиль життя заради здоров’я
Життя 7736
-
FT: СБУ розслідує витік проєкту угоди про надра зі США. Використовують детектор брехні
Бізнес 3245