Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.12.2009 11:59
Права потребителя «в законе» и на практике
Святослав Пограничний
Доктор філософії у сфері права
Защита прав потребителя… Вряд ли найдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализации своего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите прав потребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателя
Вряд линайдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализациисвоего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите правпотребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателям. Причемне важно, что мы покупаем, товар или услугу. Главной характеристикой отношений,подпадающих под сферу действия названного нормативного правового акта, служитпотребление покупателем товаров и услуг вличных (домашних) целях. Реализовать свое право потребителя (согласноЗакону) можно практически везде.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Історичний кіт у мішку: чому піврічні торги деревиною обурили деревообробників Юрій Дюг 07:32
- Доплата за фактичні квадратні метри об`єкту інвестування Євген Морозов вчора о 14:52
- "Компостер подій" Кремля: будьте пильними Євген Магда вчора о 11:28
- З 1 грудня зміняться правила бронювання: з'явилася Постанова Кабміну Віталій Соловей 23.11.2024 20:23
- Бюджет-2025 прийнятий, але це не точно Любов Шпак 23.11.2024 18:55
- Час затягувати паски Андрій Павловський 23.11.2024 17:27
- Строк нарахування 3% річних від суми позики Євген Морозов 23.11.2024 13:52
- Судовий захист при звернені стягнення на предмет іпотеки, якщо таке майно не відчужено Євген Морозов 22.11.2024 13:02
- Система обліку немайнової шкоди: коли держава намагається залікувати невидимі рани війни Світлана Приймак 22.11.2024 11:36
- Чому енергетичні та газові гіганти обирають Нідерланди чи Швейцарію для бізнесу Ростислав Никітенко 22.11.2024 08:47
- 1000+ днів війни: чи достатньо покарати агрессора правовими засобами?! Дмитро Зенкін 21.11.2024 21:35
- Горизонтальний моніторинг як сучасний метод податкового контролю Юлія Мороз 21.11.2024 13:36
- Ієрархія протилежних правових висновків суду касаційної інстанції Євген Морозов 21.11.2024 12:39
- Чужий серед своїх: право голосу і місце в політиці іноземців у ЄС Дмитро Зенкін 20.11.2024 21:35
- Сталий розвиток рибного господарства: нові можливості для інвестицій в Україні Артем Чорноморов 20.11.2024 15:59
Топ за тиждень
Популярне
-
24 листопада в Україні відключатимуть світло – деталі
Бізнес 8489
-
Банки в ОАЕ, Туреччині та Таїланді не обслуговують видані Газпромбанком картки UnionPay
Фінанси 8449
-
Відстрочки, видані Мінекономіки та через Дію, анулюють 28 лютого
Бізнес 7434
-
В Україні фальсифіковані до 25% молочних продуктів: голова Спілки молочних підприємств
Бізнес 6081
-
Чоловіки, які прийшли на підприємство і були заброньовані після 18 травня, втратять бронь
виправлено Бізнес 5387
Контакти
E-mail: [email protected]